第一次维修时，商家为李女士的电脑更换了硬盘，不过，问题并没有解决，在不到一个星期以后，李女士的电脑再一次出现了黑屏的现象。这一次，李女士没有把电脑寄回商家，而是联系了湛江本地的“联想3C服务店”进行维修。在经历了一周的维修以后，工作人员告诉李女士，出现问题的电脑部件是李女士在商家加配的内存，这个部件由于并不是联想原装配件，因此，建议李女士还是需要找商家进行维修。
在最终确定是商家在定制版中加配的内存出现问题以后，李女士再一次把电脑寄回北京的商家。
在进行第三次维修的时候，李女士向商家提出了退货的请求，但是对方表示拒绝，并表示，他们所售卖的定制版本产品虽然和标配版本产品一样享受“七天无理由退货、十五天质量问题换货”，但定制版本产品由于包含了“选购件”，也就是加配的内存，因此，这个部件坏了，只能对这个部件进行维修，而不能按照“整机两次维修仍不能正常使用时，可退换整机”来操作。
事实上《微型计算机商品修理更换退货责任规定》早在2002年就正式实施了，它为保护消费者合法权益，明确了微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货的责任和义务。
回顾案例，商家一开始不予退货，李女士尝试通过京东商城方面来帮助解决她遇到的问题，商家最终答应可以免费为李女士更换一台全新的机器，但李女士依然坚持退货退款。那么商家的这种做法是否合理？李女士的退货请求又应该被支持吗？
在第三次维修时，李女士向商家提出退货请求，但是对方拒绝，并表示他们所售卖的定制版本产品虽和标配版本产品一样享受“七天无理由退货、十五天质量问题换货”，但由于包含了“选购件”，因此部件坏了，只能对该部件进行维修，不能按照“整机两次维修仍不能正常使用时，可退换整机”来操作。中国消法研究会副秘书长陈音江认为，商家的这种说法不符合电脑“三包”政策规定。
据陈音江介绍，电脑“三包”政策主要针对的是消费者所购买的整个电脑产品，针对部件也并没有定制版本和标配版本一说。无论消费者购买的是定制版本还是标配版本，商家都有义务按照“三包”政策规定来执行，确保提供的商品符合产品质量要求，不影响消费者正常使用。另外，如今社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，可以预见，随着人们生活水平的提高和供给侧结构性改革的深入，将来会出现越来越多个性化或多样化定制的商品。因此定制商品没有理由可以超越法律之外，不遵守“三包”政策规定，给消费者权益造成损害。
关于电脑的保修问题，李女士曾经咨询客服“电脑是否是全国联保”，对方回复说：“全国联保，享受一年整机保修，两年主要部件保修。”李女士认为，客服人员这样的说法让她以为电脑的所有部件都可以全国联保，但直到出现故障李女士才注意到，自己加装的配件只能寄回店内保修，并且不能享受延保政策。这让李女士觉得自己被误导了。客服人员在销售环节关于保修政策的解释是否存在误导消费者的嫌疑？电脑附加件是否也享受电脑“三包”政策？
李女士在维修电脑期间曾联系了她所在地的维修门店进行检修。但由于出现问题的电脑部件是李女士在商家加配的内存，这个部件由于并不是联想原装配件，因此，建议李女士还是需要找商家进行维修。对此，陈音江认为，消费者在购买类似订制版电脑商品时应该注意了解电脑的联保范围。如果是消费者自行选择了其他商家购买，确实存在向购买商家维权的问题，而且还存在责任难以划清的问题，所以建议消费者如果自己对这种电脑产品不是非常熟悉，最好通过一个商家来购买。
商家不给退货，李女士只好尝试通过京东商城方面来帮助解决她遇到的问题。据李女士说，京东商城方面前后派出两位客服专员，就李女士的问题向商家沟通。对此，陈音江表示，电商平台在协助处理消费者与商家纠纷方面的做法比较积极。他认为，电商平台作为交易规则的制定方，其不仅仅拥有一个绝对强势的交易地位，而且是最大的获利方，因为它从每一笔订单中都会获取利润。因此，电商平台不能只获取利润，而不承担相匹配的责任和义务。
美国联邦航空管理局认为，笔记本电脑的锂电池一旦过热，或者离气雾喷罐过近，会引发火灾甚至是爆炸的危险。
记者杨阳】据法新社5月28日报道，美国国土安全部长约翰·凯利当天表示，在出现“真正的威胁”的迹象的情况下，美国正在考虑在进出美国的国际航班上禁止携带笔记本电脑。
现在美国媒体CNN给出的报道称，可骗过机场安检的炸弹笔记本电脑已经被研制出。除了美国外，英国也对埃及，约旦，黎巴嫩，沙特阿拉伯，突尼斯和土耳其进行了限制，不允许航班乘员携带大于智能手机尺寸电子设备入境。