美团如何闯出团购生死场：王兴创业十年的10条秘笈
2014年8月，美团网月交易额突破45亿元。自2003年创业以来，在王兴手上相继诞生了校内网、饭否网和美团网这三家网站，分别引领中国校园社交、微博和团购风潮。但是除了美团网，校内网和饭否网都看似前景光明却半途夭折。
从四年前与王兴和他的团队打交道起，我一路看着美团网做起来。为了搜集王兴十年创业经历，我采访了王兴、王兴父母、美团全部高管和部分中层，以及北京、上海、杭州、成都四地一线团队，最终写成《九败一胜：美团创始人王兴创业十年》（李志刚著）。
这是关于王兴创业十年的经验总结：王兴是中国最好的产品经理之一，是硅谷极客式创业者，他打磨了十年，终于变得成熟起来，完成从产品经理到企业家的嬗变。
一、光有企业家精神是不够的
当年校内网因为王兴未完成融资而资金链断裂，被迫出售。
王兴后来反思自己的错误：“企业家精神最精到的描写是，企业家本质是对机会的追求，暂时无视自己现在控制多少资源。但光有企业家精神是不够的，你还得要沟通，容忍力很重要。”
二、只玩情怀是误入歧途
互联网时代是产品为王的时代，是完美主义者有着系统性优势的时代，只有非常强的完美主义的人，才能把产品打磨得那么出色，产品出色，整个公司就赢了。
王兴是中国顶尖的产品经理之一。不过，达到这种水准的产品经理不是把用户体验做得好不好的问题，不是把某些东西是否做到极致的问题。对产品经理，王兴的观点是：
三、不要低估科技的价值
在王兴眼里，美团网是要不断通过IT系统的改进，培训员工，争取做到更高效率、更低成本，给消费者更低的价格。通俗地讲，就是给消费者更多，更好，更便宜的吃喝玩乐。这不容易做到。天天低价，说着都理解，做到很难。这考验着公司的IT能力、供应链管理能力。供应链的管理，是要靠优秀的IT技术来做支撑的。王兴说：
“IT系统尽量用在公司的所有方方面面，各个部门、岗位、环节。通常在这个行业里面科技的价值短期体现不出来，但长期来看，多数人低估了这个行业里科技的价值。
美团网在行业里领先，跑得更快一点跟信息有直接关联，最简单的例子，2011年6月，我们才知道美团网到底有多少人，我们做了一年半之后才时刻清楚自己有多少人，这些人是不是真的在工作。城市扩张到100个的时候，每天都有人入职，也每天都有人离职，还有吃空饷的。我们的对手很多是比我们更晚都算不清公司有多少人。”
四、地推“三板斧”如何炼就
2011年7月，美团完成第二轮融资，其中有阿里巴巴。当时王兴受困于BD（商业拓展)部门如何管理，竞争对手的挖角让他不胜其烦。投资人建议他去请教干嘉伟。他比王兴大10岁，是阿里巴巴67号员工、负责B2B销售的副总裁。
谈了5个月，王兴说服干嘉伟担任美团COO，负责美团网的供应链管理，销售部、品控部、编辑部、销售支持部、客服部、商品团购部均归他管理。他跟各个部门的人聊，感觉“美团网能撑到今天挺不容易的，甚至不是犯错误，是压根儿不知道什么是错误。”
干嘉伟的三板斧奠定了2012年的业绩增长：在硬件上，改变组织结构，推出大区制；在软件上，确立销售管理制度；执行“狂拜访、狂上单”的业务策略。
以前，销售的管理主线不清晰，到底是营销导向，还是管理和效率为导向。在干嘉伟明确增加有效供给就能带动业绩之后，就是成本领先、效率领先。2012年美团网销售的方向明确了，“狂拜访、狂上单”，增加有效供给。
美团网在线的SKU爆发性增长，交易额也爆发性增长，2012年3月份就开始狂飙猛进。品控、技术底子比别人好，方向明确了，增加供给，销售团队管理落实下去，效率抓上来，这就拉开了差距。到2014年8月，美团网市场份额占比超过58%。
五、确保公司始终要有足够的现金
依靠资本力量催肥催大的团购网站，在资本骤然遇冷的时刻，暴露虚胖的底子。2011年，有团购公司的员工数量，一度攀升至5000多人，这是一笔庞大的开支。2011年7月，资本市场降温，融不到钱了，手里的资金支撑不起扩张的规模，就赶紧踩刹车、裁员，从5000多人裁到2000多人。忙着裁员的公司，人心惶惶，人人无心工作。而美团，因为谨慎控制运营成本，迅速出击，到2011年年底，成为市场占有率第一的团购网站。
六、搁置争议，小分队创新
2012年，王兴考虑将电影票这块独立出来，让徐梧负责做猫眼电影。猫眼电影准备做在线选座，这涉及到一个很脏很累很重的活：线下需要安置出票机。一台机器的成本是一万多元，如果在全国铺设的话，这个成本至少是几百万元。
在内部，究竟为什么要布置出票机，争论声音太大，谁也没有说服谁，僵持在那里。按照美团网的决策逻辑是，一定要想清楚了才能大规模地干。徐梧说：“OK，等第一季度结束了再继续讨论怎么办，先搁置争议。”他带着团队继续跟售票系统谈判。
10月，徐梧结合这半年摸爬打滚学到的经验和教训，把问题集中起来在内部沟通：在线选座是未来趋势，不要看现在是团购占主流，上海已经证明这个行业的未来在于在线选座，我们必须做。出票机、售票系统这些事情做起来很痛苦，但这是完成用户体验必不可少的一环，虽然很脏很累，但你必须做。
现在，美团猫眼电影成为国内最大的电影票分销平台，占了全国电影票的五分之一，全国每五张电影票，就有一张是美团猫眼销售的。
七、契约精神是创业的根本
从校内、饭否到美团网，王兴早期的创业伙伴都在，现在都是美团网的骨干力量。美团网说起来是一个大团圆的故事。当初的创业者因为创业激情凑在一起，懵懂无知、跌跌撞撞地摸索创业路，又因志趣相异而分别，最后在美团网重聚。我问王兴：你们能在美团网重聚的原因是什么？王兴说了四个字：“契约精神！”
王慧文在2010年底加入美团网，王兴承诺了他的股份。2011年，美团网做融资，阿里巴巴的投资人做尽职调查，和王慧文发生如下对话：
投资人：你知道你在美团网的股份吗？
王慧文：我大概是知道的。
投资人：你们签协议了嘛？
王慧文：没有。
投资人：你不担心吗？
王慧文说：不担心，这（我的股份）是王兴亲口告诉我的。他说有就有，我相信他。
八、企业家有没有远见，天上地下
远见源于对产品本质的洞察，源于对独立思考的坚持。很多人做团购网站，是因为团购网站够火。但王兴不是，他是真正研究团购的本质是什么，他甚至背离了美团网老师、团购鼻祖Groupon的路。
Groupon认为商家第一、消费者第二，在商家身上获取价值，毛利率高达40%；美团网则认为消费者第一、商家第二，在消费者身上获取价值，毛利低，必须依靠大量消费者购买才能维持这个模式。2012年王兴提出团购“三高三低”理论：低价格、高品质，高效率、低成本，高科技、低毛利。
王兴对团购的理解，正是美团网区别于其他团购网站的根本原因。王兴对团购的理解是一个标尺，用来衡量公司运营中遇到的种种问题和处理方式，用于纠偏。每一次纠偏的细微差别，最终让美团网与其他竞争对手积累起天堑鸿沟的差距。
九、团队要靠谱
在王兴办公桌上，摆着一本用联想集团做封面的杂志。他说柳传志的管理三要素很厉害，把建队伍放在定战略之前。
一家团购网站的高管认为王兴是产品经理型的人，“在他背后应该有一些很强的人在支撑他。我不认为他的战略非常强，好在美团每条业务线上各司其职的人非常优秀。”王慧文说：“这跟王兴的特点有关系，他导致我们引进人才非常谨慎。我们的竞争对手有的一直没有引进得力的职业经理人，有的则是乱引进。引进一个优秀的高管绝对使公司上一台阶，引进错了就下一个台阶，一进一退，差距就拉开了。”
2011年，美团网还相继引进了财务总监郭强、负责移动的陈亮、客服总监杨涛，COO干嘉伟。原在美团网的人，强烈感觉到，每来一个人，美团网就上一个台阶。
王兴说：“感谢团队和我一起并肩作战，在风雨飘摇的时候，很多人坚持下来”。
十、创业初心，不能陷于成败
王兴始终“相信科技改变世界。”王兴老家在福建龙岩，从小喜欢科学。他逃课去爬火车，老师批评他顽皮，他说：“我在研究蒸汽机。”小学五六年级，他和伙伴一起接触无线电，做录音机、功放;中学，他们一起读艾柯卡、盖茨、戴尔的书，尝试创业卖调制解调器，讨论《未来之路》描述的信息化前景。
“乔布斯在斯坦福演讲，说很多事情回头看才能把点连起来。从我最早对电脑感兴趣、学编程到后面出国，这些经历共同影响了我的创业。”王兴说。
“我觉得创业绝大部分人会失败，要做最坏的打算。不过，你创业不创业，不取决于这件事会不会失败，而是在于你对这个过程是否感兴趣，是否足够相信你的目标，就算失败了，你觉得这个旅程是值得的，你的努力是值得，那你就干吧。”