在做问卷调查时,要使用简单易懂的语言,应充分考虑被调查者的教育程度,提出的问题不要让被调查者考虑太久。如果想具体了解做问卷调查的说话技巧,那不妨接着往下看吧!
1.尽量使用普通用语、语法,遇到专业术语必须加以解释。若调查是一个范围内的,也可运用方言,拉近彼此距离。
2.在语言的使用上应该简单易懂,应充分考虑被调查者的教育程度,提出的问题不要让被调查者考虑太久。
3.问题要单一清晰,必须根据具体问题,不能含糊迷惑人。
4.问题应该简短、冗长繁重的语言和不必要的词语会给被调查者带来压力,他们也需要花精力分析问题的内容。
5.避免在句子中使用两个或两个以上相同类型的单词或双重否定。被调查者需要去细细琢磨这话是什么意思,这到底是肯定还是否定,我要怎么答才能表达我的真实想法。
6.在问卷中不应有任何暗示诱导被调查者的问题,调查本身就是需要客观的答案,而不是强迫被调查者的主观意义产生影响,影响被调查者的思考,这样问卷中不真实客观的统计数据和结论也就变得不真实。
7.对于被调查者个人隐私以及敏感性话题上,应提前告知,并用委婉的语气询问。
8.调查问题应尽量使用被调查者的日常语言词汇,避免不必要的误解。
9.这些调查的问题之间应该有联系,问题之前不能跳跃太大,有的放矢的针对提问,不至于让被调查者答完却不知道刚刚回答了什么。
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