根据《中华人民共和国产品质量法》、《产品质量监督抽查管理暂行办法》、《江苏省省级产品质量监督抽查工作规范》和《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定，2024年5月至6月，苏州市市场监督管理局委托苏州市纤维检验院对电商服装产品（含直播）质量实施了市级质量风险监测并将有关情况公告如下：
一、产品概况和产业分布
（一）产品概况。
电子商务平台即为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
直播电商指在明星、网红等公众人物对商品的带动作用下，对某一商品助销，从而引发所推商品大面积的流行、热销。现实社会中，明星、网红们对某一商品的使用与青睐往往会引起消费者的效仿，掀起这一商品销售的流行潮。
第47次中国互联网络发展状况统计报告中显示，2020年我国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%。截至2020年12月，我国电商直播用户规模为3.88亿，较2020年3月增长了1.23亿元，占网民整体的39.2%，其中66.2%的直播电商用户购买过直播商品。
但是直播电商成为广大消费者热爱的购买方式的同时，消费纠纷投诉量极速增加，因为其进入的门槛很低，产品质量属于把关，夸大虚假宣传、假冒伪劣等等问题不断发生。从现实情况来看，这种模式还引申出了许多新的热点问题。中国消费者协会近日发布的2020年消费投诉热点之一就是直播电商。消费者投诉的主要问题有：部分主播存在夸大或虚假宣传等问题；对商品作不实描述；宣传时使用绝对化极限词汇；夸大产品功能效用；选择性介绍产品；回避关键信息；展示和销售的商品非正品；低价推销劣质商品；承诺的优惠和赠品不兑现；诱导私下转账；网购协议暗藏不公平格式条款；个人信息泄露等问题。
市场监管总局发布的信息显示：2020年全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%。
正是因为现在直播电商平台存在诸多问题，2021年的3.15市场监管总局首次召开了直播带货平台产品质量行政指导会，督促各平台展开自我检查，杜绝各类问题的发生。
为切实避免给消费者带来人身伤害和经济损失，积极防范其他质量问题，全面启动直播带货产品质量监督专项抽查势在必行。
（二）产业分布。
目前，我国直播电商市场主要被抖音、快手和淘宝三大平台垄断，2022年前三季度，抖音电商、快手电商、淘宝直播GMV分别达到7452.3亿元、5888.2亿元、5060.2亿元，三大平台所占市场份额分别为40.5%，32%，27.5%。
苏州市服装直播电商企业主要集中在常熟。常熟市不仅是全国最大的服装贸易专业市场，同时也是服装生产基地之一。生产和经营的规模都有很大的竞争优势，服装城可以很好的掌管这方面的资源，建立一个三位一体的电子商务平台。
目前市场上的主流的电商服装产品（含直播）销售平台有得物、抖音、京东、快手、拼多多、淘宝、天猫、小红书、唯品会等。销售的商品质量也层次不齐，网络销售商品存在的问题较多，各平台大多存在销售问题商品的情况。因存在价格低、方便快捷的优点，直播电商平台销售比例越来越大。
二、检验的主要依据和项目
本次电商服装产品（含直播）质量风险监测的检验项目为：1、pH值；2、可分解致癌芳香胺染料；3、耐水色牢度；4、耐酸汗渍色牢度；5、耐碱汗渍色牢度；6、耐干摩擦色牢度；7、耐湿摩擦色牢度；8、耐皂洗色牢度；9、起球；10、纤维含量。
三、风险监测的基本情况
本次风险监测主要针对电商服装产品，共获取样品40批次，不合格7批次，不合格率为17.5%。风险监测的不合格具体情况详见附件。本次风险监测的不合格项目主要为纤维含量项目。对检验结论为不合格的产品，被抽样生产者、销售者应当立即停止生产、销售同一产品并立即进行整改和接受调查处理。造成不合格的原因，可能是由于原料、生产工艺把控不严或质量控制做的不到位。
纤维含量反映了产品所用面料的材质构成，是消费者购买时的主要参考指标之一。纤维成分含量是否名副其实，直接影响消费者的权益。本次风险监测中纤维含量检测项目有7个批次不合格。如一款天猫/洛柒旗舰店销售、标注为苏州浪柒服饰有限公司生产、品牌为“洛柒”，产品名为“T恤”的样品，按GB/T22849-2014《针织T恤衫》标准规定，纤维含量（%）标注值及允许偏差为锦纶85±5，氨纶15±5。实测值锦纶81.2，氨纶10.5，聚酯纤维8.3。
四、消费警示
消费者网上购买时，注意以下几点：
1.要求商家提供产品及其包装上的使用说明（即产品标识），尽量不要选购无使用说明的服装。
2.收到产品后检查产品是否有影响外观的表面疵点，在接缝处可用手拉一下是否脱缝，缝线是否有脱散，扣子和装饰性的小物件是否缝制牢固等。
3.收到产品后闻一下产品是否有刺激性气味，如果有刺激性气味,可能是甲醛含量高，选购时需慎重。
4.直接接触皮肤穿着的建议消费者优先选择购买纯棉等透气性好的产品，面料应以浅色、手感柔软为宜。买回去后先洗后穿。
标称产品名称
标称商标
标称规格型号
标称产品批号或生产日期
标称生产企业名称
销售单位名称
所属电商平台
T恤
宝盾狼
XL[(建议130-150斤)]
-
苏州宝盾狼服饰贸易有限公司
宝盾狼苏州专卖店
天猫
电商平台
圆领插件袖短袖
Dubbodeer
L
苏州多宝鹿服饰有限公司
雷哥男装个体店
抖音
卫衣/T恤/瑜伽
ALESSANDROPACCUCI
M160/84A
苏州亚历山德罗帕库奇时装有限公司
AP卓然店
男士POLO衫
FOOXMET
XL180/100A
苏州风谜网络科技有限公司
fooxmet旗舰店
淘宝
T恤（衫）
camelactive骆驼动感
XL(180/96A)
苏州天之驼商贸有限公司
camelactive服饰旗舰店
茄克（衫）
雪中飞
180/96A
苏州雅戈登堡服饰有限公司
雪中飞中老年旗舰店
休闲裤
真维斯
175/84AXL
旭日商贸（中国）有限公司
真维斯Jeanswest运动旗舰店
男装短袖
pierrecardin
180/100AXL
爱乐（广东）品牌管理有限公司
皮尔卡丹佰绅格专卖店
雅鹿
185/100A(2XL)
雅鹿控股股份有限公司
雅鹿上海专卖店
Rosure’sDenzel
56
苏州热絮冬子服饰有限公司
热絮冬子高端男装企业店铺
风衣
170/88A（M）
雪中飞凯登博专卖店
短袖T恤（衫）
培蒙
165/M
常熟市金菲尔服装有限公司
培蒙服饰旗舰店
防嗮服
ROMON罗蒙
190/104A
宁波罗蒙制衣有限公司
罗蒙奈斯专卖店
杉杉
XL（180/96A）
常熟市火山服饰有限公司
SHANSHAN杉杉官方旗舰店
儿童短袖T恤（衫）
小虎宝儿
160/76
苏州霍格沃茨文化传播有限公司
小虎宝儿旗舰店
POLO衫
FUGUINIAO富贵鸟
175/92A
苏州中略贸易有限公司
富贵鸟FUGUINIAO男装旗舰店
170/78A
常熟市新唯浩服饰有限公司
华维登男装优选
裤子
LaCHapelle
M/span>155/60A
苏州市娇姿服饰有限公司
拉夏贝尔LaChapelle女装旗舰店
短袖T恤
XL
苏州李生甄选电子商务有限公司
李生制造官方旗舰店
牛仔裤（水洗产品）
TUCANO啄木鸟
(32)175/82A
飞越牛仔服装经营部
啄木鸟服饰配件旗舰店
啄木鸟
苏州泽乐服饰
TUCANO啄木鸟权悍专卖店
针织休闲裤
LAOYECHE老爺車
165/78A31
苏州宝玛丹顿服饰有限公司
LAOYECHE老爷车配饰旗舰店
防晒服
鸭鸭
170/92AL
鸭鸭股份公司
鸭鸭服饰旗舰店
苏宁易购
女式裙子
OUTDOOR
170/78AXL
大为（苏州）体育用品有限公司
outdoorproducts旗舰
男式T恤
GAP
170/92A(M）
盖璞（上海）商业有限公司
Gap官方旗舰店
杉杉FIRS
180/84AXL
浙江新杉服装贸易有限公司
杉杉裤装旗舰店
新一派
M170/88A
新一派服饰有限公司
同剑
波司登
165/88A
波司登羽绒服装有限公司
波司登官方旗舰店
郡霸
XL180/96A
苏州郡霸服饰有限公司
常熟莫城街道尚图服装商行的小店
猫人
L175/80A
苏州泽佩实业有限公司
miiow猫人男装旗舰店
防晒衣
JEEPSPIRIT
2XL175/100A
广东弘方服装实业有限公司
JEEPSPIRIT伦曼专卖店
瑞安意维服饰
遥发供应链二号店
冰洁
2024-06-06
苏州市鼎朗堡服饰有限公司
冰洁官方旗舰店
2024年电商服装产品（含直播）市级质量风险监测不符合产品