提成可观：经营较好的每月可赚三四千元
一张“到家驿站站长招聘”显示，招聘人员为本小区的业主或住户，家里有空间存放生鲜餐饮百货商品、勤快有耐心的宝妈优先。负责代收配送本栋楼的生鲜餐饮百货商品或通知顾客到站自提，向业主住户推广宣传使用到家驿站商城消费购物。站长代收配送生鲜餐饮百货商品的报酬，为10%的业绩提成或保底3000元每月的工资收入。比如，站长所负责楼栋当月销售总额为5万元，则站长月收入为5000元；如果月销售总额为2万元，则月收入按保底3000元计算。
已经从事社区团购1年多的“团长”陈女士说，消费者最看重的就是产品质量，如果货源质量好，她肯定会继续进货。反之，如果进货时发现产品质量不好或者有瑕疵，她宁愿不进货、取消接龙，也不愿砸自己的口碑。
经记者了解，大家对社区电商平台销售的牙膏、球拍、作业本等这些日常用品比较满意，因为售价比超市便宜，而且平时还有秒杀价和优惠券，购物比较实惠；不太满意的主要原因在于生鲜类产品不够新鲜。
火爆背后的隐忧
社区团购存乱象消费纠纷频发生
记者近日调查了解时发现，社区团购火爆的背后，也隐藏着风险，产品质量、“团长”服务、售后服务等出现良莠不齐的情况，随之而来的消费纠纷也不断增多。
在海吉星市场水果区，来自横县的团购群“团长”“太阳花”（网名）正在挑选丹东奶油草莓
在冻品七区，每个冻品商铺前，牛肉串、鸡翅、牛排等冻品都放置在冰柜中。一家销售脆皮香蕉、香芋地瓜丸等速冻油炸半成品店铺的店员龙女士表示，如果有人进货，他们可以提供泡沫箱及冰块，用于保鲜冻品。林先生在明秀路从事冻品批发工作，当天他骑着电动自行车到冻品七区一家销售小龙虾的商铺进货。商铺自带一个冷库，店员打开冷库搬出两大箱小龙虾。林先生说，他不担心小龙虾会变质发臭，因为都是从冷库里搬出来，这些冰块可以保证他将小龙虾运回店铺后仍是新鲜的。
门槛较低：加入社区电商平台只需有门店和冰箱
社区团购竞争激烈，价格战在所难免。为了拉新，不少平台上线了1元秒杀、一毛钱小葱、9毛钱土豆等特价商品。个别新出平台以多款低价甚至是亏本方式引流。“0.01元鲜鸡蛋4枚/盒”“0.01元一级白砂糖300克/包”……在某新社区电商品台，“今日必拼”的产品吸引居民抢购，但部分产品的产地仅显示广西桂林或者广西南宁，商家为××公司，配送方式为社区自提，再无其他信息。
记者浏览了多个平台的产品链接发现，大部分产品的介绍比较简单，只有产品图片和简要介绍，原产地、生产厂家、生产日期、保质期等信息不齐全。一些显示了商家的产品，有的点击进去可以看到营业执照，而有的无法进入。
售后服务方面也不尽如人意。某平台显示，如果商品有问题建议联系“团长”，联系不上“团长”时则联系400开头的客服，或者需要在输入框上描述问题并获取自助服务。15日晚上，该平台显示“繁忙公告”，消费者可以自助服务，或者联系400开头的客服热线，但联系人工比较麻烦。
消费纠纷：多名市民向12315反映团购时“踩坑”
3月11日，南宁市市场监督管理局12315中心发布2021年第1号消费警示，并通报了多起消费维权案例。根据通报，多名市民反映在同一个小程序购物出现问题。2020年12月22日，兰先生通过小程序购买番石榴，支付40元，食用时发现果已变质生虫。张女士反映，2021年1月6日通过小程序购买一箱牛奶，消费49.9元，取货时得知牛奶已被人冒领，店长承诺赔付但一直未履行。吕女士反映，2021年2月通过小程序购买肉类，到取货地点时发现已被直接退款，她认为是商家违约，商家应双倍赔偿。
这些线上购物投诉主要集中在五个方面：一是虚假宣传，部分直播主播夸大宣传，甚至隐瞒产品瑕疵；二是货不对板，存在销售“三无”或伪劣产品的情况，个别所售食品存在腐烂变质问题；三是商家未事先告知，单方面取消订单拒不承担任何责任，而消费者想取消订单却退款难；四是售后无保障，承诺不兑现，一旦出现消费争议，主播、平台与商家之间互相推诿；五是诱导消费，存在恶意刷单、刷消费者好评等不正当竞争嫌疑。
■社区团购流程
社区电商平台再通过物流配送，将订购的商品配送到社区门店，下单居民就可以到门店提货。
如果消费者发现商品存在不新鲜等问题，由平台负责售后。
■法规链接
此外，2020年12月1日起正式施行的《规范促销行为暂行规定》（国家市场监督管理总局令第32号），针对巨奖销售、虚假促销、不履行优惠承诺等不正当促销手段进行严厉打击。
■特别提醒
提前熟悉社区团购规则遇纠纷协商不成可起诉
编辑|陈钰榕
审核|周婵娟
（作者：韦薇宋延康)
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