做销售需要了解的说话技巧有很多，其中常用的有这些：1.要做到礼貌用语不离口;2.使用令客户感觉舒适的语言;3.使用通俗易懂的语言;4.说话时要把握分寸。
1、礼貌用语不离口
不管什么时候与客户交谈，销售人员都必须懂文明、讲礼貌。要想做到这一点，就请销售人员牢记“谢谢”和“请”，这是人际交往中的“黄金语句”。
2、使用令客户感觉舒适的语言
如果客户讲方言，销售人员又正好会讲这种方言，那么可以用方言与客户交谈，这样既能融洽气氛，又能增进彼此的感情。
如果同时与几位客户交谈，大家又不会讲相同的方言，那么销售人员要用普通话与他们交流，切忌旁若无人地与其中某一位客户讲方言，令其他人不知所云。
3、使用通俗易懂的语言
通俗易懂的语言最容易被人们接受。因此，销售人员要多使用通俗易懂的语言，少用或不用书面化的语句。故意使用晦涩难懂的专业术语或咬文嚼字，会令客户感到费解，这样不仅不能与客户顺利地沟通，而且不利于维护客户关系。
4、说话时要把握分寸
与客户交谈时，有的销售人员口无遮拦、无所顾忌，失去了分寸。要知道，这样不仅不礼貌，而且特别有损自己的专业形象。
在与客户交谈时有些“雷区”是销售人员要小心避开的。
请销售人员留意以下事项：在客户谈兴正浓的时候，不要随便打断;对于不知道的事，不要冒充内行;不要在客户面前谈论别人的隐私和缺陷;不要谈论容易引起争执的话题;不要引用低级趣味的例子。
2销售常用的说话技巧
一、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，建议在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
二、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
三、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答，不要有所遗漏特别是关键问题，也要学会问一答十。
四、认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做肯定回答。
五、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。
应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
六、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
3销售的沟通技巧
一、不说夸大不实之词
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。
任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。
二、提问题
销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么找出客户的真正的动机如何找出客户相信什么通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。
三、不时的赞美你的客户
卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。