1、达海达海沙沙龙龙学习简报2016年第8期主办：成都达海金属加工配送有限公司二O一六年四月二十日【本期聚焦】【本期聚焦】京东的物流模式及战略布局京东集团的基本概况1通江达海积微速成京东集团基本情况介绍85%订单实现当日达或次日达No.1中国最大自营式电商中国第一个在美上市的大型综合性电商平台4.627亿亿2015年全年交易总额99000截止至2015年12月pop商家近近11万万京东员工总数超过超过70万万兼职员工3000000每日单量处理能力2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业
2、部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD）。通江达海积微速成京东配送情况京东配送京东配送中国B2C电商领域订单履约专业物流服务商7大区域：大区域：七大区域运营中心覆盖全国；路由规划：路由规划：全国近1000条自营线路，4700辆自营车辆，6000名司机实现GPS实时监控；站点覆盖：站点覆盖：4000自营站点，覆盖全国338个城市，2400个区县；服务模式：服务模式：5300配送点与自提点，支持自提车，自提柜，配送站点，京东派校园店，便利店等多种自提方式；通江达海积微速成京东价值链分析那么，如何在固定的利润水平上发掘更大的价值京东的做法是“吃
3、掉更多的甘蔗节数”，即不只是做交易平台，还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。刘强东认为，“创造价值才能得到回报”是所有商业模式的基础。为此，他提出了针对消费品行业的“十节甘蔗”理论。“一节甘蔗的长短短期是可以发生变化的，但长期来说是固定的。当进来的品牌过多时竞争变激烈、利润减少，那么这节甘蔗就变短了。这种情况下行业又要发生并购整合，例如整个电子商务行业之前有40多家（公司），现在剩下的只有10多家了。市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。“甘蔗理论通江达海积微速成京东核心管理理念京东著名的“倒三角”理论，是说无论是品牌、关键KPI（关键绩
5、快递是京东商城自营快递，于2012年获得快递牌照，为京东商城全资子公司。通江达海积微速成商品商品会员级别会员级别配送方式配送方式订单情形订单情形运费运费额外加收运费额外加收运费京东京东自营自营商品商品钻石会员京东配送订单金额79元6元部分商品因重量或体积原因，额外收取运费5元/件，具体以商品详情页公示信息为准。订单金额79元0元注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业会员京东配送订单金额99元6元订单金额99元0元钻石会员上门自提订单金额79元3元订单金额79元0元注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业会员上门自提订单金额99元3元订单金额99元0元/极速达/99元/入驻入
6、驻卖家卖家商品商品/以卖家在商品信息页公示运费信息为准/一、配送服务收费标准一、配送服务收费标准211限时达限时达服务说明：服务说明：由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），且重量在15千克，体积在0.12立方米以内，当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。211限时达服务共覆盖全国23个城市。服务说明：服务说明：当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；当日18：00前提交的现货订单，次日20：00前送达。二、京东配送方式二、京东配送方式通江达海积微速成服务说明：服务说明：
8、5:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚间时段为支持夜间配区域），大家电商品可以享受10天内预约配送。服务说明：服务说明：跨省城市之间今日取件，次日送达区域范围内指定城市的服务，次日达服务共覆盖全国151个城市。次日达次日达定时达定时达通江达海积微速成服务说明：服务说明：“极速达”配送服务是一项个性化付费增值服务，选择“极速达”配送服务，通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，快速送达指定地址的一项服务。用户订单选择“极速达”配送服务，则单笔订单收取99元运费（所有级别会员均收取）。极速达极速达通江达海积微速成服务
10、。第三方快递支持客户打开运输包装验货，商品包装完好，客户可以先签收，如果发现商品有质量问题可以致电京东客服进行售后处理。第三方物流模式京东上海“亚洲一号”2014年10月正式投入使用，是国内最大、最先进的电商物流中心之一。据京东内部高管所言，京东将在7大城市（上海、北京、广州、西安、沈阳、武汉、成都）建立亚洲一号，将上海的运营模式复制到全国，最终成就京东大物流平台。该物流中心位于上海嘉定，共分两期，规划的建筑面积为20万平方米，其中投入运行的一期定位为中件商品仓库，总建筑面积约为10万平方米，分为4个区域立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。京东创新发展智能物流亚洲一号亚洲一
11、号运营支撑能力：运营支撑能力：普通客户订单处理能力为每日均值10万单。库容量：库容量：最大可支持10万中件SKU，可支持约430万件商品存储需求。通江达海积微速成采用了各种现代化设备，实现了自动补货、快速拣货、多重复核手段、多层阁楼自动输送能力，实现了京东巨量SKU的高密度存储和快速准确的拣货和输送能力。出货分拣区：采用了自动化的输送系统和代表目前全球最高水平的分拣系统，分拣处理能力超过20000件/小时，分拣准确率高达99.99%，彻底解决了原先人工分拣效率差和分拣准确率低的问题。立体立体仓库区仓库区库高24米，利用自动存取系统(AS/RS系统)，实现了自动化高密度的储存和高速的拣货能
12、力。多层阁多层阁楼拣货区楼拣货区生产生产作业区作业区京东的作业区采用京东自主开发的任务分配系统和自动化的输送设备，实现了每一个生产工位任务分配的自动化和合理化，保证了每一个生产岗位的满负荷运转，避免了任务分配不均的情况，极大地提高了劳动效率；出货出货分拣区分拣区仓库区仓库区通江达海积微速成最近，京东青龙系统研发的快递电子签收开始进行全面推广，从发货到收货，实现了物流全流程的电子签收。2016年年初开始推广，由京东和第三方公司共同研发而成。青龙电子签收系统由小票管理系统、电子小票图片云存储系统、第三方电子签名CA认证前置系统、电子签收数据加密传输通道、青龙配送POS一体机设备组成。物流
14、冷藏，冷冻，多元化解决案生鲜冷链标准专属标准流程享受绿色通道及高峰时期的保障方案线上下单，门店取货，支付方式灵活打通线上线下库存，丰富线上SKU，盘活线下库存离买家更近，时效更快3km范围内可实现当日配送一地或多地入仓，根据商家需求设计，部署库存多平台接入仓配一体，无缝对接，实现一站式服务物流特色服务通江达海积微速成O2O战略布局战略布局京东到家京东到家京东到家是京东集团基于传统B2C业务模式向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台。它既基于京东物流体系和物流管理优势、同时在共享经济风行的推动下依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”，整合
17、包物流体系，并继续使用“达达”品牌，通过充分发挥共享经济开放、连接和高效的特点，为中国众多的零售、服务和O2O企业提供规模化、低成本的“最后三公里”物流基础设施服务；O2O平台平台：继续沿用“京东到家”的品牌，通过与线下商超、零售店和便利店等多种业态的深度合作，在超市生鲜领域持续深耕，打造便捷和高品质的消费者购物体验。京东到家和达达物流的合并京东到家和达达物流的合并通江达海积微速成平台发展历程平台发展历程012015年4月京东到家北京站上线022015年5月京东到家上海站上线032015年6月京东到家广州站上线042015年7月京东到家深圳站、武汉站上线052015年8月京东到家南京站、天
18、津站、成都站、宁波站上线062015年10月京东到家西安站上线072015年11月京东到家重庆站上线通江达海积微速成众包物流是伴随京东到家一并上线的物流业务，任何年满18周岁的成年人都可以申请参与京东众包快递员，每单6元为回报。上线近三个月，京东的众包物流已发展50000多个众包快递员，拓展到13个城市。与京东电商平台不同，“京东到家”主要侧重单价低、频次高、对实效性要求高的品类。“京东到家”的解决方案是利用社会化运力来解决物流问题。目前，众包物流模式在国内十分流行，比如人人快递、达达、闪送等等，与众包物流公司合作也是一种方式，不过，京东最终选择了自建众包物流。平台物流体系：自营平台物流
19、体系：自营+众包众包从模式上来看：从模式上来看：“京东众包”是采取按单T+2（隔日）付费的方式来结算，相比自营物流的雇佣或第三方物流的外包而言，成本略低，是一种“轻资产”的运营模式，有利于迅速扩张和规模化复制。从效率来看：从效率来看：“京东众包”按照区域的范围进行划分，每个社会运力能够抢单的范围是周边3公里到5公里之内，这种制度上的安排，可以让京东众包运力形成“网格效应”，每个网格内都有运力响应，从而在整体上达到效率最优，实现“京东到家”的3公里内2小时送达承诺。“京东众包京东众包”的优势的优势京东物流的优势3通江达海积微速成高效的供应链整合能力全品类多平台多渠道分仓存储快速调拨仓配一体
20、配送运输时效服务时效服务1小时达急速达211限时达次日达隔日达自提服务自提服务客户自提配送服务配送服务送货上门代收货款（COD）保价服务签单返还协商再投转运服务转运服务一地收货全国铺货退货服务退货服务逆向运输仓储供应链整合能力商家开放服务使用服务京东其他平台专卖店，连锁店，批发线上订单线下订单客户管理商品管理商家管理促销管理订单管理库存管理京东物流开放平台仓储配送服务等京东物流服务销售平台终端消费者平台及数据整合能力通江达海积微速成l七大物流中心：覆盖东北，华北，西北，西南，华中，华南，华东地区l213个大型仓库l400万仓储面积l2870个区县覆盖l5367自营站点l330个
21、区县实现211l1638个区县实现次日达物流网络布局最全规模最大京东拥有全国电商行业中最大的仓储设施，物流覆盖全国京东拥有全国电商行业中最大的仓储设施，物流覆盖全国规模效应实现能力最强，成本最低规模效应实现能力最强，成本最低京东配送网络采用自建网络为主，第三方网络为辅的形式，覆盖全国京东配送网络采用自建网络为主，第三方网络为辅的形式，覆盖全国通江达海积微速成稳定运营安全可靠专业化的品类仓库库内操作实景多元化存储环境先进的自动化生产设备高效的流水线分拣自建标准化服务团队通江达海积微速成应对大促弹性满足资源保障体系保障仓储资源仓储资源近300万平的存储面积和100%的扩展速度；多家
22、可靠的设备租赁合作公司。人力资源人力资源2万名仓储员工和完善的临时工使用体系；灵活的仓间人员调度和跨区域人员支援。配送资源配送资源仓配联动的应急机制。系统资源系统资源多次压力测试，多套应急预案，可随时切换。总部指导，协调，监控发货目标制定保障方案制定人员招聘人员培训系统压力测试团队部署现场组织通江达海积微速成库存和布货建议利用大数据实现库存的灵活合理分拨，在销量提升和成本增加之间完美平衡。将商家提供的四项基本信息，依照库存优化模型，通过库存健康管理系统（OIH），和库存部署策略进行计算，输出得到库存优化结果三项建议。商家数据商家数据京东京东OIH系统系统结果报告结果报告销售策略数据安全
23、商品属性销售预期订单分布数据销售数据消费者行为数据周转数据单仓或多仓模式建议创SUK的备货建议补货建议京东2016年的发展战略4员工总数将超过15万万名，兼职员工将突破100万万。京东全球购的增速有望超过600%。五年之内，在全国拥有的仓储总面积将超过超过1000万平米万平米。向中国四六线城市进行品牌渗透。投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。京东家电业务成为中国第一零售商。整个京东集团的净收入将进入世界净收入将进入世界500强强。未来三到五年，打造两家以上上市公司两家以上上市公司，从京东金融开始，每个未来上市的公司，集团都会拿出这个子公司大量的原
24、始股发给员工。京东2016发展目标通江达海积微速成京东互联网金融业务、物流平台、技术平台、电子商务并称为京东的“四驾马车”，共同促进京东的快速发展。未来十年，京东将与技术创新为驱动，以智能物流为基础，布局B2C，C2C，金融等多元化电商生态，推进金融与实体经济“面对面”，服务与传统产业实现互联网化转型。消费者供应商生产制造商服务提供商经销商平台入驻商商品/服务技术服务仓储物流金融服务技术创新电子商务互联网金融智能物流商品/服务售后服务金融服务四驾马车京东发展战略：四驾马车通江达海积微速成2016年1月16日下午，京东集团宣布旗下京东金融子集团已和由红杉资本中国基金，嘉实投资和中国太平领
27、网物流网冷链冷链物流网物流网京东京东物流网物流网通江达海积微速成1、中小件物流网：支撑京东崛起使其与阿里并驾齐驱、中小件物流网：支撑京东崛起使其与阿里并驾齐驱京东自建物流第一次实现了配送的标准化良好体验，独创的“211限时达”实现了当日送达，据说这在全世界都是一个突破。当日达极大的提升了用户的网购体验，拉动了相当多的用户从线下走到线上去购物，也拉动了网购用户转到京东来购物。尤其是在消费升级的新时代，用户已经对价格不再敏感，相反却对服务更加看重，京东的中小件物流大网提供的极速送货，顺应了这个趋势，是帮助京东快速扩张、强势崛起的核心所在。刘强东说，京东之所以自建物流、越做越重，是因为在他看来
28、，在产业里做的事情越多，有一天行业趋于理性的时候才更有能力和资格去获取行业的最大利益。京东的自建物流（准确的说就是中小件物流大网）是京东强势崛起的关键秘诀。通江达海积微速成2、大件物流网：击败了苏宁和国美，构建起庞大的家电帝国、大件物流网：击败了苏宁和国美，构建起庞大的家电帝国京东的大件物流仓配网络，可以实现家电等大件商品的送货、安装、维修、退换货等的一站式服务。正是有了这个网络，在京东上购买家电的用户享受到在线下门店购买家电相类似的体验，切中了用户的痛点。有了大件物流仓配网络，就解决了用户购买大家电的后顾之忧，从而实现了飞速发展。更重要的是，京东的大件物流网络不仅覆盖城市，也实现了对农
29、村地区的覆盖，截至2015年12月份，京东商城已经有14万个乡村推广员。通过京东帮服务店，农村用户也能享受到大件商品送货、安装、维修、退换一站式服务。这是京东家电在巩固城市地区后向更广袤的农村市场的扩展，使其在与苏宁和国美的PK中更加占得先机。通江达海积微速成3、冷链物流网：承载的是京东成为国民企业的梦想、冷链物流网：承载的是京东成为国民企业的梦想刘强东年会讲话中透露从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络，并成立了全新的事业部生鲜事业部，这个部门不仅要做自营生鲜，而且也会去全球寻找发现有品质保证的、还没有进入中国的特色生鲜食品并将其引入
32、购物交易13030亿元，较2014年增长66%;其中移动手机购物交易600亿元，同比增长500%，占网络购物交易4.6%。移动购物交易额增长率远远高于网络购物交易额。截至2014年12月底，我国网民规模达5.64亿，较2011年新增网民5090万人，增长率10%;手机网民规模为4.20亿，较2011年增加约6440万人，增长率18%。手机网民增长率高于网民增长率。ABC通江达海积微速成刘强东将移动隐藏在技术战略里面，也许是为了明修栈道、暗度陈仓，也许是为了隐藏目前京东移动购物的弱势，但总归来说，京东已经将移动这一块重视起来了。再来看看为移动购物，各大互联网企业做了哪些布局：再来看看为移动购物