首先，外贸新手需要建立一个详细的客户数据库。这个数据库应包括客户的基本信息，如公司名称、联系人、联系方式、地址等。除此之外，还要记录客户的购买历史、偏好、需求等详细信息。这些信息可以帮助您更好地了解客户，从而提供更有针对性的服务。
为了建立这个数据库，可以从以下渠道获取客户信息：
二、合理分类客户
在建立客户数据库后，需要对客户进行合理分类。不同的客户有不同的需求和价值，合理分类可以帮助您更有针对性地进行客户管理。常见的分类方式包括：
三、有效沟通和跟进
与客户保持有效的沟通和跟进是客户管理的重要环节。外贸新手可以通过以下方式与客户保持联系：
四、利用CRM系统
利用CRM系统可以大大提高客户管理的效率。CRM系统能够帮助企业高效管理客户信息、优化销售流程、提高客户满意度。纷享销客和ZohoCRM是两款非常优秀的CRM系统，适合外贸新手使用。
五、评估和优化客户管理策略
客户管理是一个动态的过程，需要不断评估和优化。外贸新手可以通过以下方式评估客户管理策略的效果：
根据评估结果，外贸新手可以针对性地优化客户管理策略，提高客户满意度和销售业绩。
六、注重客户体验
客户体验是客户管理中的重要一环。良好的客户体验能够增加客户的忠诚度和满意度，促进客户的重复购买和推荐。外贸新手可以通过以下方式提高客户体验：
七、培训和提升团队能力
客户管理不仅仅是个人的工作，还需要整个团队的协作。外贸新手应注重团队的培训和提升团队的能力。可以通过以下方式进行：
八、利用数据驱动决策
在客户管理中，数据是非常重要的。外贸新手应善于利用数据进行决策，通过数据分析了解客户的需求和行为，从而制定更有针对性的客户管理策略。可以通过以下方式进行：
九、持续学习和改进
客户管理是一个不断学习和改进的过程。外贸新手应保持持续学习的态度，不断提升自己的客户管理能力。可以通过以下方式进行：
总之，外贸新手在做客户管理时，需要建立客户数据库、合理分类客户、有效沟通和跟进、利用CRM系统、评估和优化客户管理策略、注重客户体验、培训和提升团队能力、利用数据驱动决策、持续学习和改进。通过这些方法，外贸新手可以更好地管理客户，提高销售业绩，实现业务的持续增长。