央广网上海4月5日消息（记者王逸群）据中国之声《新闻纵横》报道，最近有上海市民叶先生投诉，自己的亲人去世之后，亲友花费了1.58万元向当地民政局殡葬服务中心购买了殡葬“一条龙”服务。但是到了殡仪馆时，却发现出殡没有黑纱、花圈，没有告别厅、棺木，而遗体告别仪式居然只能在殡仪馆的走廊上进行。价格高、水分大，这让叶先生等亲属感到非常的愤怒！
记者调查发现，这些所谓的民政局殡葬服务中心殡葬“一条龙”服务，实际上是由一些冒充民政局官方机构的民营殡葬服务公司来提供的。他们是如何吸引市民一步步走进“陷阱”的？这背后的黑幕究竟是怎样形成的？
叶先生透露，因为当时家里情况特殊，姑母的丧事只能由缺少经验的表妹一人操办。而当时，对方并未提供殡葬服务清单，报价1.58万元，所开收据没有公章、单位，仅有这位经理的名字、所收费用。但是当第二天叶先生的家人来到上海市宝山区殡仪馆的时候，却发现上了当。
叶先生介绍了当时的情况，“到了那里以后，没有想到，根本没有一个我们遗体告别的场所。殡仪馆去了以后，没有任何的厅，就在所有厅的后面，有一个遗体送到后面火化楼去的一个走廊，我们在走廊见到了去世的姑妈，就躺在一个平板车上，连硬板制的棺材都没有，就盖了一层薄薄的黄布，上面没有任何鲜花，没有花圈，连我们20多人的黑纱他们都没有准备，不要说黄花了。”
叶先生提供的谷经理留下的名片开头为“FIS上海市民政局殡葬服务中心”。记者致电谷经理，他表示自己是正规的殡葬服务公司。
谷经理称其经营店面在上海市西宝兴路725号。记者致电隶属于上海市民政局的上海市殡葬服务中心“白事热线”962840，工作人员表示上海市殡葬服务中心只有唯一一家正规的国营殡葬代理机构——飞思殡葬代理中心。
不过该工作人员表示，如果需要该机构服务，只有通过拨打962840才能取得联系，不会有工作人员主动找上门的情况发生。此外，谷经理向叶先生推荐的宝山殡仪馆，并不在飞思（FIS）殡葬代理中心的服务范围。换句话说，谷先生提供的“一条龙”服务的公司，仅仅是一家冒充官方机构的民营中介。
但是也有一些殡葬服务机构对此表示很谨慎——没有核实记者的真实身份前，不轻易做“交易”。上海宏运殡葬礼仪服务有限公司就表示“我们这边不是熟悉的话不做的”。
而上述冒充民政局官方殡葬公司，给叶先生推荐“一条龙服务”的谷经理，竟然也很戒备同行“抢信息”。他“告诫”记者说，不要相信医院太平间推荐的“一条龙”，因为那些“一条龙”要支付太平间的“信息费”，所谓羊毛出在羊身上。他自称“我们不产生信息费的，我们正规的单位都不收回扣的”。
乔宽元分析,上述乱象反映出殡仪服务“供给能力”依旧不足、“供给方式”存在问题的现状，社会化殡葬服务的规范化程度依旧有待提高。他指出，社会化的殡葬“一条龙中介服务”有其不可替代之处，因此需要从提高现代殡葬业的服务水平方面着手。