12月是全球节日的集中月份，包括圣诞节、网络星期一等，这些节日极大地推动了消费者的购买力，使得外贸需求在12月达到高峰。因此，12月是外贸催单最好的时机，外贸企业应充分把握这个时机，积极开展营销活动，催促进度，提高销售业绩。外贸人如何在12月完成高效催单？收藏这一篇就够了！
一、如何抓住12月黄金窗口期，实现高效催单？
1、12月高效的催单理由
节假日提醒：首先，临近圣诞节，工厂会非常忙碌，同时紧接着就是中国的春节，这会给生产和物流带来很大压力。可以提醒客户：“AsyouknowtheChristmasseasonwillgetbusywithfactoriesandthenwehaveCNY,solet'smovefast.”告诉客户如果不尽快下单，可能会因为工厂繁忙和春节假期而导致订单延误。
旺季提醒：年底旺季也是一个重要的催单理由，“Busyproductionisapproaching.Kindlyinformyouthatourfactoryisworkingatafullcapacity.Theealieryouplacetheorder,thesoonerwecanscheduletheproductionplan.”让客户知道旺季生产任务重，及早下单才能尽快安排生产计划。
限时优惠：限时优惠也是吸引客户下单的有效方式，比如推出圣诞促销活动，“Wewishifwecanspareyouafewminutes.HereisoursuperChristmassale.Thediscountisevenupto30%off.Feelfreetoreachoutifyougetinterested.”或者春节促销活动，“wewishifwecanspareyouafewminutes.HereisoursuperSpringFestivalsale.Thediscountisevenupto30%off.”让客户觉得物超所值。
物流紧张：物流紧张同样可以作为催单理由，“Becauseofthebusyproductionseason,weneedtoqueuefortheavailableshippingspace.Pleasemakeyourdecisionassoonaspossibletoavoidfurtherdelay.”提醒客户尽早下单，避免因物流问题导致延误。
2、针对不同客户怎么进行相对应的催单攻略？
对于观望和犹豫的客户，不要抱太大希望，可划分到有潜在业务需求的客户群体里，隔三差五通过邮件发送一些新款产品信息，或者发送又有哪些客户成交了，让客户看到“钱景”，以此打动客户，促成成交。
对于认为价格高的客户，如果产品还有价格调整的空间，可以告诉他现在春节将至，产品有优惠，让客户看到难得的降价机会。但假设确实没有降价空间，可以和客户说明，现在海运费用高，价格确实降不下来。而且因为人工、原材料等成本增加，以及汇率变动，价格可能还会增长，现在成交算是相对低价了，越早成交越好。
对于正在货比三家的客户，首先要了解国外采购商是怎么筛选供应商的，努力提升自己的竞争力。竞争力并不单纯的只是价格，更多的时候需要思考除了低价格以外，还能给客户提供什么价值。可以通过牛客云一站式大数据营销系统中的海关数据查看该采购商的供应商，看看是哪些同行，成交价格怎么样。向客户推介的时候，突出介绍自己相比其他供应商的优势，以获得商业机会。
对于对产品品质存在疑虑的客户，发送资质证明（符合所在国家/地区的资质证明）、视频佐证（工厂生产过程等），利用能证明产品资质的材料都用上。要是能有某个业内大客户也采用，那是再好不过的了。
针对有采购历史的老客户，可以以提供售后服务为由，试探性询问客户最近有什么采购想法，为什么好久没有下单了，是客户的产品生产线改变，还是我们的产品不符合他们的要求。请客户说一下对我们产品的看法，完成公司的售后服务的同时，了解接下来的采购意愿，进一步沟通。对已经寄送样品的客户，及时跟进，询问客户对我们的样品是否满意，对我们的产品有什么其他的要求或意见，以便于我们及时调整产品更好地为他们服务。
对于合作比较顺利的客户，可以在年底以请求帮忙的理由委婉催单，或者让客户帮忙介绍其他客户，例如：“2024年即将结束，感谢您对我们公司和我的支持和信任，只是我还有一点点烦恼，我今年的业绩还没有达到预期，如果你能在年前下一个尾单，我会非常感谢你的帮助。当然，如果你没能在年前下单，也没有关系，不会影响你在我们公司以及在我心里的重要性。无论如何我们都会竭尽全力认真为你服务。再次感谢你的支持和信任，希望我们在未来依旧合作顺利。”
对于温和有礼的客户，他拘谨而有礼貌，不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意。对待这种人，一定要和他实在一点，诚心相待为上策。详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。
对于自以为是的客户，这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比。对于这种人，可以装出一种漫不经心的样子，用漠不关心的口气与他们进行销售说明，谈论生意上别的趣事。顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件；往往顾客为了表示自己符合条件，就会执著地买你的商品。
二、外贸销冠12月的工作安排
第一周：
订单管理：仔细检查现有订单的状态，确保在12月能够按时交付。对于即将到期的订单，要提前与生产部门和物流部门协调，安排优先级，避免生产和物流的延迟。对于新接到的订单，要及时确认细节和交付日期，将客户要求明确传达给生产部门，确保订单能够顺利进行。
第二周：
订单处理与生产协调：对于新进订单，再次确认细节和交付日期，确保客户的要求得到准确传达。与生产部和供应链管理密切协调，确保所有订单能在12月完成生产。根据客户的需求和生产进度，合理安排生产计划，确保生产任务的顺利完成。同时，针对可能出现的紧急需求开始策划备货，包括热销产品及配件，以应对客户的突发需求。
备货计划：分析市场需求和客户订单情况，确定需要备货的产品种类和数量。与采购部门协调，确保原材料的及时供应。对备货产品进行严格的质量检测，确保产品质量符合标准。同时，要做好库存管理，确保备货产品的安全存储和及时发货。
第三周：
应急计划制定：针对12月可能出现的问题，如物流延误、质量问题反馈等，制定应急处理计划。建立应急响应机制，明确各部门的职责和任务，确保在问题出现时能够迅速采取措施，解决问题。同时，要与客户保持密切沟通，及时向客户通报问题的处理进展，让客户了解我们的努力和诚意。
第四周：
财务结算：处理所有应收账款，确保节前结算，减少资金风险。与客户沟通付款事宜，提醒客户按时付款。对于逾期未付的款项，要及时跟进，采取适当的催款措施。同时，要与财务部门密切配合，确保财务结算的准确性和及时性。
三、12月催单话术及邮件模板
1、不同渠道的催单话术
2、高质量催单邮件示例
邮件1：针对已有固定客户
Subject:MaximizeYourBenefitsThisDecember!Dear[Customer'sName],Ihopethisemailfindsyouwell.Asweallknow,Decemberisatimeofcelebration,andit'salsoagoldenopportunitytomakethemostoutofmarkettrends.Thefestiveseasonisinfullswing,andwe'rereadytosupportyouinmeetingtheincreaseddemandfromyourcustomers.Tohelpyouseizetheseopportunities,we'repleasedtooffer[specialdiscounts/freeshipping/personalizedservice]forordersplacedbefore[specificdate].Thisexclusiveofferisourwayofsayingthankyouforyourcontinuouspartnershipwithus.Pleaseletmeknowifthere'sanythingspecificyourequire,orifIcanassistyouinprocessingyourorder.Wearereadytogetyourproductsshippedswiftlytoensureyoucapitalizeonthishigh-demandperiod.Lookingforwardtohearingfromyousoon.Bestregards,[YourFullName][YourPosition][CompanyName][ContactEmail][ContactPhoneNumber]
邮件2：针对潜在客户
Subject:EnhanceYourSalesThisDecemberwithOurExclusiveDeals!Dear[Customer'sName],Withtheholidayseasonapproaching,it'stheperfecttimetoensureyourinventoryisstockedwithhigh-demandproducts.At[YourCompanyName],weunderstandthemarketsurgeinDecemberandwouldliketoofferyouanexclusiveopportunitytoenhanceyoursaleswithourpremiumproducts.Bychoosingtopartnerwithus,yougainaccessto[keyproductadvantages]thatcansignificantlyboostyourmarketpresence.Ourspecialholidayofferincludes[discountdetailsorspecialterms],validthrough[expirationdate].Don’tmissthischancetooutshineyourcompetition.I'mheretoansweranyquestionsyoumighthaveortohelpyouplaceanorderthatwillmaximizeyourholidaysales.Lookingforwardtoasuccessfulcollaboration.Warmregards,[YourFullName][YourPosition][CompanyName][ContactEmail][ContactPhoneNumber]
邮件3：针对犹豫不决的客户
Subject:FinalCall–SpecialDecemberOffersEndingSoon!Dear[Customer'sName],Ihopealliswellwithyou.AsDecemberprogresses,sodoestheprimetimeforplacingorderstomeetthefestiveseason'sconsumerdemand.We’veseenmanyothersalreadytakingadvantageofourspecialoffers,andIwantedtoreachouttoensureyoudon’tmissout.Weareoffering[specificincentive]exclusivelyforourvaluedpartners,andI’mreachingoutpersonallybecauseIbelievethisistheperfecttimeforyoutoleveragethisopportunityandseetangiblegrowthinyoursales.Theofferwillexpireon[expirationdate],andIwouldlovetohelpyousecurethebestpossibledeal.Pleasefeelfreetoreachouttomedirectlyforanyassistance.Thankyouforconsideringthisopportunity.Sincerely,[YourFullName][YourPosition][CompanyName][ContactEmail][ContactPhoneNumber]
四、催单注意事项
在催单过程中，需要注意以下几点：
1、尊重客户意愿
2、准确传达信息
提供的产品信息、优惠政策等内容要准确、全面、简洁明了。避免因信息错误或不全导致客户犹豫不决。同时，在不同渠道使用的催单话术要符合该渠道的特点，不能过于生硬或随意。
3、个性化服务
对于不同类型的客户，采用不同的催单策略。例如，对于观望犹豫的客户，定期发送新款产品信息和成交案例；对于价格敏感的客户，根据实际情况提供优惠或解释价格原因；对于货比三家的客户，突出自身优势等。
5、跟进与沟通
在催单过程中，要保持跟进与沟通，及时回复客户的疑问和反馈，了解客户的最新需求和疑虑。让客户感受到专业和贴心服务，提高购买意愿。
6、避免过度承诺
在提供优惠政策、售后服务等方面，要实事求是，避免过度承诺。以免客户购买后产生心理落差，降低信任度。
7、总结与反思
五、总结
在12月这个外贸黄金期，把握时机进行催单至关重要。通过分析重要性、掌握高效催单方法、借鉴外贸销冠工作安排、运用不同渠道催单话术以及注意催单事项，外贸人可以在这个特殊的月份里提高销售业绩。
积极行动起来吧，充分利用各种方法和资源，实现高效催单，为企业的发展和自己的业绩添砖加瓦。