陶客解答：随着人们生活水平的提高，对生活品质的追求也是日渐攀高，楼盘开发商也越来越注重楼盘品质，随之带动了很多新型的建筑外墙装饰材料的兴起，据有关专家介绍，当前，建筑外墙装饰材料主要有：外墙涂料、外墙砖、石材、铝板、玻璃幕墙等，其中在住宅中较为常见的是外墙涂料和外墙砖。
▌什么是外墙砖？
陶客解答：外墙砖主要用于建筑外墙的装饰和保护。外墙砖不仅装饰整个建筑物，同时因为其耐酸碱，物理化学性能稳定，对保护墙体有重要作用。用于外墙饰面工程的陶瓷砖、玻璃马赛克等材料，统称外墙饰面砖，简称：外墙砖。国家执行标准：JGJ126-2000。
▌外墙砖的产地在哪？
陶客解答：由于外墙砖产量、用量巨大，产地比较分散，由于陶瓷行业转移生产基地，全国大部分省区均有外墙砖生产企业。主要的产区有：福建晋江、广东佛山、四川夹江、江西高安等，其中福建晋江产区占的份额最大。
▌外墙砖生产流程？
陶客解答：从原料开始，1配料2进球磨3经干燥塔烧制成粉料4压机压成模型5经烘干窑烘干（最高温在250以内，）6施釉（釉水也是经过球磨）7进主窑烧制最高温度在1200左右。8分级装箱
▌外墙砖的类别？
陶客解答：
1、按产品材质分为
釉面外墙砖、通体外墙砖等；2、按成型方式分为挤压成型（陶板幕墙、劈开砖等）和干压成型（小规格外墙砖等）3、按生产方式分为垫板窑外墙砖、直辊窑外墙砖、隧道窑外墙砖等；4、按包装方式分为贴纸外墙砖、散片外墙砖等；5、按表面质感分为亮光面、哑光面、磨砂面等；6、按面状分为平面、砂岩面、水波纹面、劈开砖面等；7、按施工方法分为铺贴外墙、干挂陶板外墙等；还有依据用途或效果进行的其它分类。
第九部分基础综合类知识
▌什么是陶瓷？陶客解答：陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系的物理化学反应后，形成的坚硬物质。▌陶和瓷有什么区别？陶客解答：区别在于吸水率。吸水率小于0.5%为瓷，大于10%为陶，介于两者之间为半瓷。▌日常中哪些砖是瓷质的？哪些是陶质的？陶客解答：我们常见各种抛光砖、无釉锦砖、大部分卫生洁具是瓷质的，吸水率E≤0.5%；仿古砖、小地砖（地爬墙）、水晶砖、耐磨砖、哑光砖等是炻质砖，即半瓷砖，吸水率0.5%＜E≤10%；瓷片、陶管、饰面瓦、琉璃制品等一般都是陶质的，吸水率E＞10%。▌什么是吸水率？陶客解答：吸水率是陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。▌陶瓷墙地砖是如何分类的？陶客解答：
按用途分为内墙砖、外墙砖和地砖。按材质分为：瓷质砖——透光性好，断面细腻呈贝壳状；半瓷质砖——透光性差，机械强度高，断面呈石状；陶质砖——不透光，机械强度较低，断面粗糙；按成型方法分为干压法、可塑法、注浆法。
▌抛光砖和玻化石有何不同？陶客解答：抛光砖在市场上有多种叫法，如刨光砖、通体砖、玻化砖、完全玻化石等，玻化石也就是抛光砖，市场上的通俗叫法，专业叫法为“瓷质抛光砖”。
▌抛光砖、内墙砖、釉面砖各执行的是哪个国家标准？
陶客解答：GB/T4100.1—1999（E≤0.5%）瓷质砖：抛光砖、瓷质釉面砖、瓷质仿古砖GB/T4100.2—1999（0.5%＜E≤3%）炻瓷砖：外墙砖、耐磨砖GB/T4100.3—1999（3%＜E≤6%）细炻砖：目前没有GB/T4100.4—1999（6%＜E≤10%）炻质砖：仿古砖、水晶砖、釉面砖GB/T4100.5—1999（E＞10%）陶质砖：瓷片GB/T23458-2009，吸水率在0.5%＜E≤3%之间，广场用陶瓷砖（广场砖）标准。
▌什么是糖果釉？
陶客解答：糖果釉是近期陶瓷行业兴起的一种特殊装饰性材料，确切来说，“糖果釉”并不是单纯的一款新产品，它更是一项全新技术，可以运用于亚光产品、仿木纹产品、仿石纹等系列产品上，在产品原有的装饰基础上表面增加一种糖果釉的效果，表面效果像砂糖般细微颗粒，有凹凸感，应用该技术的产品多是比较简单，清爽产品，搭配颗粒的“糖果釉”釉面，使得产品看起来更加具有甜蜜、梦幻感觉。使用该产品装饰室内房间，更加温馨甜蜜。
▌什么叫抛晶砖？它的定义？
陶客解答：抛晶砖又称抛釉砖、釉面抛光砖，是在坯体表面施一层耐磨透明釉，经烧成、抛光而成。抛晶砖产品具有彩釉砖装饰丰富和瓷质吸水率低、材质性能好的特点。抛晶砖采用釉下装饰工艺、高温烧成、釉面细腻、高贵华丽。
▌抛晶砖生产工艺流程？
第一步：图案设计
抛晶砖图案比较复杂，所以首先要经过设计师把图案设计出来。
第二步：打版
打版包括图案网膜的制作，网膜出来后就经试制部门人工印花，人工堆粉(施釉)，再经窑炉烧制，再到镀金炉镀金，再后面就是抛光。就这样第一块版出来了。
第三步：试版
由于第一块版打出来后，基本上是无法达到满意的效果，主要是颜色问题，所以就会有一个试版的过程，也就是重复第二步打版的工作。最终给客户确认版是否OK。
第四步：印花
接下来就跟打版步骤差不多了，首先是印花。一般工厂有手印跟机印两种印花方式，手印也就是人工印花，专门针对小订单的。机印就是用机器印花，根据每一款产品的不同花纹、不同颜色、复杂程度一般一款产品都要印上十几种花纹。
第五步：人工施釉
第六步：烧制
施釉后放进窑炉烧，窑炉的温度最为关键。
第七步：镀金
抛晶砖产品是要镀金，不然就显示不出黄金色般的光泽。所以根据客户要求，产品有分镀金和镀银。把烧好的砖放进高温电镀炉中镀金，这样就可以保证镀上去的金色永不退色。
第八步：抛光
产品经镀金后在进行抛光，将砖表面的黄金层抛去，凹槽里面的金色留下，就成形成了金色的纹理。抛晶砖产品先经抛光机抛光，再经增光机增光，这样砖的表面更加的通透亮泽。
第九步：切边
切边，按常规的一片砖的尺寸(600*600mm、800*800mm)将砖底多预留出的多余部分切除。
切边是一个复杂的工序，因为每一幅拼图由几块砖拼成，切每一片砖的时候都必须要把尺寸量好。一片没有切好导致整幅降级严重点就报废了。
第十步：成品分级包装
先经过检验员分级，检出一些瑕疵品。最后包装打带入仓。
▌抛晶砖镀金类产品能铺贴在户外吗？
▌放在仓库里的釉面砖为什么有时会自动龟裂？
▌哪些产品是采用一次烧、二次烧、三次烧的？陶客解答：
一次烧：抛光砖、全抛釉、薄微晶石、仿古砖、地爬砖、水晶砖、耐磨砖、外墙砖、瓷片等二次烧：瓷片、微晶石三次烧：花片、腰线（有些多次烧）▌二次烧瓷片比一次烧瓷片有哪些特点？陶客解答：二次烧瓷片可保证较小的尺寸偏差，釉面平整，气泡针孔少，质感好；但吸水率比一次烧的瓷片高，并且工艺复杂。
▌为什么地砖要一次烧好？瓷片要二次烧好？陶客解答：
一次烧成由于坯、釉在同一温度下进行物理化学反应，它们之间互相渗透，形成牢固的中间层，材质性能较好，但一次烧装饰手法及所能获得的色彩不太丰富。二次烧的素坯强度高，装饰破损明显减少，装饰手法选用也多些，色彩更丰富。
不同的工艺达到不同的结果，哪一种好不能一概而论。▌新产品新在何处？陶客解答：
（1）、由新材料带来的新产品；
（2）、新技术或新工艺带来的新产品；
（3）、新工艺+新材料带来的新产品。
▌耐磨砖和抛光砖有什么不同？陶客解答：耐磨砖是没有经过抛光工序的无釉砖或有小量釉，表面较粗糙。日常说的耐磨抛光砖其实就是抛光砖，因抛光砖有耐磨功能而被冠以“耐磨”美名。▌玻化砖和釉面砖（地砖）的优缺点如何？陶客解答：
玻化砖结构致密，吸水率低，耐磨、光泽度高、强度高，但表面装饰不如釉面砖丰富多变。釉面砖吸水率较大，但表面有釉，吸水率几乎为零，防污方面胜过玻化砖，其色彩、图案变化多样。但耐磨度不如玻化砖。▌抛光砖与天然石材比较有何特点？陶客解答：
▌为什么会有不同的色号？陶客解答：生产原料的变化、烧成制度的调整、压制、抛光等工序的变化都会造成产品的色泽有细小变化，因此需要区分色号。
▌为什么很多厂600规格的砖会有如601、602的尺寸？陶客解答：制品烧成伴随体积收缩，原料成份不同、窑炉各区间温度不同，体积收缩程度不同，造成制品尺寸有差异，因此出现600、599、601等尺寸。
▌水晶砖是全瓷的吗？如不是，那么水晶砖的含瓷量为多少？陶客解答：水晶砖不是瓷质砖，应是半瓷即炻质砖，吸水率在6%与10%之间。
▌内墙瓷片背面为什么会有灰粉、背纹？陶客解答：灰粉是制品入窑炉前，防止粘贴辊子而加的氧化铝粉，或者出窑后防止砖块彼此磨擦而涂刷的滑石粉，不影响使用。为了增加内墙瓷片铺贴时的粘贴牢固性，特地在背面增加背纹，加大磨擦。
▌为何哑光瓷片比水晶瓷片价格高很多？
陶客解答：主要是哑光釉的成本比一般有光釉的成本高，技术含量高，制造技术难度大；另外哑光瓷片装饰效果比一般的水晶瓷片高档，装饰品性强。有此疑问者一般是错误地以为哑光瓷片比水晶瓷片少了一层釉，成本低，更容易生产。
▌为什么深色砖比浅色砖价格高许多？
陶客解答：深色砖因要加着色颜料，而这些着色颜料往往稀少，价格昂贵，决定了深色砖价位较高。
▌为什么同类型产品，因规格不同价格相差悬殊？
规格越大，砖坯越厚，生产用原料较多；
规格大的砖技术含量大，生产难度大，生产有的设备先进，非一般厂家、一般设备、一般技术所能生产的，即生产成本较高；规格大的砖成品率较低，质量较难控制，也决定了它较高的成本；
规格大的砖，装饰性强，档次高。
▌花片、腰线为何价格比瓷片高那么多？
陶客解答：花片、腰线是在瓷片的基础上经过加工、描绘、重烧等工序制成，工艺烦琐复杂，生产效率低，并且有些是手工制作的，所以成本高，艺术性强，价格高。
▌墙地砖有放射性元素吗？
陶客解答：制陶用原料都是经过严格筛选的原料，不含有对人体有害的放射性元素。新中源产品依据GB6566-2000《建筑材料放射卫生防护标准》判定A类：表示产销和使用均不受限制。即为无放射性危害的绿色环保产品。
▌放射性对人体的伤害是怎样度量的？陶客解答：建筑材料中天然放射性元素镭-226、钍-232、钾-40的比活度高低决定了它对人体的影响，同时满足内照射指数IRa≤1.0和外照射指数Iγ≤1.3，则为使用范围不受限制产品。▌放射性的判定是如何的？陶客解答：
放射性的判定结论不是用“合格”或“不合格”来表示，而是用A类、B类、C类来表示。A类：表示产销和使用均不受限制。B类：表示须限制销售和使用，不可用于建筑物，但可用于构筑物。C类：表示须限制销售和使用，只可用于居民点以外的路基、涵洞、桥墩、水坝、海堤和埋入地下的管道工程等构筑物。凡被判定为A类的产品为无放射性危害的绿色环保产品。
▌如何挑选地砖？
地砖挑选六步走：
第一步：看釉面有无针孔、斑点，釉面的质感，有无色差；
第二步：看瓷砖是否变形，测量瓷砖的两条对角线是否相等；
第四步：听声音，用手敲瓷砖，声音越尖脆，质量越好；
第五步：掂重量，重量越重，质地越好；
第六步：开箱检验，将不同箱产品各抽一片，平铺后看有无色差，尺寸有无大小。
第十部分关于铺贴使用知识
▌瓷砖铺贴好之后，有什么验收标准？验收方法主要几点：1、用水平纸测一下，另外看砖缝是不是对齐了，砖缝大小是不是一致。2、踩上去看看有没有局部的响声。造成这个原因可能是用水泥粘接的时候，水泥涂抹不均匀，造成有地方踩上去感觉发空。3、是看勾缝勾得均匀不均匀。铺贴时候要注意，勾缝时要及时把水泥擦干。另外铺贴验收跟瓷砖的质量有关系，刚铺的时候水泥内在凝聚过程没有完全完成。最好等20来天以后水泥强度完全上来了才验收，到那个时候再看瓷砖是不是会裂开。
▌铺贴墙砖为什么有时会很快脱落？陶客解答：在铺贴墙砖时用水泥砂浆做粘接剂，墙砖吸水率大，如果预先没有经过水的浸泡，铺贴后多孔的陶质砖则要吸收水泥砂浆里的水分。水泥在固化过程中需要大量水分，由于失水变得没有粘接力，没有强度，砖连带水泥砂浆一起从墙上脱落。
▌卫生间地砖应该是干铺还是湿铺？陶客解答：应该是湿铺。
▌铺贴墙地砖时为什么要留缝？陶客解答：一方面消除产品尺寸偏差带来的影响，另一方面避免热胀冷缩，造成产品见互相挤压，导致鼓起或剥落。▌铺贴墙地砖一般留缝多少？陶客解答：抛光砖一般1mm左右，瓷片2-5mm，仿古砖5-8mm。
▌产品铺贴后花纹效果不理想是何原因？
陶客解答：大部分产品有一定的图案和方向性，按产品图案特征或背面商标图案统一方向铺贴，可获得满意的铺贴效果。
▌铺贴瓷砖时用纯水泥行吗？
陶客解答：为防止水泥收缩过大造成较大的拉应力拉裂瓷砖，宜用低标号水泥325或以下1：3的水泥砂浆铺贴瓷砖。
▌铺贴后没有及时擦掉砖面粘附的水泥浆，如何清洗？
陶客解答：一般可用1：10的稀盐酸或稀草酸溶液清洗。
▌抛光砖铺好后，工人为了避免其它项目施工时损伤砖面，就地用包装箱遮盖砖面，此做法值得提倡吗？
陶客解答：包装箱遇水溶解腐烂，脱色渗进砖里面，很难清洗除污，最好的方法是用纺织袋等不易脱色的物品进行遮盖保护。
▌对不同的污染物质采用哪些不同的清洁剂擦拭？
动植物脂、啤酒、咖啡、冰淇淋：氢氟化钠、碳酸氢钾
沉淀物、墨水、铁锈、灰浆、浓茶、橡胶：稀盐酸、硝酸、草酸、硫酸
油漆、绘图笔液：松节油、三氯乙烯、丙酮酸或碱类
焦碳、醋：酸或碱类
泥水：亚麻子油
非常污染：专用全能水清洁
日常清洁：家用清洁剂或洗涤剂
▌抛光砖“踢脚”变形是何原因？
陶客解答：工人为“游击队员”，素质低下，施工方法不误，施工质量差引起铺贴变形；施工时未按照产品使用说明书操作，铺贴方向不一致，未留膨胀缝；产品本身变形超标。
▌铺贴后的抛光砖为何存在色差？
陶客解答：铺贴后不同位置可能年处光线条件不同，引起视觉上的色差；施工时未看包装箱上的色号，不同批次、不同色号的砖铺在一起；产品出厂公级时混色，将不同色号的转混在一起，或自己专业水平低分不清。
▌抛光砖上的猫爪状或圆点状黑斑是何引起？
陶客解答：工人施工时用残旧橡胶捶铺贴，导致黑色橡胶微粒粘在砖表面。
▌抛光砖上的条纹状黑斑是何引起？
由于施工时将水泥浆滴洒在砖面上导致，或者搬运物品时在砖面上拖动引起。
机械强度高，砖坯坚硬、纯白。
▌墙砖横铺好呢？还是竖铺好？
陶客解答：墙砖横铺、竖铺主要取决于空间大小、结构。如果卫生间、厨房面积小，但内空高，可采用横铺以从视觉上拉大空间面积，缩小内空；如果卫生间、厨房矮小则竖铺可达到弥补视觉缺陷的效果。另一方面，横铺、竖铺还取决于个人的喜好。
▌抛光砖可以铺卫生间、厨房吗？
陶客解答：卫生间、厨房是经常积水的地方，抛光砖碰水不防滑，所以抛光砖一般不用于铺卫生间、厨房，而用哑光釉面砖较多；但用小规格的抛光砖如300*300，因缝间磨擦大可增大防滑。
▌房间用砖是不是越大越好、越高档？
房间铺设多大的砖一般来说和房间面积成比例，小砖铺大房间则觉得太零碎，大砖铺小房间则觉得没有层次感、太呆板。一般来证券交易30平方以上的可考虑铺800*800的，45平方以上可考虑铺1000*1000规格的，同时考虑个人喜好和买砖成本。
受生产设备、技术水平、管理控制等各方面因素影响，这些因素目前新中源和鹰牌、东鹏相差不多，产品质量也相差无几。
▌铺贴瓷片时为何缝越铺越对不上？
用不同工作尺寸的产品铺同一平面，特别是不同的产品搭配时工作尺寸不一致；
没有拉线铺贴，并且没有预留砖缝；
没有按花纹图案方向统一铺贴。
▌红色地砖用于厨房、卧室合适吗？
陶客解答：红色使人联想到血，因此不利于铺设厨房，对增进食欲不利；同样红色是使人精神兴奋的色彩，用于卧室不利于使人心情平静，安心睡眠。
▌瓷砖铺贴为什么必须留缝？不留缝可以吗？陶客解答：
▌玻化砖铺贴前需要泡水吗？陶客解答：由于玻化砖的吸水率小于0.5%，基本上是相当于不吸水，所以泡水与不泡水没有什么区别！玻化砖在铺贴的时候，不需要泡水，直接铺贴！
▌地砖采用湿铺法需要注意什么问题？陶客解答：简单的说，地砖采用湿铺就是将地砖背后抹上水泥砂浆后直接粘贴在地面找平层上，这种情况，有两个问题需要特别的注意：一是需要注意是地面的平整度问题，如果平整度误差大的话，需要对地面进行找平，二是为了增加粘贴强度，最好将地面进行凿毛处理（这种情况需要注意楼板的厚度和地下的管线问题，防止破坏地下的管线和楼板）或者是地面拉毛处理，来增加瓷砖与地面的接触面积，增加瓷砖铺贴的牢固性，建议采用拉毛处理比较好一些。▌如何处理原有地面的瓷砖？陶客解答：这个一般来说，处理方法是需要将原有的地砖砸掉，砸掉之后，需要将原有的地砖的基层部分（水泥砂浆及干灰层）也给清理掉，然后再重新铺贴瓷砖即可。▌客厅地砖如何设计排砖方案？陶客解答：
1、入户门：在设计排砖方案的时候，以入户门的中心为基准线，向两边开始排列瓷砖。2、过道：以过道的中心线为基准，向两边开始铺贴。3、客厅的长及宽：客厅的长边或者宽边，以排列的瓷砖为整片效果为佳，如果出现非整片形成一列的情况，非整列的瓷砖的宽度应该以大于瓷砖的宽度的一半以上为宜。▌厨卫先铺地砖还是先铺墙砖？陶客解答：先铺墙砖或者是先铺地砖，都是可以的，哪一种先进行施工，关键是需要注意两个问题：一是是否有利于对先期施工的项目做好保护；二是是否有利于合理的安装施工进度。装修公司或者施工方的做法是，一般先铺墙砖，然后铺贴地砖，铺贴了墙砖后铺贴地砖，不会对墙砖造成影响，不耽误工期。
▌厨卫能否在原有的瓷砖上直接铺贴瓷砖？陶客解答：
如果是墙砖一般不建议这么做。原有的墙面由于铺贴了瓷砖，其表面由于比较的光滑，直接铺贴瓷砖会导致瓷砖粘结力不够，容易导致瓷砖松动脱落。安装的橱柜、五金、镜子等物品容易脱落造成安全事故。
如果是地砖这种做法是可以的。操作方法有两种，一是水泥砂浆铺贴，二是直接使用专用的瓷砖胶铺贴。前者对空间的高度影响比较的大，后者相对较小。在厨卫地砖上直接铺贴瓷砖需要考虑的问题主要有：新铺的瓷砖会增加瓷砖的高度，高度增加了如何与过门石等进行协调。▌阳台靠墙衣柜部位不贴瓷砖可以吗？陶客解答：这种做法是可以的，在施工的时候主要做好墙面的基层处理，做好墙面的找平处理。▌瓷砖与地板之间如何衔接过度？陶客解答：客厅选择地砖，卧室铺贴木地板，这个是也是常见的做法，这之间的衔接一般采取的处理是加金属扣条、异色的石材、瓷砖来衔接！▌瓷砖铺贴阳角处如何处理比较好？陶客解答：
▌地砖可以做过门石使用吗？陶客解答：是完全可以的，这种做法是非常普遍的了，一般来说，过门石以深色的为主，主要是为了对不同的功能区进行区分。
▌冬天铺地砖好吗？冬天铺贴的瓷砖夏天是否容易起拱？陶客解答：
冬天如果温度过低，水泥砂浆的凝固周期长，容易引起瓷砖空鼓和松动，一般室内温度低于5℃的话，不宜铺贴瓷砖，如果室内有暖气的话，对于铺贴瓷砖是没有多大的影响的。
一般来说，瓷砖起拱，主要的成因是瓷砖铺贴的时候未留缝或者是留缝过窄以及瓷砖铺贴出现空鼓所致，和是否是冬天铺贴没有直接的关系。另外，对于冬天铺贴瓷砖建议：1、瓷砖在室内放置两三天，让其充分适应室内的温度；2、室温最好是高于5℃，以免影响瓷砖粘贴的牢固程度；3、瓷砖采用留缝铺贴；4、瓷砖未干固之前勿在砖面走动踩踏；5、瓷砖铺贴后进行验收，检查是否存在空鼓的问题。▌铺贴瓷砖选择什么类型的沙子比较合适？陶客解答：墙砖和地砖的铺贴一般采用的河沙，选择中沙即可。墙砖和地砖所选择的沙子一样，都采用河沙中的中沙即可，墙砖和地砖铺贴时候，水泥配比的含量可以有一些差别，一般铺贴地砖而言，建议水泥沙子比例为1：2.5比较合适，墙砖铺贴时水泥沙子的配比1：3即可。铺贴墙砖，建议水泥含量不要过高，否则在后期使用过程中，会导致瓷砖开裂！
▌地砖下面铺木炭能否起到净化空气的作用？陶客解答：
木炭是一种吸附剂，对空气中的一些污染物质确实能够起到很好的吸附作用，但是铺贴瓷砖后，瓷砖及瓷砖下面的水泥砂浆层，会将木炭和居室空气封闭隔绝，在这种情况下所起到的吸附作用就会大大的减小了！同时，在地表铺了木炭之后，木炭层与地面的结合牢固程度、水泥砂浆与木炭层的结合精密度都是施工中的难点！
陶客陶瓷建议您不必采用这种方式，如果要净化空气可以在后期采购一些空气净化设备或者是对空气污染进行治理。
▌卫生间不做防水直接贴砖可以吗？陶客解答：卫生间墙面做防水，这个是规范要求，必须进行的一个施工项目，不做防水，不仅会对自家的卫生间的外侧墙体、地面、木门等物品造成破坏，同时，也会影响到楼下。▌卫生间墙面刷了防水涂料后瓷砖是否可以粘贴牢固？陶客解答：
墙面瓷砖铺贴的施工基本工艺是：墙面基层找平处理——墙面做防水（刷防水涂料）——墙面拉毛——铺贴瓷砖。如果刷完防水涂料后直接铺贴瓷砖，在后期容易导致瓷砖脱落，厨卫在瓷砖上安装的各种材料（包括橱柜、烟机、花洒、热水器、镜子等物品），容易造成安装物件的坠落的安全事故，所以一定要先进行墙面拉毛才能铺贴瓷砖。
墙面拉毛的处理方法就是使用水泥素灰浆或者水泥砂浆（沙子含量不宜过高）将墙面处理成高低起伏锯齿状结合层，墙面经过拉毛处理后，增加了墙面的表面积，这样能够有效的增加瓷砖与墙面的接触面积，从而有效的增加瓷砖与墙面的结合强度。▌请问玻化砖上墙打孔如何才能保证瓷砖不开裂？陶客解答：
1、检查是否存在空鼓，瓷砖打孔的过程中，如果正好打到空鼓的地方，极易将瓷砖打裂；2、找熟练的工人操作。如果不是熟练的工人操作的话，由于打孔的力度不均匀，冲击钻的控制不好，都容易打裂瓷砖，所以最好找熟练的工人进行操作；3、打孔的过程中，在打孔的位置喷水处理。冲击钻在打孔的过程中，打孔部位的局部温度会急剧增加，从而导致瓷砖开裂。所以在打孔的过程中，最好对打孔部位进行喷水，将打孔部位进行降温处理。
▌抛光砖切割容易破如何处理？陶客解答：因为抛光砖的硬度高，使用切割机时，瓷砖的切割部位的温度急剧变化，再加上工人熟练程度不够，导致瓷砖出现开裂。所以瓷砖切割要找专业的切割工人，使用专业的切割设备，保证切割质量，同时在切割的时候，在切割部位喷水，以降低切割部位的温度。▌瓷砖正常的损耗在多少比较合理？陶客解答：
瓷砖的损耗没有一个统一的标准，瓷砖损耗的多少，主要和以下的几个方面有关系：1、铺贴的方案有关系，看瓷砖是直铺还是菱形铺贴，相对来说，菱形铺贴会比直铺更加费砖一些。2、墙面的形状有关系，墙面越规则，相对来说，瓷砖的损耗就小，墙面的拐角越多，窗户和门的尺寸和砖的比例不同，瓷砖的损耗就越大；3、工人的熟练程度有关系，工人水平越高，其损耗会越小，相反则越大！一般来说，瓷砖的正常损耗在5%左右，这个数字还得依据以上的第一第二两点综合的考虑。瓷砖购买一般建议增加的损耗量在5--10%左右比较合适。
▌瓷砖胶什么材料成分合成的？陶客解答：瓷砖胶粘剂是以优质水泥、硅砂等无机材料和专用聚合物胶粉等高分子添加剂为主的单组份干粉料。产品不含有害物质，具有优异的粘结性，耐水，施工方便，对施工人员无伤害，对环境无污染。
▌瓷砖胶的基本作用是什么陶客解答：
▌瓷砖胶跟水泥比有什么优点？陶客解答：“瓷砖胶”正作为工程外墙及家庭装修中必不可少的装修材料而被广泛运用，其由聚合物等构成的水泥基粘结剂,特殊配方可使用于几乎现有各式瓷砖。瓷砖胶的使用，使厨房、卫生间的装修具有如下优点:●良好的保水性，不易产生空鼓;●粘结强度高，不脱落;●降低建筑物承重，从传统铺贴每㎡需水泥11kg-18kg的用量减少到瓷砖胶的4kg-5kg，从而减少建筑物沉降和开裂的产生;●瓷砖胶批覆厚度远小于传统水泥，节省了宝贵的空间位置;●现场施工环境干净;使用普通胶桶即可混合材料;●瓷砖胶施工非常方便;无须浸砖湿墙;
▌什么是瓷砖拉拔测试陶客解答：
瓷砖抗拉拔测试目的是针对瓷砖与铺贴辅助材料的粘结强度检测，拉拔时候有专用工具拉拔仪器，首先需要将瓷砖使用铺贴辅助材料铺贴在墙面上，同时在瓷砖面上用材料固定测试接口，待铺贴辅助材料干透28天后才能开始测试。测试时候使用拉拔测试仪，连接测试固定头，然后开始测试，仪器会缓慢加力拉拔瓷砖，直到瓷砖被从墙面拉下，测试结束。测试仪器显示屏会显示相应的粘结强度。
国家标准规定外墙铺贴瓷砖，抗拉拔强度应在0.5帕以上，使用水泥铺贴瓷砖经过专业抗拉拔测试一般在0.4-0.5MPA左右，而使用专业瓷砖胶铺贴瓷砖，经过专业抗拉拔测试可达0.8MPA以上，远远高于国家标准，大大避免瓷砖脱落的风险。
▌铺贴时瓷砖不粘水泥的主要原因是什么？陶客解答：
1、地面基层处理不净，或浇水湿润不够；2、垫层水泥沙浆铺设太厚或加水较多；3、瓷砖背面浮尘未除或用水浸润不够，造成粘结不实等；4、对于瓷质砖国家标准吸水率是E≤0.5%，陶质砖国家标准是≤10%，所以粘贴力远比陶质砖弱。瓷质砖的收缩膨胀率约为4X10-6，混凝土的收缩率比瓷质砖要大一倍以上。当水泥出现收缩时，瓷质砖与地面的收缩率不一致，两个不同物体必然出现分离，此时，瓷质砖底部呈干净状态；5、瓷质砖吸水率较低，如在未与水泥完全粘贴时受到大的冲击力（如撬击等），从而造成砖与水泥两个不同物体出现分离，砖底呈干净状态；6、因砂浆密度不一致，砂浆在初凝期完成后出现沉降，产生空鼓、松脱；7、铺贴时瓷砖背面污迹未清理，水迹过多，或者水泥不符合要求等都会导致松脱；8、与水泥的热膨胀系数不同，大规格瓷砖铺贴后存在温差应力，季节性的温差振荡会造成粘接强度降低；9、产品本身背纹不合理，附着非常多的砖底粉而未采取措施。