产品是市场上任何可以让人注意、获取、使用或能够满足某种消费需求和欲望的东西，一般指物质生产领域的劳动者所创造的物质资料，广义指具有使用价值、能够满足人们的物质需要或精神需要的劳动成果，包括物质资料、服务与精神产品。因此，产品世界与人类世界密不可分，产品世界也是丰富多彩的。每个产品身上都有故事，每个产品都在营造一种情境，诉说一个故事，故事中的产品在向人们传递着幽默、安全、快乐、温馨、惊奇……故事中的文字就是符号。
●1.1符号学概述
今天，每一种欲望、意图、需要，每一种激情和关系，都可以被抽象化（或者物质化）成为一种符号或成为一种物品，从而被人们所购买和消费。
●1.2符号的功能与特性
符号的功能：指代功能、情感功能、表意功能、美学功能；符号的特性：任意性、时代性、独特性、认知性、约定性
●1.3文化与符号
文化符号是一个企业、一个地域、一个民族或一个国家独特文化的抽象体现，是文化内涵的重要载体和形式。
●1.4产品与符号
以符号学的理论重新认识设计，就是把符号看作设计的元素和基本手段,它是沟通和联系人与自身、人与产品、产品与产品的中介，直接影响人的生活方式。
第二章让产品说话前的准备
●2.1产品的形式语言之美学原则
“美感”是指审美意识客观存在的诸审美对象在人们头脑中能动的反映，是人们在欣赏、创作活动中的一种特殊心理现象。审美意识具有客观的社会标准，这个标准不是绝对的，永恒不变的，它随着社会实践的历史发展而具有时代的、民族及阶级的特点。
●2.2产品的形式语言之基本语汇
形状是对象的外轮廓，是由物体的基本空间结构构成。人们获得的形状感知，取决于物体外部外轮廓边界线的清晰度和视觉记忆的强度。点、线、面、体是构成形状的四要素。
●2.3现代设计中的形式语言探索
形式语言中的仿生设计是一种独特的语言，主要是通过研究生物系统的功能结构、形态外观，及至色彩等各种生物特征，并参照研究结果，利用形式语言的语汇，重新组构，并将它们应用到建筑设计、产品设计等设计系统或工程系统中去，以创造出实用、经济、美观的建筑和产品。
●2.4产品语意学概述
产品语意学是二十世纪80年代工业设计界兴起的一种设计思潮，是将研究语言的构想运用到产品设计中,主要研究人造物的形态在使用情境中的象征特征。
●2.5产品的形态要素解析
从产品语意的观点来看，产品的外部形态实际上就是一系列视觉传达的符号：点、线、面、体等形态要素，是最基本的“语言”材料。
第三章听听产品在说些什么
●3.1产品的关怀性语意（上）
产品在满足功能的基础上，体现出对人尤其是特殊人群的关怀与体贴，必将更受顾客的青睐，而这正是关怀性语意的主要特征。
●3.2产品的关怀性语意（下）
在工业设计理念的指导下，通过多老年人需求的了解，以及对现有老年产品的分析研究，从以下几个方面展开设计：扩展产品功能、提高产品的时代感、结构的简单化。儿童的操作特征表现为：动作的不协调性；身体力量的不足；身体的高度在童年的早期和中期会迅速增长；手的力量与年龄有直接的关系，至少在幼年的早期，力量和手的支配性与性别之间有一定的关系。
●3.3会说话的开关
●3.4会说话的其他产品
生活中的好多产品都会营造一种情境，诉说一个故事，让我们一同走进宠物饮水器、橡皮灯、浇花器、肺型烟灰缸……的世界，去听听他们在说些什么。
第四章产品是如何说话的
设计师带着自己的美好希望与憧慢塑造一个产品，产品用它的语言把设计师的美好愿望传递给用户，用户理解和接收这些信息，这是一次设计师与用户对话，其中物化的产品是这次对话的载体和传声器。
●4.1产品形态语言的构成
●4.2产品形态语意的解构
编码和解码过程中可能出现以下多种情况，因为产品的设计者是人，而用户也是人，人对信息的传递和解读能力因个体差异而影响到信息传递的准确性和信息同构。
●4.3产品形态语意的传达过程
通过“bodystorm”观察法、深度访谈等方法，针对具体产品的使用过程和使用环境，了解用户的背景资料与其个人的行为方式、生活方式、思维方式之间的联系，寻求用户对产品操作使用的经验知识、典型的行为、动作、态度、观念与产品之间的联系。
●4.4产品形态语意传达的方法
形态语意是通过“形像相似”的模仿或图似（Likeness)存在的事实，借用原已具有意义的事物来表达它的意义。这是一种原始的意义表达方法，直接明了，易读性高。
第五章如何让产品说话
产品“会说话”的功能是设计师赋予的，那设计师又是如何逐步将产品塑造成为一个个鲜活的生命体呢，我们可以通过产品语意的设计程序来进行了解。
●5.1产品形态语意设计程序
产品开发设计是一项复杂的系统活动，它涉及多个部门的通力协作，具有跨学科的意义。因此，每一项设计活动必须有科学的程序，才能保证每一个设计步骤正常开展。
●5.2产品形态语意造型方法
形态语意的造型方法就是通过语法规范和约束语汇，形成不同的造型，表达不同的意思、情感、意境。现代设计中最为常见的形式语言语法分别为：加法（形态组合）、减法（形体分割切削）、挤压法、仿生、变形夸张等。
●5.3产品语意的表达
李乐山教授指出，产品语意的表达应当符合人的感官对形状含义的经验；应当提供方向、位置、层次、布局的含义；应当给用户提供明确的操作装置、操作顺序、操作方法以及必要的操作反馈。