序言：尽管沃尔玛电商发展晚于亚马逊20年，却在2021年犹如一匹黑马脱颖而出，直追亚马逊，本文源自Junglescout。
1.2021沃尔玛的全球市场范围内电商营收预计增长89%，远远超过亚马逊16%的增量。
2021年全球市场中，亚马逊上的第三方卖家数量为630万，沃尔玛为11.47万；第三方卖家在亚马逊上的潜在商机为1：48（即1个商家可能有机会面对48个消费者并达成交易），而沃尔玛的商机比例则达到了惊人的1：1918，卖家在沃尔玛线上平台面临的竞争会少很多。
2.第三方亚马逊卖家考虑加入沃尔玛线上平台以扩大影响力
虽然现在只有7%的第三方亚马逊卖家目前也是沃尔玛卖家，但有39%的亚马逊卖家考虑在WalmartMarketplace上销售，有22%的亚马逊卖家担心来自沃尔玛的竞争。
那些在沃尔玛寻求销售渠道扩张的人往往是成熟的亚马逊卖家，在这些对沃尔玛线上平台感兴趣的卖家中，95%的卖家在美国亚马逊销售，超过一半的人拥有三年或以上的电商销售经验，87%的卖家认为自己是中级或专家级的亚马逊卖家。
这些卖家的盈利数据也证实了他们的说法：
·78%的卖家每月销售额达到1,000美元或更多
·27%的卖家终身销售额超过100,000美元
·54%的卖家有超过10个的活跃的亚马逊产品
为了在残酷的亚马逊生态系统中取得成功，许多卖家必须接受这些服务。高额的费用支出也让许多亚马逊卖家开始转战沃尔玛。
但不是任何人都可以在沃尔玛线上平台开设卖家账户，在沃尔玛上销售的门槛比亚马逊高：卖家必须被邀请，才能在沃尔玛平台上销售产品。被邀请的这些卖家要有至少一年的运营经验和良好客户信誉的品牌，卖家的订单瑕疵率必须小于1%，且买家反馈良好才可以，此外，还必须拥有自己的仓库，沃尔玛还会配一名账户专家审查卖家的信息。沃尔玛只会跟成熟的企业打交道，因此沃尔玛不适合电商小白。
成熟的亚马逊卖家将业务扩展到沃尔玛不失为一个好选择。虽然亚马逊仍是美国第一大线上零售商，但沃尔玛在卖家资格方面的差异化和大量的实体店使更多消费者愿意在沃尔玛线上平台购物。
另一方面，如果卖家的亚马逊账户被暂停或商品信息被禁止，在解决亚马逊账户问题的同时卖家仍可以从沃尔玛平台获得收入。同时，沃尔玛卖家对退换货流程、可以收取的退货费、处理客户服务等拥有更多控制权，相比之下，亚马逊严厉的退货政策也很让卖家头疼，而且退货运费通常是由卖家买单。
严格的要求意味着在沃尔玛线上平台销售的产品质量更高，也能改变人们对沃尔玛代表低价而非高品质的固有印象。
1.是什么吸引消费者在亚马逊和沃尔玛线上平台购物？
如果客户选择的产品缺货，沃尔玛利用AI技术选择该产品的替代品，如果客户觉得替代品不符合他们的需求，他们会反馈到沃尔玛的算法中，以便在未来做出更好的匹配。
·亚马逊消费者看重其Prime会员的福利和较低的运费。亚马逊以其客户至上的文化而闻名，它的产品推荐和个性化服务是无与伦比的，亚马逊35%的购物来自产品推荐。
在这两个平台中越来越受欢迎的一个品类是杂货，自疫情爆发以来，美国消费者在线购买杂货的频率增加了49%，现在这两个平台都提供杂货配送服务，消费者无需出门购买食品。
3.有哪些因素可区分两个平台的忠实消费者？
35%的美国消费者只在亚马逊上购物，不在沃尔玛线上平台上购物；9%的消费者只在沃尔玛线上平台购物，不在亚马逊购物：
沃尔玛的忠实消费者对价格更敏感，这一特征使他们远离亚马逊和其他线上购物平台。据MoneyWise的研究显示，从沃尔玛购买的大多数商品，平均价格比亚马逊便宜10.37%。但对于食品和饮料，亚马逊要稍微便宜一些。
在11月，沃尔玛高管明确表示，即使供应链成本在大幅增加，沃尔玛会保持价格优势，不会将供应链成本转嫁给客户。
1.会员增长
·Walmart+会员可以在店内使用手机扫描商品结账，告别排队结账、快速方便的店内取货和退货的服务，在Walmart和Murphy加油站加油每加仑燃油可节省5美分。为了确保客户服务，沃尔玛计划将小时工的平均工资提高到每小时15.25美元。
·AmazonPrime包括免费的电视、电影、音乐、游戏和图书等流媒体服务，其家用智能设备也可轻松订购。亚马逊网络服务是亚马逊的宠儿，它在2020年给亚马逊带来了135亿美元的利润。
快速发货也是Prime会员喜欢亚马逊的因素之一，亚马逊还建立了卡车车队和机队，以完全控制物流，但随着沃尔玛大力投资建设物流和交付，亚马逊的这一优势预计会逐渐减弱。
2.双方如何在疫情期间保持消费者忠诚度？
①亚马逊：
在今年8月，亚马逊在辛辛那提/北肯塔基国际机场开设了中央空运枢纽，亚马逊空运机队从50架增加到70架，以最大程度减小运输延误，并在弗吉尼亚州阿灵顿投资25亿美元建立第二总部。
②沃尔玛
通过沃尔玛杂货店应用程序将其路边服务扩展到非杂货商品，在其商店中增加微型履行中心。
3.亚马逊在实体零售和杂货领域展开竞争
沃尔玛的很大部分销售额仍然来自实体店内顾客，沃尔玛强大的综合性售卖服务能够留住“回头客”，确保足够的客流。
沃尔玛拥有亚马逊无法比拟的优势：实体店，平均每年超过95%的美国消费者会在沃尔玛购物。实体店的优势是很明显的，比如可以让人们可以在购买前亲自看看产品，或者试穿衣服以确保合身。
大约90%的美国人居住在沃尔玛10英里范围内，如果有消费者立即需要某样东西，这对沃尔玛来说是一个竞争优势。
沃尔玛也在门店大肆宣传以吸引消费者进入线上平台。在疫情流行期间，沃尔玛提高了将其实体商店作为小型配送中心的能力，购物者可以开车到商店路边取货，对于沃尔玛来说，这种方式比送货成本低得多。
亚马逊看到了实体店购物尤其是杂货购物的持续流行，他们正通过新的杂货店系列和类似百货商店的计划来扩大亚马逊实体店的影响力。
沃尔玛也迅速扩大了其在线杂货提货计划，有2,700多家商店提供该计划。到今年年底，该公司计划在3,100家门店提供取货服务，沃尔玛会在未来两三年内完成其杂货店取货业务的扩张。
4.实体店购物和线上购物的未来
近三分之二（62%）的消费者认为，未来大部分人选择网购，而且更愿意在亚马逊上消费，巩固了亚马逊在零售领域的主导地位。然而，沃尔玛的实体店购物仍然很受欢迎，尤其是在日常必需品类方面。沃尔玛第三季度的实体店销量增长了61%（第一季度为54%）。
曾在亚马逊零售业务工作的GuruHariharan表示，虽然沃尔玛加强了对实体店和杂货业务的投资，但网购的增长速度肯定是快于实体店的，根据eMarketer的数据，在美国每1美元的网上消费中亚马逊就能获得41美分，而沃尔玛仅获得7美分。
5.创新发展
亚马逊和沃尔玛都走在创新的前沿。
亚马逊方面，去年亚马逊推出了人脸支付、美国联邦航空局批准的无人机送货等创新服务，创建了美发沙龙、增加药品供应和加强其智能家居设备等。今年5月，亚马逊宣布以84.5亿美元收购米高梅电影公司，以扩展其商业版图。
亚马逊还投资4000万美元建设新型仓储地，并将首先在马萨诸塞州开设一个35万平方英尺（约合32516.064平方米）的机器人自动运输中心，旨在增加机器人在供应链中的使用。
沃尔玛方面也在订单执行和客户体验等方面不断创新，去年沃尔玛推出了Alphabot，该平台比人类更快、更准确地提取、打包和发送在线订单。
在创新方面，亚马逊显然更胜一筹。亚马逊以其创新的产品和服务，以及领先的机器人和人工智能技术革新了零售领域，也因此成为了行业中的头部企业。
沃尔玛到现在仍是最大的杂货零售商，在过去的20多年里它错过了成为亚马逊的机会，但这并不妨碍沃尔玛近几年来在电商领域取得的巨大进步，这关键在于其在美国当地的大量实体店，沃尔玛利用其规模与排名第一的线上零售网站进行正面交锋。
亚马逊仍是电商领域的佼佼者，但亚马逊并不是一家安于现状的公司，它也想取代沃尔玛在杂货零售市场的头把交椅，涉足实体零售业是亚马逊的一个重要策略。但农产品和面包店、海鲜和其他易腐食品等新鲜产品对亚马逊来说是比较难处理的，因为它需要一套不同的运营方式。
两个平台的发展轨迹是相反的，沃尔玛从实体店扩展到电子商务，亚马逊从电子商务扩展到实体店，两个平台都在自己陌生的领域大展拳脚，对于消费者来说，这是一件好事，竞争会使价格具有竞争力，也能推动创新。两家零售巨头在开拓新领域的成功程度如何，我们拭目以待。