浙江之江文化中心构建公共文化空间一体化运营新范式民生网

公共文化空间是实现精神富有的新平台、中华民族现代文明建设的新阵地,也是保障人民群众丰富多彩文化需求、发展文化消费的新赛道。

如何实现公共文化空间从硬件设施“有没有、够不够”到软件服务“好不好、优不优”的管理提升,突破“建设容易运维难”瓶颈,是各地优化公共文化服务体系、增强公共文化服务能力的重要课题。

2023年8月,建筑面积32万平方米、投资近40亿元的之江文化中心建成投用,是全国体量最大的省级公共文化设施。浙江以之江文化中心一体化运营为改革样板,探索形成“政府主导、事企协同、市场运作、多元互补”的运营管理模式,围绕合作模式、管理模式、业态模式、投入模式4项创新构建公共文化空间一体化运营新范式,发挥国有文化企业平台、资源、产业优势,解决传统公共文化空间“重建设、轻运营”、内容供给“重普惠、少创新”、经济价值“投入多、产出少”等问题,有效实现公共文化服务质效和文化产业发展双提升。

构建事企协同、产业运营事业平台

形成文化空间特色管理体系

聚焦文化场馆的共性需求和文化特色,提升管理精细化、标准化、数字化运营能力,优化文化空间的设计、运营、维护以及服务质量,提升管理质量和服务水平。

推进运营管理精细化,以业态管理为核心,用运营管理SOP和经营管理数据分析体系提升精细化水平,提高物业服务水准。

推进运营管理数字化,打造智慧化管理平台、一体化信息平台和消费服务平台,打通会员体系、资金链、供应链和支付体系,运用大数据分析和物联网等技术,推进管理流程再造、系统集成、内容优化、管理闭环,打造线上数字化商圈,并规划打造全省公共文化空间一体化数字平台。

推进运营管理品质化,着力建设文化模块,让文化空间从物理空间变成链接地域文化、特色文化的网络节点,提升参观游览体验。

▲之江文化中心夜间活动现场

丰富多元文化服务供给

以产业化思路、市场化手段推进文化场馆IP资源挖掘转化,创新构建“可看、可研、可品、可创”的动态、多元、活力文化场景,积极培育文创、艺展、市集、研学等新兴文旅业态和文化消费业态。

提升文创转化能力,挖潜四馆资源,已孵化文博文创自主品牌“知江南”、江南茶韵品牌“之也”等文化消费品牌,自研开发产品500款,引育“非遗+”等全国首店、网红店35家,文创产品矩阵达3700款,使特色文创成为之江文化中心标识物之一。

提升造节策展能力,累计策划推出市集、展览、情景演出等各类文化活动186场,打造空间特色文化品牌和文化市集品牌,为空间引入有文化属性和传播影响力的IP,实现“季季有大活动、月月有中活动、周周有小活动,一年365天活动不断”,让潮流化、市场化的活动与场馆常规展览有机互补。

提升研学运营能力,构建基础研学、公益研学、特色研学、活动研学等多种服务,开发不同种类研学线路37条,跨平台组织研学团180余个,已服务超过3万人次,实现文博、文旅、文化品牌等专业机构之间跨平台的研学对接。提升服务拓展能力,开设生活集盒、文创市集、艺展中心、浙里食局四大板块,积极拓展文旅融合夜文化、夜经济活动,让家庭式组团“四馆一中心”一日游丰富多彩,让公共文化空间在展示特色文化窗口的同时满足文化消费、新潮体验和数字化社交需求。

提升空间传播能力,形成线上线下的良性互动、一体化传播矩阵,多媒多样传播文化空间的内容,全网曝光量达到2.4亿次,尤其在杭州亚运会亚残运会、世界互联网大会、良渚论坛等重大活动期间推进文化国际交流传播,在提升中国文化感染力和中华文明影响力上发挥了积极作用。

构建产业反哺事业格局

之江文化中心运营以来,坚持公共文化空间公共属性,以事业产业协同、产业反哺事业为方向,持续赋能四馆空间,提升四馆人气,提高财政资金使用效用。公共空间二次装修及文化氛围改造提升投资由国企负责,有效减轻财政投入负担;之江文化中心全部物业管理及食堂后勤保障服务,由国企统一承担,减少4家事业单位编制、经费不足的矛盾,支持四馆集中精力发展馆内展陈事业。

至今年5月底,之江文化中心访客总人数超520万人次,日均客流2.1万人次,节假日突破5万人次。之江文化中心从“开门红”赢得“满堂彩”,到“流量长红”成为浙江文化新地标,圆满实现既定改革目标,荣获“2023浙江省宣传思想文化工作十大创新项目”,并为全国公共文化空间运营提供新范式。

(作者为浙江省文化产业投资集团党委书记、董事长)

原文刊载于2024年第15期、7月22日出版的《民生周刊》杂志

原标题:《浙江之江文化中心实现公共文化服务质效和文化产业发展双提升构建公共文化空间一体化运营新范式》

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