少年儿童的消费行为及营销战略探索论文

我们将0~14岁的消费者组成的群体称为少年儿童消费者群体。这一群体的消费者在人口总数中占有较大的比例。从世界范围看,年轻人口型国家中,0~14岁少年儿童占30%—40%;老年人口型国家中,儿童占30%左右。中国这一比例为30%~40%,约4亿左右,这一年龄阶段的消费者构成了一支庞大的消费大军。另外,从一些专业机构的调查数据也可以看出儿童消费市场潜力巨大:北京美兰德信息公司曾在1998年对北京、上海、广州、成都和西安五城市的0~12岁儿童的消费情况进行调查:五城市儿童平均每人、每月消费672元,占家庭收入比例的24.2%。该公司在2001年再次以上五城市的儿童进行调查:五城市平均每户家庭儿童月消费高达897元,月消费总额约40亿元。在国外部分国家这个数字更大,如美国儿童用品市场达到了近1600亿美元。可见儿童消费市场是个有着巨大潜力,蕴涵含着巨大商机的市场。

要想在这个市场中占有先机,首先得了解这个市场的特点。为了研究的需要,我们对这一部分消费群体,根据年龄特征进一步分为儿童消费者群体(0~11岁)和少年消费者群体(11~14岁)。

一、儿童消费者群体的消费行为特点及发展趋势分析

以上是儿童在消费过程中表现出来的比较笼统的特征。但是,儿童期是一个人在生理上成长非常快,心理变化也非常快的一个阶段。即便是儿童,不同年龄阶段其特征也相差很远。如婴幼儿期的儿童自我意识不强,购物主要由家长决定,并且更多地注重营养食品和健康用品、简单的智力玩具等,而学龄期的儿童精神文化、知识的需要逐渐发展,并占中心,消费行为行为由全依赖向半依赖发展。因此,我们如果掌握了这个阶段的发展趋势,对于我们有针对性地开展营销策略有所帮助。

2儿童期的心理发展变化趋势。(1)从纯生理需要逐渐发展为带有社会性的需要。婴幼儿期主要是生理需要,并纯粹由他人帮助完成,随着年龄的增长,逐渐发展社会性需要,到了童年期的儿童可以独立完成一些简单的消费活动了。(2)从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费。学前期道德模仿性相当强,随着年龄的增长,逐渐发展为带有个性的消费,购买活动具有明确的目标和意向。所以,我们平时所看到的年龄较小的儿童一般别人买什么也跟着买什么,而年龄较大的儿童要什么,买什么往往有自己的主见。(3)消费情绪从不稳定发展到比较稳定。儿童的消费情绪极不稳定,易受他人的影响,尤其在学前期,但随着年龄的增长,意志也逐渐增强,消费情绪也日趋稳定。

二、少年群体的消费行为特点分析

少年期是儿童向青年的过渡的时期,少年期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织在一起的时期。总的来说表现出以下几个特点:

1有成人感,独立性增强。随着自我意识的增强,在处理各种事物时希望能按自己的意愿行事,已表现出明显的成人感特征。少年的消费行为由完全的依赖性过渡到半独立性,他们不仅能购买少量的个人消费品,而且能向家长提出自己的要求,参与家长的购买决策。同时,在消费心理上表现出不愿意受父母束缚,要求自主独立地购买所喜欢的商品,有时还会与父母发生矛盾。

2购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定。由于知识不断丰富,对社会环境的认识不断加深,幻想相对减少,有意识的思维与行为增多,兴趣趋于稳定。随着购买实践的增加,他们的感性与知性经验越来越丰富,对商品的分析、判断、评价能力逐渐增强,购买行为渐渐趋于习惯化和稳定化,也开始确立其购买的倾向性、购买动机与实际的吻合度有所提高。

3从受家庭的影响转向受社会的影响,受影响的范围逐渐扩大。少年消费者由于参与集体学习、集体活动,与社会的接触机会增多、范围扩大,受新环境、新事物、新知识、新产品等社会环境影响的比重逐渐上升。与家庭相比,他们更乐于接受社会的影响,其消费影响媒介主要是同学、朋友、明星、书籍、大众传媒等。

三、少年儿童消费市场的营销策略

1企业应根据不同年龄阶段的对象,采取不同的营销组合策略。少年儿童是一个人一生成长最迅速的阶段,生理心理变化快,不同的阶段其心理、行为特点都不一样,如乳婴期(0~3岁)、幼儿期(3~6岁)、童年期(6~11岁)、少年期(11~14岁)的儿童,每个阶段的行为特点就有明显的差别。

幼儿期的儿童有相当部分已经学会利用手中的零钱,购买自己喜欢的零食和小玩具等,但大多数消费行为仍需成年亲人的帮助完成。因此对这部分儿童的营销策略,企业既要考虑父母的要求,也要考虑儿童的兴趣。

童年期及少年期,已经形成自已的消费心理特征,并且大多数可以独立完成简单的消费活动,如在家或学校附近的商店购买食品或学习用品,对较复杂的购买行为,他们也起到了较强的影响作用,甚至成为购买行为的决策者或参与者。所以企业针对这一年龄段的产品,其营销策略,主要考虑孩子的想法,产品的设计、营销策略都要符合儿童的消费心理特点,只从价格上适当考虑成人的需求。

2企业应注重商品的外观设计,增强商品的吸引力。少年儿童虽然已能进行简单的逻辑思维,但直觉的、具体的形象思维仍能起主导作用,对商品优劣的判断仍较多的依赖商品的外观形象。因此,企业在儿童用品的造型、色彩等外观设计上,要考虑儿童的心理特点,力求造型奇特、活泼有趣、色彩斑斓、形状各异、包装精美等。例如,儿童服装、玩具等如果结合儿童熟悉、喜爱的卡通人物、动物形象,往往更能吸引儿童的注意、增强他们的喜爱程度和识记程度,如史努比、蓝猫、米奇、阿童木、芭比娃娃等服装深受孩子的喜爱。而关于蜘蛛侠、擎天柱的玩具更让一些孩子爱不释手。

4企业要不失时机地树立品牌形象。少年的记忆力很好,一些别具特色并为其喜爱的品牌、商标或商品造型,一旦被其认识就很难忘记;反之,如果他们对商品产生不良印象,甚至厌恶情绪,则很难改变。

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