很多时候,刚入职场的外贸新人很懵懂,不清楚以后如何发展是非常正常的,但是如果你是已经有了几年经验的外贸人,还不知道自己要继续做外贸业务还是往管理发展,这就有点危险了。
而且外贸新人特别容易陷入迷茫以及自我怀疑的状态。这种感觉我相信大家都懂,因为老人们都是这么过来的。可能也走了不少弯路,也会感叹:要是我当初就知道这么做就好了。
相信这些朋友的问题,其实也是很多外贸企业在面临新人培训时,会焦虑的问题。那到底该从何入手呢?
1、作为外贸新人应具备适应职场的思维
首先,外贸新人朋友们需要树立一个观念,职场并非大学,环境变了。
在大学,老师有义务还免费教你,但在职场你拿着工资,需要为企业创造价值。如果你做不到这点,就只能被淘汰。
在职场,别人帮你是情分,不帮你是本分。
我们主要得靠自己的努力加主动学习,尽快提升自己的业务能力,才是出路。如果能借助课程的学习,提升更快速,文末也给大家准备了课程福利~
2、掌握产品专业知识
客户是长期销售此类产品的,他们对产品都有基本的认识,千万别低估客户的智力、知识和经验,那样很容易自讨没趣。
但是俗话说:“买家哪有卖家精”,这就对业务人员的专业水准提出了更高要求。
如果你的产品知识与客户相近,那么,你很难帮助和提升该客户。
如果你的产品知识甚至还不如他,那你最好趁早走人,没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。
我们需要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解,达到专业的程度。
这样,你就能从细微处比客户略胜一筹,客户自然对你心服口服。
4、掌握外贸基础流程
掌握好了外贸流程,我们才能明白自己在业务中要做什么,自己目前在跟进的业务,处在外贸中的哪个流程环节,也才能知道如何去推进我们的业务进程。
也才能让我们知道,哪些部分需要我们去认真掌握,加快学习,如何去完善。
外贸流程,从客户开发、跟进、拿单、出货、售后处理等,我们都必须认真掌握。
外贸的整体流程是不变的,但在每个企业,具体操作方法或者具体的流程安排,可能会有差别。
外贸岗位职责,在不同的企业也会不一样。
比如在有的企业,外贸业务员需要从客户开发到出货收款,所有流程环节都需要自己处理。
但在有的企业,外贸业务员只需要负责前期业务开发,后面订单跟进与船务这块由其他人处理。
有的公司,外贸跟单员只需负责公司内部订单跟进与船务这块,
而有的公司,外贸跟单员需要负责与客户的业务跟进与维护,以及后续订单跟进与船务收款等。
具体如何设置岗位职责,企业会根据岗位的业务量大小与管理成本来考量。
清楚岗位职责,并且清楚自己与公司其他部门衔接的一些工作流程,才能更好地帮助我们解决业务上的一些问题。
此外,我们在与客户沟通的过程中,不断学习他国的风俗,礼仪,文化背景,思维方式,思维方式,不断的参与积累,形成自己的风格。有时候性格内向会给人沉稳的感觉,这同样会赢得客户的信任。
其实很多时候,刚入职场的外贸新人很懵懂,不清楚以后如何发展是非常正常的,但是如果你是已经有了几年经验的外贸人,还不知道自己要继续做外贸业务还是往管理发展,这就有点危险了。
外贸新人做外贸,做久之后,以后是转型做管理还是将业务进行到底?
01、一个成熟外贸人需要经历的阶段
先来计算一下一个成熟外贸员(针对B2B而言)需要经历的阶段吧。
第一阶段:刚毕业,进入行业,开始熟悉产品,熟悉流程,学会初步跟单,少则半载,多则一年。
第二阶段:正式进入外贸流程的实践和操作,包括单证、跟单,询盘,谈盘,直至独立操作订单。
第三阶段:正式独立成为一个成熟的外贸业务员,独立完成一个项目的落地或者带领团队。
在第三个阶段,很多人会非常拼——拼客户,拼市场,拼订单。积累很多好同事、好客户、好供应商等资源。
到第四个阶段,如何进一步提升自身的业绩便是一个不小的挑战。
02、如何突破第四阶段“瓶颈期”
俗话说,“由俭入奢易,由奢入俭难”,当我们有一定的稳定收入之后,通常就不再像第三阶段一样的拼命了!
为此,第四阶段阶段便是我们外贸人最最关键的职业规划阶段。因为如何突破自我?如何做好自己的外贸生涯规划?变得十分重要。
面对如此职场困惑,建议必须考虑如下两点:
对自身特点的分析和了解;
根据特点和兴趣来完成职业定位。
我们现在将公司外贸业务员的职业发展规划两个方向:管理路线(M)和专业路线(P)。
顾名思义,管理路线就是要横向发展,学会带团队、当领导,我们称之为“升官发财”!
专业路线就是纵向发展,专职专注做好业务,靠“专业”吃饭,我们称之为“金饭碗”。
我们常说条条大路通罗马,这两个方向的定位没有对错之分,只有合适与否。所以我给大家的建议就是首先要“了解自己”。
因为走管理路线,那么今后就必须慢慢地放弃在第一线业务实操,要学会带人,学会选拔人,比较适合情商高的人。
通常在转型的初期,我们会遇到以下问题:
短期内会损失一些业务提成或者收入;
工作重心从业务导向转化为人员导向,难以适应从“我”到“我们”的转变;
需要改变自身的知识结构,比如从单一的产品知识结构转向团队管理的知识结构;
如果转型成功,好处很多:
如果成功打造团队,无需再如拼命三郎一样一直冲杀在前线“日夜不能寐”;
即使不算很成功,只要能培养出1-2个助理或者助手,那么也是事半功倍;
随着年龄的增长,可以综合更多自身的经验和阅历,从事更为前瞻性的工作:比如供应链资源,产品研发等等。
……
为此,就个人而言,我们是尽量鼓励成熟外贸业务员往管理路线发展。其实很多年轻人,在这个阶段是迷茫的,犹豫不决的!因为她们也不知道该如何选择。
所以,最好的建议是让你的上级或者同事给你一些意见,因为第三方或许比你自己更加了解你自己。