3月1日，在浙江省湖州市德清县举办的中国会展业数字化创新大会暨德清会展业发展大会(简称“CEIDIC”)上正式发布《中国会展主办机构数字化调研报告（2024》（以下简称《调研报告》）。
调研组组长、中国贸易报社总编辑范培康对中国会展主办机构2023年数字化经营情况、会展业数字化转型实践以及对未来发展趋势、政策建议、会展主办机构对策建议进行了重点解读。
一、主要发现
1、营收与利润增长不同步
2023年，会展业在疫情后迎来复苏，多数机构的展会营收超越了2019年的业绩。然而，利润增长未能与营收同步，反映出成本上升和市场竞争加剧的双重压力。
2、数字化人才问题紧迫
3、数字化服务不断深化
4、数字化投入与预期的理性化
随着线下展会业务的全面复苏，2024年预计数字化收入增长率和投入比例将有所放缓。这表明行业对数字化的预期正变得更加理性和严谨，主办机构在数字化转型上的投入将更加注重实效和成本效益。
二．政府政策建议
1、研制会展数字化行业标准与规范
在会展数字化转型过程中，行业标准缺失可能引发服务质量不一和数据安全问题。建议政府部门推动会展业数字化标准研制，保障数字会展服务质量与安全，增强行业信心，促进公平竞争，提升行业服务水平和国际竞争力。
2、出台会展数字化支持与激励政策
3、建立行业数字化人才培养体系
会展业数字化转型需要具备相应技能的专业人才，这些人才能够运用现代技术提升会展服务的效率和质量。建议各级政府会展主管部门加大对会展行业数字化人才的培养力度，通过设立专项基金、提供培训补贴等方式，鼓励和支持会展企业提升员工的数字化技能，同时推进校企在数字化领域的合作，加速行业的数字化进程。
三．主办机构对策建议
1、从组织文化和组织结构变革入手，制定数字化转型战略路线图
数字化转型不仅仅是技术的更新，更是会展主办机构文化和组织结构的变革。主办机构应明确数字化转型目标，制定切实可行的数字化转型战略和路线图，组建数字化业务部门，并推动内部管理流程的数字化改造。变革管理大师、哈佛商学院教授约翰·科特在《领导变革》中提出了“科特的8步变革模型”，增加成功的机会。
2、设立数字化业务单元，打造数字化团队
75%的企业已经认识到数字化转型的重要性，但建立专门数字化业务单元，并设置了新的激励和考核指标的机构比例仍较低。为了应对这一挑战，会展主办机构应根据其数字化战略，明确设立数字化业务单元，并着手组建一支专业的数字化团队，推动会展业务模式的创新，把握数字化带来的机遇，实现高质量发展。
3、引进外部人才与加强数字化培训并举
缺乏具备数字化运营技能的人才和相应的运营经验已成为最突出的挑战，这一问题已连续三年被列为首要难题。为了应对这一挑战，会展主办机构应积极从外部引进人才和从内部加强技能培训并举，培养数字化人才梯队（结合本次调研需求和国际同行的内容，做了培训内容示例）。
4、集成业务系统，建设数据中台，沉淀数据资产
虽然超过90%的机构存在不同程度的系统应用，整体系统集成和数据共享利用程度有待提高，取得成效的仅占19%。因此建议会展主办机构应重视数据分析在会展业务中的应用，集成业务系统，建设数据中台，强化数据分析能力，沉淀数据资产（做好“数字资产入表”），建设数据驱动的决策和业务体系，优化会展策划、营销和服务流程，提高决策效率和客户满意度。