跨境电商服装类目退货率为什么这么高?
中国一直以来就是纺织大国,一带一路两大出口利器就是瓷器和丝绸,甚至于丝绸在很长一段时期是可以当成硬通货的。随着近来一带一路倡议的实行以及跨境电商进一步发展,纺织品出口更是得到了很大的发展。据中国海关统计,今年1-10月,我国服装(含衣着附件,下同)累计出口1334.8亿美元,除了传统的西方国家(英美欧澳加等)一带一路沿线国家更是快速增长,其中俄罗斯增长最快。
作为人类衣食住行排在首位的必需品,服装类目一直是很畅销的。不过我们都知道,不管是国内电商还是跨境电商平台,服装类目的退货率都是很高的,就拿跨境电商为例出口订单退货率基本都在30%以上,甚至高达40%。亚吉达每年处理的海外退货当中,服装就占了将近50%。那么跨境电商服装类目为什么退货率这么高?
跨境电商服装类目退货率高主要有以下几点原因:
1、尺码混乱
买过衣服的都知道,服装的大小尺码有两个常见标识一个是S/M/L/XL,另一个就是常见的数字标示例如35、45、96、175等常常高的人一头雾水。
就算是同一个尺码标示,A厂家的S码可能比B厂家的L码还要大!这样就更加剧了尺码的错乱。外国消费者可能就更懵逼了,拿到服装不合适概率大增。
2、买家秀和卖家秀差异巨大
这个不用多说,相信大多数网购过的都会心一笑。卖家为了更好推销自己产品很多都会找一些身材姣好的模特,这些身材标准,长相好看,就算是穿麻布袋估计也必须多普通人好看。买家买到后一对比肯定是会有落差感。
3、质量差、感觉货不对版
跨境电商内卷严重,许多为了压缩成本,价格上卷死对手,就会价格战,找更低的供应商。一分价钱一分货,常常是降低了成本之后,质量也随之下滑。买家收货后感觉上当就会退货。
4、服装标题、描述等存在一定夸张或者不详细
这个都理解吧,卖家为了多销售,经常会夸大宣传,对缺点避而不谈。买家没有了解更多信息,就下单了,收到货之后退货率自然就高
5、买多件,选取合适,其他退货
正是由于服装的特殊性和存在以上的种种问题,买家为了买到合适的产品,经常会买许多件,收到货之后选择自己最合适最喜欢的其他退货。像亚吉达之前介绍过的德国otto买家就经常这样干。
Temu、Shein等新兴跨境电商平台对服装类目吸引很大,亚马逊大幅下调服装类目销售佣金,这无疑都利好服装跨境电商出海。针对以上跨境电商服装出海退货率高的几个原因,卖家要做好预防。