不同于自带潮流属性且永立潮头的美妆和服饰品类,家具产品更像是一个沉稳耕耘的耐力型选手,虽然不具备消耗品更新迭代快的优势,但因其不可或缺的实用性始终能在市场中占据一席之地。
根据Statista平台数据显示,着眼全球,美国依然是最大的家具消费市场。与全球其他国家相比,美国家具市场的收入最高,2024年将达到2527亿美元。
也正因为如此,美国家具行业的竞争较为激烈,为了满足新一代消费者对于这类传统耐用品多元化的新需求,商家不断推陈出新,推出一系列兼具实用功能和设计美学的产品。
“出道”即巅峰,销量为何长盛不衰
FastMoss平台数据显示,截至5月14日,SweetFurniture小店历史总销量达47.16万单,总销售额达3384.11万美元。据EchoTik数据显示,在最近一周(5.6-5.13)的美区小店家具类目热销榜上,前10名产品中有6款都来自该店,分别是沙发椅、收纳柜、咖啡桌等产品。
基于自身使用办公椅的经历,创始人王鲁健更能明白舒适的家居用品对于提升人们的日常生活和工作体验的重要性。因此,SweetFurniture创立之初,就下决心要推出兼具实用性和舒适性的产品,同时注重设计创新和用户体验,迎合新时代消费者的个性化需求,打破传统家具的局限,为用户提供更多的选择。
SweetFurniture小店早在去年8月就入局TikTok美区,随后迅速登上小店热销榜,在去年10月美国小店销量榜TOP10中,SweetFurniture的店铺高居榜单第三、家具类目排行第一,并且还是2023年唯一一个上榜TikTok美国TOP10的家具小店。据悉,该店准备100天的库存在TikTok平台仅上线三天就被一抢而空。
SweetFurniture创始人兼CEO王鲁健曾透露,TikTok平台的运营秘诀其实就在于达人。“达人数量决定了素材数量,素材数量决定了流量,流量决定了销量。”
EchoTik平台数据显示,目前SweetFurniture合作的带货达人已达9.1K,短视频数量达23.2K。Kalodata平台数据显示,在过去180天(2023/11/16~2024/05/13)中,品牌总成交金额约2045万美元(约合1.48亿人民币),其中88.71%来自达人带货,3.99%的成交额则由自营账号带来。王鲁健表示,目前品牌还保持着达人日均新增100-200个、短视频素材日均新增500+的速度。
图源:Kalodata
其实,在入局美区初期,SweetFurniture团队也走了很多弯路。一开始尝试用自己的小号带货,见效甚微,后转移策略到大范围建联达人,日均联系达人可以达到几千甚至上万个。
虽然从使用场景上着眼,家具品类的垂类特性较为显著,但品牌方却并没有因此只押宝垂类的达人,EchoTik平台数据显示,按视频点赞量排名的TOP10达人榜单中,“护理和美容”属性的达人占据半边天,此外还有个别女装属性的达人。
图源:EchoTik
图源:TikTok
通过Kalodata数据可以发现,品牌方并不是从该视频发布一开始就马上投流的,而是在视频发布后约两个月后开始加码,一直到今年的5月9日。
利用自营账号做内容营销
除了建联外部达人外,如上文所提及,SweetFurniture也通过经营自身的品牌账号收获了部分收益,虽然只有3.99%的GMV贡献,但折合人民币也有590.64万。
观察播放量高的视频可以发现,虽然内容都是展示产品细节和使用方式,但SweetFurniture的成功之处是通过醒目数字和营销节点作为突出卖点,一击即中打动潜在客户。
播放量达600万的咖啡桌推广视频发布于2023年网络星期一期间,品牌方在视频封面中先是以“我看到的VS我得到的”引导性文字刺激用户的好奇心,促使其点进视频一探究竟。同时在视频伊始配上小店商品详情图,“网络星期一”黑底标签加上“从TikTok小店购买可以享受7折优惠哦”等优惠话术直击价格痛点,进一步刺激了消费者的购买欲。
在介绍无扶手椅子的视频中,品牌方展示了不同身材的用户试坐、旋转的场景,并用醒目红色字体标识证明,即使是体重为60kg和90kg的两个成人叠坐,该款椅子依然能够保持稳固并灵活旋转。
用户视角为中心的独立站运营策略
虽然背靠TikTok已经坐拥巨大的流量红利,但SweetFurniture深知,要让品牌在美国市场真正站稳脚跟,在用户中建立起品牌信任和声誉更为重要。从独立站的运营上,可以看出品牌确实下了一番功夫。
·生活化细节取胜,攻占用户心智
SweetFurniture官网首页乍一看和一般的品牌官网差别不大,也是以产品的不同适用场景作为大分类,引导不同需求的消费者进入对应的分类寻找,如“办公室”、“卧室”、“厨房&餐厅”等。
在热销商品展示区域,品牌方置顶了无扶手椅、针织收纳柜等明星产品,并在商品图左上角标记了“促销中”、“立省48美元”等促销话术,引导消费者点击下单。值得一提的是,浏览时把光标放在商品图上时,用户可以看到该商品从纯展示图切换到更生活化的使用场景。
图源:sweetcrispy.com
如,在查看针织收纳柜时,画面从静态外观图切换到实际的收纳场景,图片显示,3个中等大小的柜子足以容纳16-20件T恤和10-12件牛仔裤。相较于文字或数字的参数解读,这种直观具体的展示更有助于消费者在自己的实际生活场景中快速建立与产品的联系,同时右下角恰到好处闪现的“快速下单”按钮也能进一步激发潜在的消费欲,促进订单转化。
·呈现真实反馈,提高用户信任度
根据Ipsos的调查数据,美国消费者会更喜欢在品牌的官网(独立站)购物。这是因为官网能够更好地展示品牌价值观、设计理念和产品特色,消费者能够对品牌和产品有更直观的了解。对于想要在美国市场实现长足发展的中国出海品牌来说,做好独立站建设,对于建立品牌用户基础有着至关重要的作用。