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一些营销活动和销售策略会正面攻击竞争对手。例如，他们对潜在客户说了竞争对手不好的话。除非您实事求是或是市场中无可争议的领导者，否则使用这种方法就像是在冒险。攻击竞争对手对消费者来说似乎有些幼稚，并且可能使您看起来很虚弱。更糟糕的是，有时恶意诋毁竞争对手反而会使潜在客户转向他们。所以，请不要“帮助”竞争对手，您只需要以“您和您的产品”为中心即可。
就像研究目标人群和市场本身一样，您必须知道自己要卖什么，这意味着销售人员必须从内而外地了解公司的产品。如果销售人员在产品问题上无法提供准确的回答，可能会失去潜在客户的信心。销售人员可能不会参与产品的设计和生产，但是了解深入的技术知识，对赢得客户信赖和尊重是非常有必要的——这也是成长为顾问式销售的一个基础。
作为销售人员，您会遇到很多情况，其中您可能要向潜在客户传递很多信息，而其中推动销售成功的因素却可能很少。因此，选择关键的，有力的信息，忽略那些客户不关心的话题，会使整个销售过程更加简洁顺畅。无论如何，只提供潜在客户真正想要的东西（列出产品对该潜在客户的所有好处），那些多而无用的细节，可能会使销售人员和潜在客户都迷失方向。
一个好的销售人员就像优秀的演员一样吸引观众。客户参与度在一定程度上决定了销售的成败（即客户是否有“沉浸式”的售前体验），那些陈词滥调的销售话术不会对潜在客户产生预期的影响。但是，讲一个故事，模拟一个场景，将您产品的好处代入客户的业务，这对潜在客户会很有吸引力。要讲好故事，请将您的客户放在故事的中心，并向他们展示他们可以成为什么样，一旦他们拿到您的产品，他们就能做什么。
好的关系才有好的生意，这就是为什么CRM软件能广受欢迎的原因——CRM软件可以帮助企业与客户建立良好的关系。当然，关系不是请客吃饭，而是充分考虑客户的利益（企业的利益来自于为客户提供的利益），这包括理解客户的需求、提供良好的购买体验、提供合适的产品等等。要做好这些，您必须深入理解客户并融入客户的“旅程”，与他们在一条道上携手而行。
所有关于如何提高销售技巧的问题，都没有绝对正确的标准答案。但是总有一些经过验证的方法，可以帮助您成功开辟一条道路，从而找到销售节奏。有些技巧只需要您的个人实践，但有些技巧必须要通过专业的CRM软件来为您的销售团队赋能，如果您想了解CRM系统这一强大的销售工具，请注册并参与知客CRM的在线演示。
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