很多业务员对开发信邮件的认知意识还停留在10年前，就是我们有什么，就发什么；客户问什么，我们就回什么。比如客户问产品系数，就回具体系数，问价格就报价格……
这个做法没有错，但随着竞争加剧，如今的外贸市场早已不是做到这些就能高枕无忧的！第一封询盘回复是整个外贸业务中至关重要的一步，只有全面避坑，才能给后续成交提供更多的可能性。
怎么避坑？你需要掌握以下必备知识点：
1-有效分析
第一步不是回复，而是分析，客户不管好坏，肯定是有需求才会发邮件。
收到一封询盘，客户没有留下任何联系方式，可是他留下了他的名字，他的需求，然后我首先通过领英和Facebook，Twitter查找客户的资料，然后就对客户进行画像，接着就可以开始开发了，通过对客户进行画像，然后有针对性的写回复，会让客户对你刮目相看。
2-及时回复
3-持续跟进
不管客户是否有回复，一定要持续跟进。平时跟客户沟通，谈生意，需求点，谈人生，兴趣点（记住谈人生，吃的，旅游，运动都是安全的）
如果客户不急着买产品而仅仅是询价，那么排除客户是套价，那么客户询价肯定是有目的，不外乎现在的供应商有各种问题，只要能掏出客户的真心话就能有针对性的下套让客户上钩，也就是所谓分析客户。客户喜欢的：价格，交期，包装，MOQ，家庭，爱好，幽默。也就是说，客户在乎什么或是什么地方出了问题那么这些问题就是你的突破点。
4-细节反馈
非洲客户：因为非洲政局不稳，他们非常看中MOQ，看中信誉，对他们一定要尊重，握手要使劲，不要抖动，不要问他是不是非洲人。
中东客户：他们认为中国的工厂都差不多，所以一定要有自己的特色。他们要的是真实的东西，而不是PS的图，因此从这角度看，效果图是没用的，而且中东都是一些自以为是很聪明的家伙。产品页面描述要做好，客户想看到什么就给他们看什么，多余的东西不要放在上面。
欧洲买家：他们喜欢跟工厂直接合作，看中MOQ，看中各种认证，看中你的特长和竞争力，要求沟通顺畅，知道客户的需求。
客户不喜欢千篇一律，上来就说什么goodquality,bestprice,bestservice.这些口号性的东西千万不要说。即便是说也要说点干货，而不是口号。
另外，还有不到一个月就要国庆/中秋了，历年节日都是很好的是个催单时节，不过今年有更多的理由更容易催单。
第一种催单，面对初步合作下过单的客户
Hi,Howareyou
DoyoureceivedmyPIornot
Asyouknow,thepricewegiveyouisthebestpricewecanoffer,Thedeadlineisxx.Hopeyoucanunderstandandhopetogetyourreplysoon.
第二种促单，是长期合作的客户
多次的年底促销优惠、限时特价，错过无，是会逐渐降低客户的信任感，我们不能简单把“希望客户下单”做成了“你这次不下单，下次就没机会了”的感觉。
例如我希望你注意到我们给你的10%的折扣是在X月X日，这意味着你在下个月下订单时将无法享受这个折扣。如果超过期限，你可以向公司申请优惠，但是比较困难，因为汇率一直在波动，原材料价格也在上涨，所以公司可能不会同意优惠申请。）
这是和催单邮件一个很大的不同，促单邮件能吸引客户回复，催单邮件很多时候，令人反感和抵触，而促单邮件不会。
快到国庆中秋放假了，这里也给大家提供一个过节促单的模板。
DearXXX:
Wewouldliketotakethisopportunitytothankyouforyourkindsupportallthiswhile.
PleasekindlybeadvisedthatourcompanywillbeclosedfromXXXtoXXX,inobservanceoftheNationalDay.
AnyorderswillbeacceptedbutwillnotbeprocesseduntilXXX,thefirstbusinessdayaftertheNationalDay.Sorryforanyinconveniencecaused.
Thanks&Bestregards，
XXXCompany
NameTel:+86-XXXXXXX
DearXXX,
Thankyouforbeingourcustomer.Weareverygratefulforyourcontinuedpatronageandalwaystreasureloyalcustomerslikeyou.
Asyouknowthegoodsarereadyforshipment,andweareworriedaboutthefreightratesgoinguptowardsNationalDay,pleaseexpeditethepaymentsowecanproceed.
YoursSincerely,
以上模板举一反三够我们发给各式各样的客户了，但模板虽好，却不可偷懒，重要客户的邮件还需针对性来写，想要打动客户，诚意很重要，而促单技巧更能助你一臂之力。