那么,2022年双11大战,各大平台在商家侧有哪些新政策和新玩法?如何帮助商家在这场全年最关键的战役中夺得佳绩?
这两年,阿里巴巴谈及最多的便是“确定性增长”,为商家指定更精准的作战策略,帮助他们获得确定回报、实现确定性增长,让每一份经营都算数。
根据阿里妈妈公布的双11经营策略和商家扶持计划,呈现越来越细分,且越来越精准的趋势。核心包含三波段经营节奏、超14亿补贴、不同层次商家的需求拆解与解决方案、“付费流量带动免费流量”和“多目标联合投放”保障机制,以及针对新品、直播等产品和内容端的创新营销玩法等。
阿里妈妈希望加速帮助品牌提升精细化运营和数智化经营能力,并运用平台最新的经营方法论和经营技术保障确定性增长,精准投入,确定回报。
>>新经营节奏三波段脉冲式促收
阿里妈妈创新性地提出双11新经营节奏:三波段脉冲式促收。第一波段要更注重拉新、老客激活以及爆品种草;第二波段注重人群深度转化,及时调整货品结构实现爆发;第三波段则注重跨品类人群增量和冲动型消费货品的爆发。
第一波9月19日-10月26日“前置蓄力人群资产+货品资产,实现预售首购爆发”。第一波的核心目标,是通过前置地进行人群和货品资产的蓄水,抓住长周期计划消费人群。在此期间,商家的主要目标为精准种草引流,扩展人群资产,以及新品与爆款运营,并通过全域拉新、老客激活等方式进行高频的目标人群渗透,实现人群的提前蓄水。
第三波11月4日-11月11日,“跨品类人群增量+刺激短决策周期货品,实现全域促收”。第三波的核心目标,通过趋势尖货、新品类、会员权益货品来触达跨品类的机会人群,抓住冲动性消费。经营重点以跨品类人群增量和短决策周期的货品爆发为主,通过兴趣人群再营销、跨品类拉新、会员激活,以及在货品层面,利用爆款持续引爆,趋势尖货、新品类会员权益货品进行短频快收割等方式,在双11收尾期抓住尝鲜型和冲动型的消费需求。
>>更强调前置蓄水为爆发积攒势能
前置蓄水,一方面是借全域种草触达更多潜在客群,货品层面积攒更大的爆发势能,可以根据营销数据分析确定合理的大促目标、倒推拆分经营活动所需的曝光量;另一方面是将前置投放,通过实时的最新投放结果,来及时调整货品矩阵、推广方式和推广组合。
对品牌而言,提前蓄水不仅是为了拿到更确定性的结果,前置动作同样也是在为整体经营行为提供更科学的运营数据,指导品牌在最近1个月内及时更新运营动作。
阿里妈妈推出了《双11商家预售首购必胜指南》,并同时总结了蓄水的三大绝招:
1、通过短视频联动直播,进行超前人群蓄水,针对新商家发放几十万张1元下单超直券,通过多次投放训练算法,帮助商家找到最佳投放组合;
2、UD全域曝光,UD内容进行全域内容种草,多渠道触达人群,针对达人种草资源高额补贴对投,覆盖抖音、小红书、B站等平台,最低补贴达人资源30%,同时UD品牌单品牌投入超300万,则曝光量1:1获得曝光配对对投;
3、淘宝联盟配合站外种草,新开通商家、商家单品、品牌商家都有对应补贴。
>>站内外资源更科学地联动+多目标联合投放
为了满足商家的多元经营目标,阿里妈妈推出多目标联合投放能力,为商家提供跨渠道、跨场景、品效一体化的新型投放模式。
依托阿里妈妈MTA(消费者路径全域全旅程归因技术)技术对渠道价值的科学归因,以及DEEPLINK(深链)对消费旅程的深度剖析,达摩盘可以科学地洞察淘内外各渠道营销投放效果,能帮助商家迅速判断哪个渠道的投放最有效,制定最高效的投放策略。
淘内外跨渠道联合投放层面,通过整合UniDesk站外的营销资源和站内不同场景的推广形式联合投放,实现站外曝光站内二次追投。阿里妈妈官方数据显示,经验证,该模式相比商家自行组合投放,收藏加购成本可降低70%,ROI提升120%。
站内联投上,阿里妈妈推出淘宝站内的跨场景多目标联合投放模式,如“引力魔方+直通车”,联动淘宝推荐+搜索场域流量,帮助商家高效引导人群流转。数据显示,引力魔方平均ROI增加80%+,直通车侧平均ROI增长近45%。
创新玩法方面,阿里妈妈UniDesk联合全域媒体,打造“全民种草经营计划”,通过“付免联动”、全域种草+站内导购等形式,为商家带来全域流量拓展新空间。
内容层面,阿里妈妈将进一步提升优质内容在公域的自然曝光量,为优质的直播和短视频提供流量加权,通过付费扩大优质内容的曝光,以撬动更多免费的自然流量来站内搜索、进店、收藏、加购。
>>为新品开设专属加速通道
引力魔方新品飞车功能,也为潜力新品开设了商业及自然双通道曝光。目前,该功能已经覆盖了百万新品,超过90%的新品获得翻倍曝光。
>>超14亿补贴、百亿流量不同层级商家扶持计划
今年天猫双11,阿里妈妈拿出了一套更普惠的策略,除了持续超14亿补贴以及政策扶持,阿里妈妈还拿出多重“福袋”。
去年天猫双11阿里妈妈为淘宝客提供10亿佣金补贴。今年继续加码,淘宝联盟还将推出“超级联盟合伙人”计划,以10亿补贴、6大权益助力商家生意增长。
阿里妈妈还推出双11四大蓄力经营增长计划,拿出百亿流量、超4亿红包补贴扶持商家,此计划覆盖大多数商家,包含中小商家、服饰、食品、消电、快消四大行业的大盘商家,还有行业头部商家,为商家做分层运营,精准投入。
>>新增种草期内容生态全面升级
京东本轮大促的节奏分为:种草期、预售期、开门红、品类场景期和高峰期。
最为显著的变化,就是在预售期之前新增了种草期。在这一阶段内,平台设置了种草话题挑战赛、短视频排位赛、图文种草秀、店播达播排位赛等玩法,并给予了相应的流量扶持与曝光。
京东内容生态将对京东直播、短视频、图文三大业务板块,开启新一轮升级,通过构建流量运营新规则、调整流量获取新机制,实现商家品牌新增长,以新的内容生态体系助力品牌商家在京东双11爆发,实现品效协同增长。
直播:通过“京东闪播”、“总裁价到”、“行业直播日”、“11.11超级排位赛”、“城市LIVE生活节”五大玩法,轮番上阵,让更多商家增加曝光量、提升直播转化率。
>>改善流量运营机制助力商家全渠道流量增长超20%
对于商家更为关心的流量分发机制,京东方面则表示,今年双11将继续改善流量运营机制,助力商家在全渠道流量增长超20%。
今年618前夕,京东对APP首页进行大改版,取消了固定焦点图,提升了短视频、频道、商家店铺等占比,为特色中小微商家提供更多曝光机会。如今,第三方商家在APP首页的曝光对比年初已有大幅提升,而双11期间,京东将通过以下三方面继续强化流量生态建设。
此外,流量分发机制上,货品端京东会向尖货、高增速潜力商品、新品、区域特色品和青绿商品(低碳、绿色消费类产品等)倾斜。
其中,ACME评估指标,即ACMEistar+MAP品牌智胜营销方法论,分别代表了用户心智(Approval)、用户粘性(Cohesive)、品牌共鸣(Moving)、营销效率(Efficiency)四大能力要素,能够帮助商家衡量品牌营销能力,定位品牌成长机会。
场域新指标则通过新增种草价值和破圈价值,帮助商家更精准掌握推荐场域营销数据,量化类目渗透率与潜在影响,实时调整优化投放策略。
>>洞察工具矩阵:“投前-投中-投后”全链营销
在数智经营层面,京东打造以京洞察、京东商骐、京东商智、京东营销云、京东天链、京东数坊为核心的数智营销平台矩阵,帮助商家在京东“双11”期间精准洞察目标用户需求,制定个性化的运营策略,监测生意走向,实现数据资产的规模化管理和应用,助力商家收获高质量、长效化的经营增长。
营销前,商家可通过京东商智的转化率和流量分析等能力实现订单预测和流量拆解,并制定全域流量目标;营销投放中,商家通过京东营销云帮助精准定位目标人群,制定人群策略和预算分配策略,测算全域用户量级目标;营销投放后,商家可以依托京东营销云的青藤计划,调动品牌的全域数据资产,激活全域用户。
京东数智化全链路服务平台“营销方略”迎来了2.0升级,为商家提供包括数据洞察与策略挖掘的整合营销服务,覆盖“投前-投中-投后”全链路营销,打通人货场多维场景,助力商家把控全局策略,掌握投放实战玩法,提升投放效率。
>>全面扶持计划:多种激励措施助力商家打爆大促
在流量支持上,京东进一步开放站内黄金资源、站外多元资源,为商家提供亿级曝光资源支持。包括大促T包、超级新品计划、1031音乐会、霸屏计划及站外营销等,同时,联动线下139个城市600多万屏幕资源,助力商家实现线上线下的全域流量覆盖。
此外,今年京东“双11”还将通过自制娱乐IP、现象级IP联合等娱乐营销形式,提升用户互动,帮助商家引爆流量,实现出圈种草。
在产品及策略升级上,京东对购物触点2.0、京速推2.0、京易投等产品进行全面优化升级,为商家带来更高效、更清晰、更可控的营销服务体验,助力营销提效,实现生意增长。
在服务升级上,为商家带来“领航计划3.0”和全新的“护航计划”等政策激励与服务保障。领航计划3.0将围绕“全域流量”和“唤新促活”两大主题,设立推荐种草排位赛、站外种草排位赛、综合成长赛、唤新促活赛四大赛道。“护航计划”为不同类目商家输出个性化、精细化的营销策略,通过商家成长任务提供落地操作指引,为商家大促期间精细化运营提供专业指导。
以抖音商城为承载的中心场玩法,将成为抖音平台大促的“重头戏”。从今年6月底首页一级入口上线以来,抖音商城7月的日均UV已达1亿次,新增用户占总新增用户的33%,静默下单比超45%。
2022年抖音电商双11招商大会透露的讯息是,抖音商城将与天猫、京东、拼多多等平台展开正面角逐,成为平台交易额爆发主阵地。这一次,抖音商城将独立出战,参与到一场商城与商城之间的竞争。
抖音电商双11的核心玩法,大部分都聚焦在抖音商城,包括跨店满减、抖音商城双11消费券、抖音商城超值购+抖音商城秒杀,以及嘉年华+好物直播间。
>>跨店满减首次在大促中融入“预售定金”
“跨店每满减”玩法是双11的核心玩法之一,为商家商品提供亿级流量曝光、获得抖音商城首页曝光机会,在众多商品中脱颖而出。
“定金预售”玩法,可帮助商家提前解锁平台流量、货品补贴等扶持,助力商家提前开售,抢占蓄水产能,实现正式期的有效爆发。值得一提的是,这是抖音电商首次在大促中融入“预售定金”玩法。
含有多档补贴的“商城消费券”由平台出资,将进一步鼓励商家冲高消费水位,实现人群消费突破。消费券、惊喜券、新人礼金等营销工具,刺激消费者快速下单、方便多款商品合并下单以及购买高客单价商品,帮助商家提高客单价。
>>超值购和低价秒杀等玩法促销动力
抖音电商平台还推出了“抖音商城超值购”、“抖音商城低价秒杀”等玩法,以品牌正品、限时低价为促销动力,为消费者创造更好的性价比体验,助商家在中心场消费路径做出探索。这样一来,抖音商城可以弥补直播间来了就走,购买行为以单品为主的生意逻辑。
>>品牌嘉年华打造全域营销标杆
品牌商和平台还可以携手打造“品牌嘉年华”,双方共同造势,以专属活动和资源、流量,打造全域营销标杆,促成更大交易规模的销量爆发。
“抖音双11大咖直播间”是面向头部达人的专属玩法,平台拟以千万资源包,助力达人们实现单场爆发。
>>生意经营工具从商家链路需求维度升级
双11期间,抖音电商针对商家不同链路需求,分商城、搜索、内容几个维度,对抖店工作台进行了升级。升级后的工作台,新增了搜索专区和一站式商城运营中心,并提供流量时段预测、直播前中后一站式教学、直播后诊断等。
营销工具上,平台为商家升级了互动涨粉、成交转化和拉新复购工具;同时,进一步完善店铺会员阵地,新增会员满返、会员买赠玩法。
在抖音电商罗盘方面,升级了商品卡、抖音商城和直播大屏功能,帮助商家获取更多流量,实时监控直播间数据表现。
>>全新首推营销品效解决方案“品-心-效”合一
商家可以通过采买品牌资源包,获取巨量云图特权以及群峰特惠采买的资格,同时结合巨量千川竞价投放工具,以联动资源组合的方式,助力品牌实现GMV爆发以及品类击穿。营销品效解决方案,可以有效帮助商家实现“品-心-效”合一。
今年的“快手116心意购物节”将以“手选新品,实在上心”为主题。快手电商2022年116商家大会,公布了三项重要信息:一是平台将正式推出“商城”频道,作为116心意购物节的重要流量场景入口之一;二是将推出“快手新品超级计划”;三是要投入超此前2倍的流量,用于助力商家实现生意爆发。
>>泛商城化身今年116大促的主会场
>>快手新品超级计划打造100款GMV破亿新品
据快手电商方面介绍,平台将通过“快手新品超级计划”打造100款GMV破亿、10000款GMV破千万的新品。
“快手新品超级计划”并非要求商家必须拿出市面上从未出现过的新品,而是引导商家不断丰富既有货盘,持续推出消费者近30天内未购买过的商品。
>>流量策略公私域循环双轮驱动
今年8月,快手电商正式对外公布了“公私域循环双轮驱动”这一基本流量策略。对公域流量侧的重点发力,让快手电商生态发生了明显的变化——具备优质内容的商家可以获取更多的流量。
具体到运营维度,平台建议商家可分“三步走”:一是通过达人、短视频,完成对用户的“新品种草”,产生新品购买用户;二是通过自身店播,引粉到店产生复购;三是养成会员心智后,通过搜索、推荐、商城,完成日常销售和更深度的复购。
>>新激励新互动玩法新流量场景
新激励:会有报名奖励、涨粉奖励、开播奖励等多层次激励,并在此基础上提供了宠粉直播间、产地好主播、主播排位赛等多场景激励;
新流量场景:快手电商今年则投入了此前2倍的助推流量,包含爆款商品流量助推、大场主播流量支持、直播切片挂车的流量等。并且,平台还将会通过丰富的全域立体营销场和快手APP顶部导航Tab栏,为主会场带来数亿流量。
此外,快手为快品牌商家推出三大专属的活动赛道:
推出“超级快品牌”系列活动,通过超级新品日、超级信任日、超级主播日三个子活动,为快品牌商家搭建经营“新场景”,打造声量持续增长的生意大盘。
侧重联动站内外、线上、线下的全域营销,打造“快品牌当红夜”活动,让快品牌成为主角,帮助主播与品牌快速出圈。
创意样式更吸睛:好的内容和产品就是要通过创意的表现形式才可以快速触达目标用户,实现营销目的。今年双11,微博针对大曝光场景,用品牌速出框、品速一卡多帧、品速超粉手势互动等炫酷创意,吸引用户注意力,帮助多元呈现品牌产品的同时,提升品牌好感度。
IP联动:以“微博好物节”为大促主会场,“不眠种草夜市”作为蓄力双11当晚的互动阵地,再通过不同垂类领域的IP进行联动,玩法全新升级的同时,共建大促内容氛围,最大化助推品效双收。
微博营销地图:预热期侧重品牌与口碑蓄水,为爆发期积累正向的用户口碑和UGC;爆发期更加侧重电商引流促进销量的提升;返场期复用优质素材,沉淀社交资产。
与传统电商平台不同,视频号将双11的战线拉长到了促后。本届视频号双11活动共分为5各阶段:9月23日-10月21日为报名期;10月14-28日为蓄水期;10月29日-11月11日为上线执行期,其中11月1-11日为活动高潮期;11月14-18日为复盘传播期。
具体到策略端,今年双11视频号也有5大核心玩法:
一是加强预约引导,实现裂变扩张。商家和达人可提前3天创建直播预约,根据当日进入直播间的有效用户,平台将给予流量券激励。
二是鼓励品牌自播,打造品牌旗舰店。活动期间品牌的视频号直播间成交数据,达到单场10W-100W不等GMV,平台将给予C/B/A和S级流量券激励。
三是鼓励优质达人开播。达人直播间完成单场10W-100W不等GMV,平台将给予C/B/A和S级流量券激励。
四是重点GMV场次,给予公域流量奖励。商家若报名重点GMV场次激励计划,单场峰值销售金额不低于10W-150W的GMV,且累计销售金额不低于1000W,平台将叠加私域流量置换公域流量,并且给予C/B/A和S级的发现页跳转到直播间曝光。
五是激活生态私域,联动提升公域。若商家将私域用户引入直播间,在提高活跃度和转化率的同时,能产生有效GMV,平台会在直播结束后,给予商家对应流量券激励。
今年双11平台将与天猫进行深度关联合作,打通“种草-搜索-转化”的营销闭环,并指出在本届双11中,小红书预计呈现3个高峰节点:10月20日左右的预售阶段、11月1日的活动阶段和11月11日的大促阶段。
为了实现“以内容种草赋能品牌商家”的目的,小红书与天猫确定了“双11应该买什么”、“双11的秘密惊喜”、“双11爆款清单”三个大促IP。
目前该策略已经倍应用于小红书灵感营销各业务层面,可更高好的拉长笔记生命周期,并带来自然流量的反哺,实现1+1>2的效果。