抖音小店是为品牌方、商家等提供的电商平台,是抖音内部的电商变现工具。帮助自媒体作者拓宽内容变现渠道,提升量的价值。
主体信息:
按照系统提示填写主体内容信息,包括:营业证件信息、经营者/法定代表人信息。个体工商户商家需提供经营者信息,企业商家需提供法定代表人信息
店铺信息:
店铺logo:请按照要求上传一张1:1的店铺logo图。
logo不得侵权:logo不得涉及政治敏感/恐怖惊悚类/过千暴露类等不良信息。
图片带有明显的识别度,可以考虑使用头条号头像做店铺logo。
选择主营类目:类目可以多选,且入驻完成后支持修改
类目下方会显示所需缴纳的保证金(经营多个类目时,只需按照单个类目高金额缴纳)
若不确定所属的一级类目,可前往“抖店官网-商家入驻”页,点击【选择类目】,输入关键词,系统会自动推荐参考类目
根据营业执照类型选择相对应的主体类型,注意,主体类型一旦选择,认证后无法修改,一定要选择符合要求的主体类型,个人身份证是无法入驻的。
审核通过后,会直接进入账户验证界面,目前支持两种验证方式:实名认证、打款
实名认证:填写经营者/法人个人名下的银行卡号,输入银行预留手机号+验证码
打款认证:填写企业对公银行卡号、开户银行、开户支行所在地、开户支行名称
如果你是有货源的商家,比如自己本身有淘宝店、多多店,入局抖音电商,还是选择这个品类赛道。
因为各大电商平台店铺运营的思路都是大同小异,选择熟悉的品类你会更有把握,起步也更快。
如果是没有货源,想做无货源(以拼多多或1688为货源的店铺)的个人或商家,居家百货是你抖店选品的选。
什么品爆,就跟什么品;跟品的渠道主要有以下3个:
第三方数据榜单:在榜单上选品的话,不要选择排名50~100的,选择100~200名之后的,爆单的概率更大;
同品类大主播直播间/商品橱窗:一般头部达人基本就代表了这个垂直类目的商品热度和趋势。头部达人直播间在推的产品代表着当下该类目下面主流热销产品。
季节款热销品:比如夏天的驱蚊产品、水杯、防晒用品;冬天的保温杯、保暖产品之类的;
另外在选择产品的时候,引流款+利润款搭配着上架。
引流款:9.9元、19.9元以内的超高性价比商品,用来撬动优质带货达人,给直播间引流;
利润款:提升小店GMV,生产利润;
在选品过程中,要收集选品的周边信息,做二次校验。可以从如下几个方面入手:
商品体验分占42.5%,主要指标包括:商品基础分、综合负向反馈率。
物流体验占20%,主要指标包括:揽收及时率、订单配送时长、物流品退率等。
服务体验占37.5%,主要指标包括:投诉率、纠纷商责率、IM不满意率等等。
一)商品体验分:
商品体验分占比是高的,所以商品基础分以及综合负向反馈很重要。
商品基础分我们可以从主图画风、标题、详情页信息等去优化,尽量不同质化,不要有敏感内容。
负向反馈,主要是用户在退货、评价等操作的时候给的负面反馈,我们可以设置一些自动回复,引导用户进行正向操作。
二):物流体验分:
物流体验分就是揽收、配送和品退。一般来说,只要我们及时发货,物流配送正常就能大概率维护好体验分。
品退这里也可以通过飞鸽的一些自动设置去减少品退引起的负面退货原因。
三):服务体验分:
正常来说顾客在下单前都会咨询客服,比如说商品如何发货,发什么样的快递,多少天能够到货等等,我们要做的就在飞鸽后台及时回复,因为平台会考核你的三分钟回复率
还有一点需要咱们记住,在咨询的后一定要以我们结尾为终结,如果做不好的话,很容易收到服务差评,影响体验分。