网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

原标题:网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

消费者王先生花两万元从养殖场买了黑天鹅、蓝孔雀和绿头野鸭等,没想到快递到家却死了好几只,损失达5000元。于是,王先生把这家溧水的农业公司告到了当地消费者协会。最终,在消协的调解下,商家和消费者各承担一半损失。

一起纠纷

网购的黑天鹅死了买家要养殖场赔钱

消费者王先生想开个动物养殖厂,一番养殖手续办好之后,就四处寻找货源。

南京市溧水区的一家养殖场成为了王先生的目标,一番考察之后,他从这家养殖场购买了一批价值2万元的动物,包括黑天鹅、蓝孔雀、珍珠鸡、绿头野鸭等。下了订单之后,王先生便找了一家快递公司将动物运过来,然而让他没有想到的是,货快递到家后却发现,其中2只黑天鹅和1只蓝孔雀已经死了,经济损失达到了5000元。

面对损失,王先生认为养殖场有责任,因为在双方签订的购买协议中明确约定:“销售方必须提供健壮优良的活体,代办活体运输,如运输途中出现死亡免费调换。”因此,他要求销售方予以赔偿。然而销售方却有话要说,他们认为这活体是因为运输过程中造成的,和他们无关,而根据他们的经验,这活体是不允许快递的,就这样,双方争执不下。

■最新进展

消协认定商家没有尽到提醒义务

在经过一番调查之后,溧水区消协工作人员指出,活体动物毕竟娇贵,在运输过程中对空气流通、温度都有一定的要求,在面对消费者的快递行为时,作为卖家的该养殖场并没有起到应有的提醒义务,比如,应该及时提醒消费者在运输过程中的注意事项,因此在该起投诉中,商家也具有一定的责任。最后,经过消协调解,商家愿意承担一半损失。

然而消协的工作人员也提醒说,虽然投诉已经解决,不过在实际操作中,由于环境的限制,活体动物在运输过程中容易死亡,纠纷很难处理。而且动物也容易携带各种病菌,除非有专业运输设备,否则容易导致交叉污染,而对于意外原因很难做出判断,因此消费者在购买活体的时候很容易陷入责任纠纷之中。

买卖小动物能通过快递发货吗?

宠物网店:买家需配合瞒着快递公司

如今,淘宝网上销售活体动物的商铺很多,小仓鼠、乌龟、宠物猫、宠物狗等,都是一些宠物店铺叫卖的主角。

万一快递来的小仓鼠死了怎么办?老板直言,他们发货的时候,仓鼠肯定是身强力壮的,但确实在运输过程中会出现意外,根据“行规”,这风险是要大家一起来扛。因为通常情况下,快递小仓鼠都是包邮的,而他们的运输盒也都需要成本,所以只能适当退点钱。

在另外一家快递小乌龟的宠物店,在该店的告知中明确醒目标注,他们店不接受“七天无理由退货”的规定,因为快递有风险,同时如果对乌龟的状况有异议,必须要开箱的时候进行视频录像,否则坚决不进行赔偿。

记者注意到,和几元或十几元一只的小型动物相比,大型动物的快递通常采用的空运或是客运,待遇相对较好。不过运费也不便宜,多在100元到500元左右。比如,北京一家宠物犬网店的老板就告诉记者,他们的狗狗可以通过采用“恒温氧气舱”空运过来,记者只需要拿着身份证去机场取狗狗即可。

天气炎热,长途运输“生还率”多少?

买家:老板保证不会死,结果还是……

扬子晚报记者翻阅一些销售宠物网店的评价看到,一些小动物在快递过程中极易受到伤害甚至遭遇死亡,因此一些网店老板也有意识地停止了长途快递业务。

此外,还有的店家在高温天情况下,宣布叫停快递活体的生意。

“这些天太热了,非北京地区的我们暂停发货了。”在接受扬子晚报记者采访时,北京一家销售仓鼠的网上宠物店老板说,他们这些天已经暂停了部分地区的业务,因为天气太热,虽然在快递中增加了冰袋,但效果还是不好。

记者在该销售平台评价中看到,一些买家贴出了仓鼠死亡的照片。一位买家在留言中说,当时买的时候,老板保证运输过程中不会死,但收到货后却发现已经死了一只。另外一个买家也表示,自己买了两只,只有一只是活的。

除了小仓鼠,活体的小鸟也在快递中遭遇死神。面对自己买来的虎皮鹦鹉,买家遗憾地表示:“到了,但鸟死了,真可惜,好漂亮的鸟。”

不是说有规定禁止快递活物的吗?

大公司会检测,小店为了业务量……

快递公司到底能不能邮寄活体动物呢?

中国邮政速递物流(EMS)的工作人员也说:“不能邮寄活物,就算是标本类物品,都要出具检疫部门的检疫证明才能投递。”

顺丰公司的一位刘姓的快递人员也告诉扬子晚报记者,在他们公司是不允许寄送活体的。因为他知道,客户的寄送包装,他们都是需要当面拆开检查的,而且就算到了公司内,也会经过热感应检测的,就算是温度极低的“乌龟”,他们的热感应设备都能觉察得到。一旦被公司发现,都会作退回原件处理。

那么为何还有那么多活物被快递呢?一家宠物店的老板告诉扬子晚报记者,肯定不能找大快递公司接活,一般都是小的快递公司,因为这些业务员都是需要数量的,而且单子多,快递员自然会帮你想办法寄出,不过这些活体的快递价格会比一般物品要贵一些。

邮政部门的规定能管得了快递业吗

这位人士表示,快递活体动物一方面在实际操作中很容易死亡,纠纷不好处理;另一方面,没有经过检验检疫的活体动物,也有携带病毒的风险。

网购活物引发疫情

可能要负刑事责任

对于消费者而言,网上购买活体也存在相当大的风险。首先,网上通过快递来的动物可能患病,未经检疫审批许可,根据我国的法律如果引起重大动物疫情的,甚至要追究刑事责任。其次,活体动物的死亡受多种因素影响,索赔举证难度很大。

THE END
1.网上买了狗以后怎么运输网上买了狗以后怎么运输渔阳君 2024-7-8 1、航空托运。需要使用专用的塑料航空箱,平时家用铁制宠物笼均不合格。机场会要求带着宠物去做检疫,检疫费20~30元,检疫证明要附在运单上。选择好航班后,至少要提前3小时到达机场,否则做完检疫,可能赶不上登机。要预计好等待时间和飞行时间,为宠物预备充足的水和食物,天气...https://m.edu.iask.sina.com.cn/jy/joGZN1WiCp.html
2.从零食手办到机票宠物,盲盒风问题频出怎么办?记者在咨询相关物流公司后得知,如果办理正规的宠物托运,不管是哪种交通运输方式,加上办理相关证明的费用,最少也要200元以上,商家这样的价格基本上不可能走正规流程进行宠物托运。而根据该店铺评论区买家晒单的图片,记者发现运送猫狗的就是平时常见的快递纸盒子。http://m.xgnews.cn/p/182773.html
3.网购宠物“货不对板”怎么办?市消保委答复:《消费者权益保护法》第四十四条规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。”像张女士这种情况,她可以先与商家协商退换宠物,协商不成时可申请该购物平台介入解决,或者拨打卖家当地的12315或12345,请求行政部门或消费者权益保护组织进行调解或...http://sz.tznews.cn/tzrb/pc/col/202303/24/content_197480.html
1....方式到准备材料,一文了解如何安全高效地邮寄小狗随着人们对宠物的热爱,越来越多的人选择邮寄小狗来满足自己的宠物需求。邮寄小狗需要一系列的准备工作,以确保它们的安全和舒适。本文将为您介绍如何安全高效地邮寄小狗。 选择合适的运输方式是非常重要的。目前,最常见的运输方式有航空运输和专业宠物运输公司。航空运输通常是最快捷和高效的方式,但需要注意选择可靠的航空...https://www.67271.com/gou/17935.html
2.快递宠物怎么办现代生活中,越来越多的人喜欢养宠物,比如在网上或外地购买宠物,把宠物从一个城市运往另一个城市,这就需要我们运输宠物,那普通的快递公司是否可以快递宠物呢?又有什么保障呢?今天华律网小编就为您整理了以下内容,希望对您有所帮助。 一、关于快递规定 《禁止寄递物品管理规定》正式实施,同时颁布了《禁止寄递物品指导...https://mip.66law.cn/laws/590157.aspx
3.宠物寄递攻略:精鸯递服务助您安心寄宠(1)顺丰快递:顺丰快递提供宠物尸体快递服务,但需要提前预约,并按照相关规定进行包装。 (2)EMS快递:EMS快递也提供宠物尸体快递服务,但同样需要提前预约,并按照相关规定进行包装。 (3)其他快递公司:如中通、圆通、申通等快递公司可能不提供宠物尸体快递服务。 https://kd.aigou2019.com/archives/34443
4.为哄女友郑州小伙网购仓鼠到货五只死了三只新闻频道河南商报记者以需要寄送宠物为名向申通、圆通、汇通等快递公司进行咨询,工作人员均表示,不接这样的快件,“活体动物属于违禁品,不能运送”。有工作人员称,如果确实需要运送宠物,可以走专门的渠道。 但快递员徐先生则称,联系客服肯定会被拒绝,但是如果私下与快递员协商好,多付一点运费,运送活体动物并不困难,快递员会想...https://www.hnr.cn/news/snxw/201411/t20141101_1690004.html
5.网购宠物普通快递包活到家:邮政法禁止,合作商家暗度陈仓密闭车厢犹如“闷罐”,尤其夏天温度极高,从人道角度来讲也极为不宜运送动物。 专家表示,目前要求消费者不从网络购买活体动物,监管难度太大,还是要抓好收寄源头。企业应率先做出表率,同时进一步完善法律法规。 来源:央视新闻综合北京晚报等 (本文原标题:《网购宠物就像买衣服?网友:这不是衣服,它们有生命……》)...https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_4465903
6.宠物物流园死亡背后:有网店卖活动物发普通快递,称死了包赔有专家告诉南都记者,网购活体动物若通过普通快递运送,可能带来动物死亡或逃逸、动物伤人、传染性疾病的传播等多重风险。对此,其建议快递公司严格按照法律法规执行,对活体运输的方案先行先试,执行“专输”运作体系。 事件:大量活体宠物滞留物流园死亡,部分包裹现韵达快递单 ...https://static.nfapp.southcn.com/content/202010/01/c4115485.html
7.龟宠物活体(乌龟活体怎么邮寄)4、不可以,快递公司禁止邮寄活体动物。深圳的顺丰、申通、圆通等几家快递公司的客服均表示,按照相关规定,活体动物不能快递。而一家名为信丰物流的快递网点则表示可以邮寄活体动物,但运送途中若出现挤压、死亡等情况,不予赔偿。 5、男子网购乌龟,从湖南快递到东北乌龟被冻成乌龟干,按照法律来说是不可以邮寄活物的,根...https://www.58gui.com/cwgbk/17389.html
8.网购宠物猫患病宠物狗寄养期间死亡怎么办?这些案例了解下→北京市昌平区人民法院通报的案例,既有网购宠物猫产生纠纷的,也有因为遛狗、寄养宠物等引起法律诉讼的。 2021年1月,家住北京昌平的舒先生通过微信,向住在北京通州的汤先生以16500元的价格购买了一只英短母猫。 事先沟通时,卖家告知舒先生,猫得过猫癣,但已经没有了,完全康复。但舒先生收到快递来的猫后,却发现依然...https://content-static.cctvnews.cctv.com/snow-book/index.html?item_id=2116667281511547045