日前，有消息称：上海医药计划入股连锁药店品牌高济健康。尽管上海医药的投资者关系部门随后回应“目前，我们还没有听到这样的消息”，但“药企+药店”强强联合的猜测并未平息。有业内人士告诉记者：“当前医药零售行业承压严重，投资、并购日趋谨慎。即便上海医药入股，应该也不是大动作。”
小区门口可能没有超市、快递点、小吃店，但一定有大药房。近年来，药店扩张之快让人瞠目结舌。反直觉的是，遍地开花的药店并没有想象中那样赚钱。近期，A股8家纯药店企业全部披露半年报，其中有5家药店归属上市公司股东净利润出现下滑，剩余3家也出现了增长乏力的情况，被广大投资者认为是“行业最差中报”。药店行业为何出现在亏损中扩张的情况？从业者又该如何突围？
扩张与亏损“悖论”
从半年报数据来看，漱玉平民、健之佳、一心堂上半年归属上市公司股东净利润分别下降82.60%、60.23%和44.13%，均属于大幅下降。然而，业绩承压并未影响药店扩张的步伐。上半年，大参林、益丰药房、老百姓、一心堂等4家上市连锁药店净增药店均超1000家，分别为2077家、1486家、1395家和1036家。此外，截至目前，大参林、老百姓、益丰药房、一心堂四家连锁药店的门店总数均突破万家。
不过，这场疯狂扩张的“资本游戏”似乎快接近尾声了。从一些上市药店企业中报看，今年上半年，关店数量增多趋势明显。
部分连锁药店也明确传达出“刹车”信号。益丰药房董事长高毅直言：“从2024年开始，药店的门店数量将呈现下降的趋势，可能还比较明显。未来行业的洗牌和行业并购将会加速。我们的首要任务就是要活下去，做得长久比做强做大更重要，而决定在这个行业里能不能继续生存的根本指标就是门店的单店销售额和净利率。”
拼尽全力“活下去”
站在南京市建邺区定康街某十字路口，记者放眼望去，有至少4家药店分布。“竞争压力太大了，我们每个月都要做好几次活动，包括药价打折、消费送生活物品、免费体检等，效果并不好。”其中一家药店店主告诉记者，“但也没办法，别人家搞活动，你不搞，那只能等着倒闭。”
“报个手机号就可以免费注册会员，感觉去哪家药店都差不多”“需要买药的时候，都是走到哪家就买哪家的”“同一种药在不同药店的价格波动很小，大头又是医保支付，根本不会因为价格因素去特定药店”……在街头采访过程中，不少市民向记者表示。从采访结果来看，药店竞争同质化严重，用户黏性较低。
高度内卷下，不少药店正在拼尽全力“活下去”。南京秦淮区某药店内，保健品、医疗器械、健身器材等占据了大半货柜，工作人员告诉记者：“非药品的利润空间更高，老板还给我们每个人都定了销售指标。”而在靖江开药店三年多的李女士今年关闭了在市区的店面：“市区租金太高了，淡季经常入不敷出。我准备在季市镇盘一家店铺，继续开药店，营业收入肯定会减少，但是成本降低更多。”
有趣的是，不少药店还出现了向杂货铺演变的倾向，药店里卖日用品、代收发快递已屡见不鲜。连锁药店一心堂甚至推出了“药店+彩票”的模式。根据年报数据，截至去年12月，一心堂已在3000多家门店中开展了“药店+彩票”业务试点，为社区居民提供了购药之外的购彩服务，2023年全年彩票销售流水达到7698万元。
为了“活下去”，部分药店突破了合规经营底线。今年5月，因存在串换药品、超量开药、为暂停医保结算的定点零售门店代为进行医保结算等违规使用医保基金行为，一心堂有关负责人被国家医保局基金监管司约谈，并对涉事门店进行处罚。
O2O业务成“希望”
在存量竞争、行业“卷价格”时期，药店如何寻找新增长点？O2O（线上到线下）业务正被业内人士寄予厚望。多家零售药店一方面积极搭建自有线上渠道，另一方面依托美团、京东等互联网平台，积极发展新零售业务。如益丰药房上半年O2O实现销售收入8.78亿元，同比增长26.33%；一心堂新零售销售额6.4亿元，其中O2O渠道占比超过77%。
中康CMH数据显示，截至2024年6月份，O2O直送店药品市场规模近48.4亿元，销售规模同比增长21%，O2O直送店占线下零售药店渠道的重要性同比增长，占比提升至15.6%。
不过，也有不少声音认为，药店的O2O业务增量效果有限。有互联网从业者告诉记者：“当前药店所谓的O2O业务，不过是由配送员取代了买药这一过程，对需求的影响微乎其微，不过是线下业务的线上转化，起不到新零售在其他行业出现的1+1＞2的效果。”
作为服务业，回归“以顾客为本”或许才是破局关键。杜力玮是苏北某县城多家药店的实控人，凭着“以人为本、稳扎稳打”的经营策略，他击败了不少连锁药店。“我觉得开药店就是要‘钻’、要‘熬’，我们的基本盘就是居民小区，只要一个小区70%的居民都只来自我的店里买药，那就能成功。”为此，杜力玮的药店常常携手物业公司深入小区内部为居民服务，并通过在店内提供养生饮品、棋牌桌等方式，拉近与附近居民的感情。
同样，有药店品牌的高管反思后认为，很多连锁药店实际上是不在乎顾客的，只在乎挣钱。健之佳董事长蓝波说：“为什么大家对医保很感兴趣？因为医保具有强制消费的属性，搞定了医保资质我们就搞定了消费者。其实，我们每个连锁店都有海量的数据，如何从当中挖掘顾客真正的需求或者潜在的需求，才是我们最值得做的工作。”
尊敬的读者：
感谢各位一如既往的信任和关爱，更感谢各位长期以来的支持。
该数字报电子版半年内的所有报纸版面为免费阅读，其他版面开始收费阅读。更权威的资讯，更便捷的形式，更周到的服务将大幅提高读者的阅读体验。