阳光明媚的早晨，我一如既往地打开喉镜室大门并进行喉镜消毒，消毒的过程中听到急促的敲门声，打开门后看到一位满脸通红、汗珠直流的父亲带着一位拿着手机的小女孩站在门口。
我问道：“您好，做检查么？我看一下您的检查单”此时这位父亲已经急得语无伦次了，我看了下喉镜检查单，询问其原因。
“不着急，慢慢说，宝宝你叫什么名字，咱不哭了哈”一边询问一边安抚孩子。
父亲说道：“老大的订书机钉子被老二涵涵吃了，她说嗓子疼”
清楚缘由后急忙汇报医生，医生对涵涵评估后并嘱咐我为其马上喷麻药，但是当我准备给涵涵喷麻药时我发现她极度不配合，此时我只能让她爸爸尝试着跟她沟通一下，但是涵涵仍然极力抗拒，心急如焚的爸爸马上要动手了，这时我看到涵涵手机播放的动画片是《汪汪队》，我想沟通的契机来了。
“涵涵喜欢看汪汪队？”我试探问道。涵涵抬头瞟了我一眼，没说话继续看动画片。我看到汪汪队要出发救援了，我又继续问道“汪汪队是不是要出发救援了？”
“对啊，你怎么知道？”涵涵终于开后说了第一句话。
“是呀，阿姨家有个妹妹，她也很喜欢汪汪队”
“妹妹几岁呢，他看到哪一集了？”涵涵好奇的问道。
“阿姨家妹妹都看完了，她特别崇拜莱德队长和狗狗小队，任何困难狗狗们都能克服，就算受伤也不怕”我继续说道。
“是是是，狗狗小队真的很厉害，任何困难都挡不住它们”涵涵连说几个是，看来有了共同话题。
“是呀，我觉得涵涵和莱德队长很像，都很勇敢，都是勇敢的小公主，但是现在你的喉咙里有个大虫子，我们不把它弄出来就不是勇敢的了，会被莱德队长和狗狗们嘲笑的”
“我不要被嘲笑，我要把困难打败”涵涵大声道。
“好，我们现在用点药水杀死它、打败它，好不好？”我询问道。
“好的”涵涵面露坚定表情。
在后来的喉镜检查中涵涵都很配合，最终顺利取出异物。涵涵爸爸双手合十对我们表示感谢，看着涵涵离开的背影心里松了一口气，这时涵涵回头喊道“我是勇敢的小公主”。
沟通是医患之间的桥梁，在沟通过程中用心观察患者情绪变化，探索患者背后的故事，从细节去关心、帮助患者同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业价值感。我们将一如既往地严守”仁心、妙术“的院训，坚持以病人为中心，创新护理服务模式，推动医院安全、优质、满意的护理服务，促进医院护理服务能力持续提升！