0预算如何搭建宠物电商的私域流量？软件指南长臂猿

来挑战一下100块预算，怎么搭建宠物粮（周期性复购类产品）的私域。

随着各种店家都开始做私域群，群聊触达的比例越来越低，拉群发优惠券的效果可以说是微乎其微了。如果要1V1私聊，那就非常的耗运营了。所以折中下来比较省运营，转化率又比较高的方案就是：先把人群分类，再进行群发。

比如说我把养猫的小姐姐单独做一个标签组，这样我就可以在添加好友后三天给这一群人1V1群发：“小姐姐，你家猫咪吃了我家粮之后有没有更加活泼啊？有没有挑食啊”这样就可以带给用户个人专享体验，我就好像是她的朋友一样，记住了她和她家猫咪的每一个小细节。说不定我一感动了小姐姐，马上就可以升职加薪，当上CEO，迎娶白富美，登上人生巅峰了！

想到这里，我立刻根据店家宠物粮进行了用户类别分类。

然后我再根据用户的宠物情况及购买的宠物粮重量，计算消耗速度，在粮快要吃完时，开始朋友圈营销与私聊营销就可以了！

根据上诉思路，启用企微第三方SCRM工具（比如微伴助手）配置对应阶段的SOP。

如上图，我准备了给所有购买品类用户针对性的私聊促销话术、朋友圈心智影响内容，接下来配置好渠道二维码自动标签之后，即可让用户进入我设定好的“剧本”。从第一天到完全不需要我们产品的最后一天，每一天应该给他朋友圈看什么、私聊发什么，全都自动运行！

其中这比较需要注意的是，在私聊话术中，一定要注意不要用“微商”风格的群发方式，使用用户分类的方式群发最大的优点就是，“知道用户曾经做过什么”。所以在话术中，带上称呼、或者是曾经发生的事，可以有效拉近和用户的距离，让用户感觉这不是一次群发推销，而是一次“精心为我准备的服务”。

比如说“小姐姐，上次您买的猫粮快吃完了吧？”就比“有个小惊喜，本周只要喝2杯luckin就得1张4.2折券[咖啡]要不要马上安排一杯呀～！”效果要更好。

如果没有进行用户分层，瑞幸的群发方式是没错的。倘若已经进行了用户细分，还使用这种群发内容，那就有点对不起自己打上的各种标签了。

作为品牌方，并不是要求你在朋友圈中对你的用户嘘寒问暖，打折送券。更应该做的是用你品牌的身份，说出用户心里的话。选择你品牌的原因，不仅仅是因为你便宜、你有优惠，而是因为彼此价值观一致。就如耐克“Justdoit”！用户知道，选择耐克，是因为它和我一般，挑战自我，不断提高！所以在给用户打了标签之后，不要只想着给用户推销合适的产品，更应该给用户输出品牌形象，让用户认可品牌，占领用户心智。

在这里要重点说一下，朋友圈内容有两种。一种是为了促销的，即海报的目的是为了让用户看了就扫码下单；另一种是品牌价值沉淀的，目的是让用户看了，加深品牌形象或者品牌定位在用户心中的印象。

从这一点再看瑞幸咖啡第一个海报中就完美的体现了用户形象与产品使用场景。大多数人看瑞幸的私域，只看到了如潮水般的折扣券，却没有看到其中的品牌宣传。瑞幸私域中的用户，已经一次次的被“年轻、活泼、时尚”的年轻人，手里拿着小蓝杯咖啡的形象吸引。相对于星巴克的白领用户形象，瑞幸已经在年轻、活泼的用户形象中牢牢站住了脚。