「娱乐即生活，生活即娱乐」全民娱乐时代群雄割据背景下，从资讯工具转战泛娱乐社区的即刻应该如何处理产品转型过程中的诸多问题？又是否能从皮皮虾、最右等老牌劲旅得口中分得一杯羹，甚至开启内容社区的新篇章？本文将就市场、用户、功能、运营等方面对即刻App进行分析，并产出相应的产品优化方案。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品功能结构市场分析用户分析需求调研功能分析运营分析总结一、即刻功能结构1.1产品架构
即刻产品架构图
1.2用户使用路径
即刻的用户使用场景主要分为内容消费、内容生产以及互动社交三部分。内容消费流程：
内容生产流程：
互动社交流程：
二、市场分析2.1发展历程
2.1.1移动资讯行业市场情况
730天之后，即刻终于迈出社区化的第一步。
黑底白J，初出茅庐的即刻给人的第一印象就如它性冷淡的产品logo——干净、纯粹。
自2015年面世以来，即刻便以「基于兴趣的信息推送工具」自居，扎根资讯聚合领域。
不同于彼时新兴的算法推荐，即刻将筛选环节从内容前置至主题并将权限完全交付于用户而非机器，在降噪同时避免了茧房效应。利用高效爬虫工具与人力结合实现全量信息聚合，打破了垂直领域的内容壁垒限制。甚至在内容浏览方式上都采取了更为直接的「顶部push浏览」。通过将推送内容直接呈现在顶部弹窗栏，与高纯度内容产生强烈化学反应，真正帮助用户快速、高效、即时地获取感兴趣内容。
这种纯粹、直接地阅读方式也确实广受好评。据七麦数据披露，截至2019年4月3日，即刻在Appstore地当前评分与历史评分皆高达4.8。
为什么即刻要放弃原本得心应手的聚合咨询领域，转战社交赛道？
笔者认为从资讯、社交市场行情和即刻产品本身可以得到些许启发。
移动资讯进入下半场，争夺用户注意力成关键。
从现在复盘，2015年或许是资讯行业发展的重要拐点。
据艾媒数据统计，2015年中国移动资讯用户规模达5.42亿，同比增长15.6%，较去年下降10%。移动资讯市场基本完成普及，用户增增速放缓，行业进入稳定期。
同时，用户的阅读习惯与使用场景发生了较大变化——与五年前相比，睡前、通勤、饭点成为主要使用场景。阅读频次&时长都有显著提升。每天阅读一次以下的人群减少了3.9%~12.3%；阅读2~4次以上人群增长7%~12%。
基于以上背景，行业发展从用户规模争夺向用户注意力争夺过渡。纯新闻向综合资讯延伸、图文媒介向短视频、音频拓展。服务个性化、内容优质化成新趋势。
以今日头条为主的智能分发应用和以内容质量取胜的垂直应用成为新竞争力。而资讯工具出身的即刻在这条路上走得很吃力，叫好不叫座，资讯工具应用变现能力孱弱。
据艾瑞数据《2017年中国移动端新闻资讯行业报告》披露，TOP2头部及TOP3~8腰部平台用户规模皆超50%，长尾应用只占不到10%的市场份额。这堵靠用户量和内容源建起的高墙恐怕难以逾越。
另一方面，即刻的本质仍是一款基于爬虫功能的资讯订阅工具，本身并不生产内容。核心竞争力匮乏导致即刻深陷发展困境。
用户仅使用即刻滤选想要的内容，真正不可或缺的是内容本身而非锦上添花的搜索工具。即刻的用户获取始终处于食物链的底端，经过综合平台与细分领域的层层掠夺，留给即刻的只是一群对于咨询内容有强烈过滤需求的发烧友。
根据易观千帆统计的2016年1月到2017年3月即刻的活跃用户数来看，数字始终维持在80万左右，而另一方面高达60%的次月留存率更从侧面说明新鲜血液的缺乏。
“好产品未必有好发展”，在咨询行业，即刻或许可以凭借出色的信息过滤能力安于一隅，但行业格局与产品自身限制其进一步发展的空间。
这一次，即刻选择了毅然转型，从聚合资讯赛道向泛娱乐社区走出了坚定的一步。究竟是什么在吸引着它放弃昔日主场，转攻移动社交领域呢？
2.1.2移动社交行业市场情况
最好的时代，最坏的时代
如果说社交之战在前移动时代仍是开拓疆土高歌猛进的征程，那在步入下半场之后则是鲜血淋漓虎口夺食的厮杀。
据艾瑞数据给出的《2013~2020年中国社交网络用户规模及预测》，中国社交网络用户的增长已经来到瓶颈期：用户规模增长平稳，增速下降，人口红利消退。社交行业的游戏规则从“获取”变为“抢占”。流量抓取和用户粘性决定一个社交产品的兴衰与存亡。
作为一个垄断特征明显的行业，社交软件的暴死率高居不下。但即便如此，社交市场的挑战者却络绎不绝。前有抖音/快手靠短视频曲线救国，后有多闪，马桶MT，聊天宝三英战吕布。为什么？
这是最坏的时代，直到下半年出现的两个转机：
（1）短视频重写行业格局，即刻引领全新玩法。
根据易观千帆所披露的2016.8~2018.8的内容消费用户数，我们不难观察到：自17年下半年开始，以快手和抖音为首的短视频平台无论从用户量还是使用时长都对传统业务形成超车之势，而字节跳动也凭新业务的胜利突破了一直由腾讯主导的熟人通讯+封闭社交的格局。日活更是超越阿里，成为仅次于腾讯的No.2。
这一场潇洒胜利向嗅觉敏锐的行动家们传递一则讯息：社交市场还有机会，且未必属于BAT们。
对于即刻而言，相较于资讯行业内容生产的高门槛，碎片化、高密度且直观的内容显然玩得更得心应手。以短视频为代表的短内容业务制作门槛低、更亲民，是更具有实现力的UGC突破口。“Everydeservestobeheard.”使内容生产的沟壑不再难以逾越。同时，内容制作门槛降低势必引入大量信息垃圾，在这一问题的处理上，资讯工具出身的即刻显然具有得天独厚的优势。
RSS时代的海量主题存储赋予即刻另一纬度的推荐优势：主题推荐而非内容推荐。
足够细分的主题帮助用户发现自己不曾注意过的兴趣点，以至于在看到“奇葩聊天截图博物馆”这种主题时产生的“啊，这就是我要的！”拍案叫绝的止痒快感。这种来自于“发现自我”的主动满足在人性上凌驾于算法分发所获得的持续单一的快感。与此同时，以细颗粒主题将用户群体切分，给予同圈子用户天然社交关联，孕育良好社区的氛围，持续挖掘社交需求。
（2）“最恶世代”登上舞台
根据艾媒网《2016年中国大学生在线休闲娱乐行为监测分析报告》中所披露：至2017年中国高等教育的在校人数已达3968.9万人，且超半数大学生手机网民月收入均超1500元，可支配收入较高。再看红杉资本在《2018年00后泛娱乐消费研究报告》中这样描述00后：
后千禧世代智力高，独立决策能力强，对情感和社交需求高。父母的教育背景与双职场特征使00后的认知与创新力极大发展，自主管理能力更强。
而在转型泛内容社区，主攻下沉市场的用户起量时期，独特的主题订阅玩法和高创新度、自主管理需求更强的00后群体高度契合。行业天花板从不足8000万人的24~30岁高学历人群扩展至2.7亿轻娱乐新生代，潜力敦足。
这是最坏的时代，也可能是最好的时代。
2.2竞品分析
2.2.1活跃用户数
皮皮虾迅速抢占市场份额
一边是字节跳动背书的昔日魔王，一边是体量庞大稳扎稳打的老牌巨头，17年才转型的即刻，出路在哪里？
本节将从社交类排行榜中选择两款产品——第一梯队的最右&与即刻同处第二梯队的兴趣部落来进行对比分析。
据艾瑞数据披露的19年2月3款产品的月独立设备数：最右1352万台，是兴趣部落（361万台）的3倍，更是即刻（171万台）的近8倍。从用户规模上看，最右遥遥领先于其余二位。产品体谅悬殊，但不难从增幅趋势线中发现：自2018年8月份开始，3款产品的用户数都出现了不同程度的下降。而造成这一现象的罪魁祸首不是别人，正是气势汹汹杀回战场的皮皮虾。
坐拥头条系巨大流量入口，涅磐重生的皮皮虾打乱了原先的用户增长进程，疯狂抢占市场份额。以2018年8月为节点，最右3个月损失用户290万，兴趣部落更是直接减少了近三成用户（251万）。然而在这场血雨腥风的用户抢夺战中，我们惊喜的发现即刻的用户数并未受到明显波及，始终维持在-3.3%~1.7%的浮动之间。甚至在皮皮虾上架后第一个月反向增长了20万用户。
其原因，笔者认为主要有两条：
（1）出身反映阶级
即刻作为一款前身为RSS搜索器的效率工具，其主动寻找并订阅的方式对用户的使用门槛相对较高，虽然在冷启动时能凭借天生自带的社交动机（出自TED《令人惊讶的动机科学》）积聚一批高素质的原始用户，但在后续的自然裂变始终难以走出“小而精“的头部群体。
自2017年3月13日启用活泼的黄色icon以来，即刻始终坚定不移地执行下沉策略大量换血。然而冰冻三尺并非一日之寒，从即刻地用户属性分布来看，30~35岁地中高收入人群占比最高，为32.76%，而最右与兴趣部落地主要人群皆为24岁一下地准00后大学生（最右32.77%，兴趣部落32，32%）。这部分高端头部用户自然也不是皮皮虾的主要目标，因此受侵占较少，留存相对更高。
（2）自定义玩法培养用户忠诚度
如此种类繁多、挠中痒点的优质主题不仅依靠官方拓展，用户自定义也是非常重要的助推力。
据即刻官方介绍：即刻现共拥有近25万个主题，且其中20%以上来自用户贡献。不同于头条“填鸭式”推荐，在即刻，主题的订阅与选择前置于内容浏览。可以说圈子的发掘与创造也是即刻一大玩点。而在此基础上用户所浏览的内容都是精确命中自身兴趣的，从主题订阅——浏览——反馈构成良性闭环，自然会吸引更多的用户。
2.2.2用户留存率
据易观千帆所披露的2018年8月的用户留存率来看，即刻为36.42%，比最右和兴趣部落各高出10~14个百分点。
用户完全可以凭个人喜好将即刻朝自己所希望的方向去定制，而不用担心及其算法的茧房效应狭隘了视野，或因误触污染feed流而带来的点击压力。虽然使用门槛相对较高，但就参与度与可塑性而言即刻要强于最右、皮皮虾、兴趣部落。
2.2.3用户粘性
人均单日使用时长
人均单日启动次数
从易观千帆截取到数据如图所示。在人均单日启动次数和人均单日使用时长这两上数据的表现，最右达到每人每天启动8.62次，在线73.78分钟；而即刻每人每天启动5.6次，在线时长27.43分钟只有前者的三分之一。
虽然较同纬度的兴趣部落来看，即刻的用户粘性更好，但与最右相比仍具有非常大的沟壑。是什么让即使拥有最高留存率却依旧被最后远远甩开？
“绝不做无用的推荐”。
早期的即刻最令人惊艳的功能就是顶部Push流。对弹出的push信息按下就可直接显示完整资讯，真正实现“不开软件，事事全知”。
分时活跃人数
根据易观千帆提供的分时活跃人数图，可以明显看到即刻同最右的区别：
最右自7：00开始进入使用高峰期，22：00~23：00达到顶点。这一用户习惯与艾媒数据《2018年中国大学生在线休闲娱乐行为检测分析数据》的结果非常吻合，证明最右的用户群体以后千禧时代的准大学生为主。
反观即刻，虽分时曲线在一定程度上与最右表现出相同趋势，但日使用时长分布基本维持在25分左右浮动，较为平均。使用高峰也后延至深夜1：00~2：00。低频、平稳的分时使用情况揭露了即刻目前尚未彻底摆脱资讯工具的影子，也就难怪在用户粘性及活跃度上与最右仍有较大差距。
另一方面，即刻的宗旨始终为“每天十分钟，看喜欢的好内容”。这条slogan反映出即刻不同于市面泛内容社区不同的一点在于：用户时长并不是即刻最核心的指标，更不会用粗暴地feed流霸占用户时长，用吸睛push怒刷存在感。
事实上早在17年5月，即刻在3.3.0版本就曾上线过首页联想推荐功能，却在遭到用户集体抗议“就希望看自己想看的”后不得不在一下个版本中支持隐藏推荐。可以看到，即刻虽然在泛内容社区转型进程上走得果决迅速，但与以头条为代表的主流算法分发app仍有非常明显的差异，这一点始终保持得很好。
2.3产品迭代
社交软件两个硬性指标：流量&留存。
要进得来，又要留得住，就要靠下沉与裂变纳新，就要靠高效与互动留客。所有内容社区的发展都离不开这两项指标，想要发展就必须遵守游戏规则，即刻也不例外。从订阅推送工具到泛娱乐社区，从sametime到killtime，即刻在社区化下沉化道路上走得很坚定很杀伐，甚至不惜割弃部分早期的忠实用户。
事实上，在过去的一年里即刻进行了非常多次迭代。既有富含野心的新领域尝试，也有对用户使用体验的多维度优化。
即刻功能迭代图
社交互动性强化
在新领域探索方面，即刻分别在18年推出了短视频功能（新增抖音机器人追踪抖音up主）、LBS功能（定位附近的人和事）、即时聊天功能（私聊&打招呼&圈内群聊）。其中LBS与聊天功能迭代了较多版本，而短视频功能昙花一现尚处试验阶段。
与此同时，即刻赋予了用户更多的内容生产权限，转载形式更多，流程更简化。还推出达人勋章、圈子动态功能来为原创UGC内容的生产制造土壤，刺激创作欲。
下沉用户捕捉
即刻在最近（2019年3月12日）的一次更新中将明星榜的入口置于首页的一级目录，与推荐栏平行。
这是一次非常大胆的举动，有勇但绝不是无谋。一直以来，即刻对于下沉市场的探索都极为谨慎。一方面如前文所提，咨询工具的前身使得即刻原始用户基础较高，受众精英化。而产品发展又需要即刻向下走，渗透到三四线青年中去。这在一定程度上掣肘了即刻的转型速度。
在如何满足两股群体的需求上，即刻App首席运营官林航给出的答案是：「即刻比较好的地方在于他的产品结构和内容是有包容性的。」
若细心观察可以发现，无论是17年5月推出“推荐栏feed流“；18年4月推出“附近的人”；如今的明星打榜功能，即刻都贴心地为用户留下了“不感兴趣”的选择。迎合下沉市场社交需求的同时为原生用户留下一片净土，实现包容。
但将用户区别对待始终不是长远之计，即刻在下沉市场的征途上如何避免过度头条化、避免成为资讯洪流、处理好savetime与killtime的悖论，是即刻能否成功转型走出自己道路的关键，而这一部分的思考将会在后续章节继续讨论。
三、用户分析3.1年龄分布
即刻用户年龄变化趋势图
即刻“换血”已近尾声，社区呈多元包容特征。
据易观千帆不完全统计，截至2018年8月，24岁以下的青少年群体已占即刻总用户量38.3%，同比增长16.5%。而36~40岁中年群体从24%降至10%。此趋势表示即刻的主题用户从原先30~40岁新晋中产阶层转移到以95后及轻中产为代表的新生代人群。用户换血基本完成。用户群体呈现多元化属性。
对不断涌入的新鲜血液，即刻的产品设计始终走年轻化定位。后千禧世代思维活跃，特立独行，喜欢追求新鲜有趣和所有他们认为酷的东西。潮流感、个性化、社交属性是他们最为看重的三大特征。
24~30岁的轻中产人群知足，乐观。虽生活压力较高，但更善于挖掘生活中的乐趣。“苦中作乐”是他们的处世哲学，品质与性价比并重是他们的生活追求。在泛娱乐内容消费中，排解压力和悦己娱乐占据轻中产人群的需求大头。
除了以消遣为目的的趣味搞笑及兴趣分类之外，即刻内设有专业细分的情绪频道，配合“天亮即焚”“恋爱商谈”等独特走心玩法帮助用户敞开心扉，而圈子主题的设置又很好地隔绝了情感的二次污染，划清界限。
对于仍占相当用户体量的30~35岁新晋中产人群，他们中的很大一部分是在即刻还身为Rss搜索器的时代就入驻的原生用户。这部分用户“物质与精神并重，被科技品质打动，为思想深度折服“。阅读时长和频次更短，信息获取效率和自我实现需求更高。
用户归属感上，即刻在线上推出合伙人模式、入驻时长标签等身份标识，在线下组织元老见面会，寄送公司“业绩单”等活动培养用户同理心和荣誉感。此时的即刻更加回归了资讯聚合器本质，而在这个领域，没人比即刻更懂得该怎么做。
3.2性别分布
用户性别分布接近全网比例，无“偏科”现象。
从艾瑞所提供的数据，即刻用户的男女比例为5.4：4.6，与中国互联网发展状况统计调查（CNNIC）所披露的2018年中国网民性别结构基本一致。
从形式上看，即刻这次对于微博的模仿从侧面反映了年轻女性在即刻的占比越来越高，而官方也十分乐意对这一细分人群展开进一步的笼络。
3.3消费能力
中（低）消费者占主体，乐意为兴趣投资。
据易观千帆统计，即刻目前的主要消费群体以中等消费者构成（中等消费者34.51%，中低消费者28.83%），分别对应具有相对余裕生活费的准00后大学生群体以及年收入在10~15万的轻中产人群。
在艾瑞数据《轻中产人群对生活构成要素的重要性研究》中，“丰富的娱乐与休闲活动”评分3.0位居榜首。00后和轻中产人群对生活的满意度更高，注重生活与理性消费的平衡，也更愿意为精神需求打开腰包。
3.4地域分布
多位于东部发达地区，二线及以下城市总量占优
即刻的用户主要集中在祖国东部地区，其中一线城市用户多达32.68%，占比最大。值得注意的是二线以下城市用户之和已接近总量六成（58.97%），成为主体。相比于超一线及一线城市用户，二线青年表现出不一样的用户特征：
感性决策大于理性决策，追求新奇胜过实用性。受互联网发展普及影响较大，线上社交需求更甚。主动付费意愿薄弱，冲动型消费占比高。朋友推荐为主要转播途径。
更低的创作门槛、更轻的交互体验，更丰富的互动玩法，可以看到的是即刻在多次产品迭代中不断推出新功能来满足二线青年的需求。
用户主体从头部一线城市向二三线过渡，年龄层逐渐沉淀，总量翻倍的结果也反映了阶段性成功，但如何在试错中坚持产品初衷，避免“最右化”“微博化”的同质现象是值得思考的问题。于即刻，这场人头争夺战不过才刚刚开始。
3.5使用场景与动机
将即刻的主要使用场景分为浏览、创作和社交三大类，并对每一个使用场景进行细分与动机分析，得到用户在不同场景下的使用动机，汇总结果如下：
主要场景&使用动机
3.6用户画像
李雷，男，18岁，厦门，厦门某一本大一新生基本属性
Kevin，男，30岁，上海，某IT公司产品经理基本属性
涵涵，女，22岁，南京，某私企文员基本属性
四、需求调研
本次用户调研采用深度访谈形式，共有5名用户受访（3男2女）。受访者年龄分布从18~41岁不等，覆盖00后、应届毕业生、新上班族、轻中产阶级和中产阶级，其中2人为使用即刻2年以上的深度用户。
访谈主要以内容消费、内容生产以及互动社交三个主要使用场景为切入点挖掘用户需求。具体结果如下：
用户调研结果
将调研结果进行总结，问题主要反映在以下方面：
圈子曝光渠道有限
深度社交意愿较低
对于探索页&圈子插件等趣味玩法，受访者表示“探索页有些华而不实”，形式有趣但推荐内容自己并不感冒。诸如“追光时空”、“即友正在听”等圈内小插件广受用户好评，但覆盖程度比较有限，仅在某些特定圈子才支持。用户渴望更丰富的内容形式以及更有趣的社区玩法来不断刺激多巴胺分泌。
五、功能分析5.1核心问题
用户诉求在一定程度上映射出即刻再转身过程中所面临的困境。正如笔者在第二章中所提，即刻目前最大的挑战是如何处理好savetime&killtime的平衡，背后承载的是对新老两股用户群体需求的满足。
作为仍在发展期的泛娱乐社区，月活&留存是现阶段即刻最主要的指标。入驻快本、冠名电音，即刻通过建立年轻化的产品形象迅速吸收活力四射的新鲜血液。陆续推出的社交功能如附近的人、明星排行榜等也是为迎合年轻人社交需求。但显然老用户们对此并不买账。从调研结果看，80%以上的受访者表示“从未使用过附近的人”，高质健康的社区内容和氛围才是他们留在即刻的理由。
显然官方也明白两者的冲突点。通过为老用户设立“不感兴趣”选项来维护一方净土。然而矛盾只是被一再拖延，并未彻底根除。随用户规模的扩大，将会成为不得不面对的问题。
5.2解决思路
Savingtimeorkillingtime？
要做到enjoytime，笔者认为需要从三个方面着手功能优化，即：
下面来讲讲具体的功能优化.
5.3拓宽优质圈子发现渠道
想必每一位即友在浏览内容发现新圈子时总有相见恨晚的冲动。即刻的主题订阅给予用户更高维度的浏览方式，而圈子的发现过程本身就富有相当趣味。
5.3.1发现页分析不足之处
修改建议
针对发现圈子页的现状，提出以下优化方案：
*注：由于裂变功能的加入，折叠页联想圈子不应与列表页产生重复。
发现页优化原型1
发现页优化原型2
5.3.2圈单功能新增不足之处
圈单功能原型1
*运营指数表示由时效性运营活动所附加的热度值
*系数x表示该因素所占权重比例
（2）推荐圈单
以浏览场景&圈单属性&创作者属性&浏览者属性&运营属性五个纬度共32个变量作为推荐因子计算推荐度，并按推荐度高低依次呈现。具体逻辑如下图所示：
推荐逻辑流程图
圈单功能原型2
圈单功能原型3
圈单功能原型4
在过去的两年里，即刻改良了交互动作、增设外置热评与图评功能、创建诸多互动型主题（如：即刻南北大战、一画换一画等）、包括最近更新的明星排行榜、圈内群聊，不断深挖互动功能。
当然这里所指的都是基于内容的多人互动。在强社交关系的建立上，即刻始终走得如履薄冰，谨言慎行。从18年4月份推出的LBS功能不难窥得即刻曾试图迈入社交领域。可鱼与熊掌岂能兼得，起码在用户口碑和社区友善度的权衡之下，陌生人社交这个山芋显得有些烫手。而即刻游乐园的失利也从侧面反映用户暂时对这档子事儿不太感冒。
5.4.1个人主页优化
不足之处
目前即刻的个人主页主要分为三个部分：基本信息、最近动态和个人档案。但所披露的用户信息依然较为单薄，且缺乏用户互动，不利于培养用户点对点交流习惯。
个人主页可增添更多维度的个人信息，包括浏览偏好、创建即盒、卡片收藏、共同圈子等。因此笔者提出了“即友雷达”用于承载更多点对点互动内容，促进社交关系加深。
个人首页展示用户合拍程度，赋予个人主页更多互动属性。合拍度影响因子如下：
合拍度涉及因素
主页右侧设置即友雷达页面入口，披露更多社交信息。用户可在雷达页面右上角勾选展示开关，避免无端骚扰。
即友雷达页面内主要披露更多默契度信息，包括：
同步率卡片兴趣雷达共同圈子
即友雷达原型1
即友雷达原型2
同步率卡片中披露三条同步属性。包括：
双方共同圈子置于底部，为用户提供自行判断合拍度途径。因此时使用场景以社交为主，故共同圈子排序以加入先后为序，强调兴趣时效性。
个人档案页披露「创建的圈单」。将用户所创建且予以公示的圈单展示于个人档案页。丰富档案页信息维度。
取消个人主页「创建的圈子」栏。即刻目前已经关闭用户自定义圈子通道。「创建的圈子」栏对用户而言已经是过时信息。
即友雷达原型3
加入圈子原型1
*注：须同时满足:
必须为该圈的本周达人若同时担任多个圈子达人，仅显示活跃度最高圈子某些特殊情况除外：若最活跃瘸子为树洞类，将不展示历史入口。
适当增加发布历史的入口是可行的。对于普通内容生产者，获得达人认证的内容希望得到更多曝光而非保护；对于横跨多个领域的KOL，只提供一个发布历史的入口也可起到去中心化的限制作用。
发布历史原型1
5.4.3圈内群聊分析不足之处
圈内群聊作为即刻最新推出的测试功能，能够满足圈内用户的即时沟通需求；头条选择私密聊天，而即刻走了群聊的路，。而此迭代方向也符合即刻一贯的理念和兴趣社区的定位。
圈内群聊透露了即刻走IM的野心，但作为一个早期的功能，仍有较多的完善点。比如群聊的人数上限，群成员迭代、聊天入口设置、均有值得优化之处。
（2）对于已建群聊，提供围观&预约功能。当圈内人数抵达上限时弹窗提醒人数已满，并提供围观及预约通道。其中「预约」按键置于右侧并高亮，鼓励用户提出预约请求。
（3）围观功能主要用于满足沉默用户的好奇心，消除圈内壁垒，对于这批以“看”作为群聊方式的轻度用户而言，不宜直接关闭入口造成人为隔阂。围观功能的存在一方面满足了这部分用户好奇心，同时不允许作为沉默用户霸占聊天资源。
①点击「围观」进入围观模式，该模式下无法发言互动，仅供浏览。
②围观用户不支持将聊天记录同步至消息气泡，只允许即时围观。
③围观用户可查看消息条数为99条。
④围观模式底部设置引导按钮，引导用户预约加入此群聊。
群聊优化原型1
预约功能为希望进入群聊互动的活跃用户设置。完成预约的用户将在「个人通知」内收到小助手的进群提醒，提醒保留15分钟。并提示用户维护社群聊天氛围。
群聊优化原型2
聊天气泡取代“探索页“，将探索功能合并入首页标签
加入圈内群聊功能后，即时沟通将变为高频需求。目前即刻的聊天入口依然只设置在首页的悬浮窗内，且醒目度较低。群聊入口建议可置于更醒目的位置。
探索页作为目前较为低频的使用场景，主要为满足部分文艺轻中产的轻阅读需要的同时，肩负一定扩列功能。
根据用户调研结果5为典型用户表示探索页的打开频次基本维持在2天/次~5天/次左右。一个低频需求占据底部导航栏是对资源的浪费。
群聊优化原型3
5.5更丰富的生态内容搭建
5.5.1探索页分析不足之处
探索页是玩法拓展的一次尝试，如今却处于尴尬的位置。探索页以卡片式日历为形式，首页呈现每日便签。从第二页开始提供“图+文“的内容浏览。浏览方式以上划翻页为主。
然而据3名受访者表示，探索页的点击频率在2天/次~5天/次之间，2名用户则表示从不使用探索页因为“不知道是干嘛的“。
可以看到，探索页虽然被置于底部导航，入口非常广阔，却鲜有用户买账。也许即刻在某一个时期用户主体为文青，但在如今的用户构成中，38%以上为00后，超过半数用户来自二线及以下城市。探索页的存在既无法满足新用户日益旺盛的互动&社交需求，也无法满足老用户对于浏览时效性&质量的需求。
修改建议：
卡片内添加更多内容展示形式，如音乐播放、GIF动图和短视频功能，刺激用户。
结合动态播放功能扩展内容抓取范围，如舞蹈、极限运动、二次元等属性，扩大适用人群。
探索页优化原型1
图片内容设置滚动轮播功能，顶部显示当前页数，每2秒切换下一张。披露更多内容。
新增“卡片收藏”玩法，满足用户收集欲。卡片盒置于页面底部，用户向下滑动即可收藏心仪卡片。“我的收藏”内新增“卡片宝盒”。
探索页优化原型2
搜索页优化原型1
搜索页优化原型2
搜索页优化原型3
5.5.3圈子差异化分析
丰富的圈子主题一直是即刻的立命之本。迭代至今，除了对现有主题库的细化补充及时效性优化外，即刻的产品经理们也开拓了许多围绕圈子本身的趣味玩法，圈子插件就是其中的一种，包括优秀作品展示、上映电影单、子主题导航、圈内小游戏等，渗透在即刻内部的各个角，等待用户探索与寻找。
目前插件制作主要由官方开发者完成，覆盖之路还很漫长。但插件的存在将大大帮助即刻拓展圈子内容生态甚至是业务渠道。
优化建议：
针对目前已有的插件功能，笔者提出了一些可行的插件思路，仅供参考。具体如下：
*注：黑色为已有插件，红色为优化方案
5.6其他用户体验优化浏览内容时支持右滑直接转入下一条内容。支持在“我的”页面查找浏览记录。当用户浏览完全部推荐流内容后弹出提醒，引导用户前往探索页浏览。
浏览历史功能原型
探索页引流提醒
六、运营分析6.1运营类别
即刻内部和谐的社区氛围与高用户留存很大程度上都得益于运营团队的精心耕耘，其运营方式主要分为：产品运营即刻是一款极富设计感和产品细节的社区App。
在海量的细分主题背景下，运营团队始终朝差异化社区迭代。不同圈子具有专属加入提醒&达人称谓，覆盖率在头部圈子中基本做到了100%。对于可能出现的BUG及优化点，官方甚至专门开设“我来做即刻产品经理”的主题，鼓励用户提出修改建议，并迅速反馈跟进。
除此之外，即刻内部具有非常多有趣的彩蛋，如设置页的隐藏果果、点赞多频繁“注销”账号等。即刻在产品迭代地过程中始终坚持“家文化”。孕育社区氛围，以亲和力构建用户归属感。
内容运营即刻官方公众号“即刻”承担了社区内容运营的大梁。
本周达人榜意在为优质内容提供更多的曝光途径，而身份认证及勋章系统为头部作者制造身份差异，同时也意在持续刺激底层内容消费者向生产者的转化。从即刻早期以转载为主的内容构成到现在转载原创两开花的和谐局面可见成效。
用运营户作为社区生命力的直接环节仍面临许多挑战。
首先在群聊机制的引入之后，社区的沟通需求变得更强烈，在粘性增长的同时，需要运营者对社群话题和内容进行把控以保证社区的健康性。
这对于即刻动辄上万的主体而言是一项庞大工程；同时在头部作者的维护方面，即刻目前仍缺少关键一环。
一方面仅以身份认证&成就徽章作为激励方式动力孱弱，另一方面无法在圈内搜索作者历史内容对内容传播造成圈粉阻力。在即刻不断朝优质兴趣社区迭代之路上，UGC和作者系统都是绕不去的坎。
活动运营即刻的活动运营主要分为线上&线下两部分，活动突出“有趣”二字。
线上活动主要以趣味活动和话题讨论为主。如近期的「即刻南北大战2.0」专题用领地攻略的玩法替代传统文本投票，吸引超过20000名用户参与，成为上线必刷的爆款小游戏；摄影活动「春天的颜色」引导用户用镜头记录下身边的春天。活动吸引4306人参与，10000+人浏览，反响剧烈。
线下活动受众广泛，主题活泼。如“黑镜观影跨年”是专为即刻铁粉设立的联谊跨年活动；“城市追光”、“元气补给站”是为大学生量身定制的创意快闪。灵活的目标用户定位配合创意的活动主题，不仅为即刻吸引到大批活跃的00后用户，也加强了社区内用户的归属感与凝聚力。
6.2具体活动分析
6.2.1“我的即刻故事“活动分析
我的即刻故事
活动类别：线上活动活动日期：2019.4.17~至今
活动宗旨：制造话题“我的即刻故事“，引起用户共鸣，加强社区归属感。
活动宣传：宣传片《太阳即刻升起》、h5《即友故事短片》、官方账号扩散、圈内话题、每日故事展示
活动玩法：
中期促活缺失
虽然「#我的即刻故事」提供了诱人奖品，但那毕竟是优胜者专属。作为一个促进用户UGC的活动笔者没有看到官方太多的中期促活行为，基本只有呈现在H5内的故事陈列。且陈列内容密度高，入口深，用户阅读费力度高。优化方向：
（1）故事陈列方式丰富。适当添加不同的故事阅读形式，如：
①「每日最佳」展现当日最动人（无厘头）故事
②「缘，妙不可言」展示两则有强关联的优质故事
③「员工物语」展示即刻员工和即刻的邂逅故事
（3）话题专属背景图制作。作为官方发起的热点话题，即刻故事值得且应该制作一款专属背景图，在用户点入话题后刺激创作欲。
更多特色玩法
「#我的即刻故事」话题核心在于煽动用户的情绪，以回忆的方式将即刻再次印刻在用户脑海中。围绕“煽情“可以产生更多富有表现力的玩法。比如：
6.3.1瓦恁有权保持沉默
活动主题：瓦恁有权保持沉默
类别：线上活动
活动日期：2019.4.22~2019.5.5
活动宗旨：利用即刻员工（尤其是CEO）在圈内的高活跃度及话题制造能力，打造一款专属趣味活动。
首页运营位&圈内插件宣传
活动上线两周内，即刻CEO“瓦恁”将以「性感小偷」身份现身即刻城。届时瓦恁个人账号将不再显示个人动态，并在即刻内以回复帖子的形式制造「混乱」。每位正义的即友将动用自己的聪明才智与与火眼晶晶在“茫茫圈海”中寻找到狡猾的瓦恁，将其绳之以法。「性感小偷」瓦恁并非善辈，每隔1小时便更换出没圈子。好在心高气傲的他每次都会在事先留下犯罪预告，通过研究预告中的关键词，找出瓦恁藏身圈子！瓦恁被发现后有极高的概率逃走。当即友寻找到瓦恁的踪迹后点击该条回复，将会以小游戏形式展开追捕行为。防止被好友报点等方式降低游戏趣味。
瓦恁个人主页&抓捕历史页原型
游戏形式：
套马游戏，玩家必须在规定次数（3次）内将套绳丢到逃离中的瓦恁方为逮捕成功，3次机会消耗殆尽追捕行动宣告失败。需重新展开追捕。每成功抓捕1位瓦恁计1分。根据逮捕先后给予前50名发现瓦恁的即友额外3点数奖励。
逮捕游戏原型1
逮捕小游戏原型2
奖励兑换：
积分奖励：按照积分兑换即刻周边。积分越高兑换奖品级别越高。额外奖励：根据积分排行榜，分数最高的三名玩家给予专属勋章：即城执法官，附带特殊留言装饰效果。积分第一玩家额外赠送实体证书及周边玩偶。
积分排行榜原型
七、总结
推荐算法的信息洪流之下，人们需要并期待一位打破现状的先行者，而即刻正逐渐将这一愿景付诸实践。这是有勇，但绝非无谋。还望即刻能坚持初心，将更丰富、有料的内容带给用户，在兴趣社交领域创造更大的价值。即刻出发，朝着星辰与大海。
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