顾客到店消费总用团购，拒绝店头价买单，我该怎么办？一点营销

在各类店铺越开越多的现在，消费者的吃喝玩乐也都会参考点评和口碑类的APP，寻找时下最流行、口碑最好的店。这也引得很多商家纷纷入驻点评类平台，依靠这些大平台的用户抓取流量。

当然想要吸引消费者，口碑的吸引力还不够，商家也会抛出低价诱惑。同类消费，在这类网站上的价格一般都会比店头价稍微低一些。不知不觉间客人就形成了习惯：只认团购价，不认店头价。

遇到这种状况到底是哪里了问题？

1.美甲店经常做活动，服务在消费者心中可能变得不值钱

这种活动让顾客变得更“吝啬”，他们只愿意享受最便宜的“活动价”，而不愿意原价去消费你的产品和服务。在店铺有活动的时候就去消费，没有活动的时候消费频次就低了下来，甚至根本不到店，一直等到你下次做活动。

如果有特殊情况必须要去消费美甲美睫，她也会看看你家到底有什么优惠，自然而然地就到一些点评或者口碑类网站上面寻求团购价了。

顾客能一直追随着你的活动和团购其实一定程度上是对店铺技术的认可，不愿意用原价来买单只是引导上的问题。

2.美甲店的店头价和团购价格差的太多

一些美甲店将团购的价格做的太低，店头价太高。消费者又不傻，当她发现有更便宜的买单方式时肯定会想尽办法找优惠。即使很多美甲店在团购上已经标明“优惠仅限一次”、“仅限初次到店的顾客”，顾客还是坚持买团购。

即使顾客买过团购，但当她第二次到店用团购买单时，很多店家也是睁一只眼闭一只眼，默认允许二次购买。毕竟来的都是客，很多店家觉得顾客能来就是好事，更不会拒绝她们。

美甲店主又该怎么应对呢？

1.掌握定价技巧

关于团购的价格怎么设定相信很多店主都没个准数，定的太低可能吸引过来的都是一些质量不高的顾客，跟店里的定位匹配不上，甚至还是“一次性”顾客；定的太高又担心没人团，起不到拓客引流作用。

通过对多家美甲店店头价、会员价和团购价的对比，我们总结出来了一个这样的规律：大多数美甲店的团购最低价比店内最高折扣的会员价要低一些或者持平，同时也一定是比手工和产品的成本要高。

这样的价格对新客来说是一个很大的诱惑，也能保证美甲店在做活动的时候不亏本，同时顾客在办卡后享受到的折扣和首次团购差的不多，也刚好是符合店铺在价格定位上的客户群体。

另外，这样的价格能保证团购的客人也能给到技师同样的提成，因为本来团购就是拓客的一个渠道，要想让员工把客人服务好就一定不能让她带着情绪去服务，该给的提成都是要给到位，如果团购定价太低做起来店铺成本上就会加大。

2.设置价格“缓冲”阶梯

给大家看一下吉吉美甲店内的做法：

第一次到店的新客可以享受团购价，在顾客离店前送给她们两张优惠券，分别是甲油胶的优惠券和饰品代金券，保证顾客可以二次、三次到店，同时也有一定程度的优惠。

顾客连续几次到店，对店铺和环境也都比较熟悉了，技师就可以顺势推卡，同时帮顾客分析办卡后来消费就可以享受会员价，更省钱等等，就能把顾客从团购价格转到会员价。

对于团购，还有一些美甲店主是把它用作纯粹的拓客手段。这些店主把团购当做正常的店铺营销成本，平时店里做活动、上一些推广通或者曝光各种媒体平台都是一样的。

他们觉得与其把推广成本放在这些上，不如多去用团购刺激新客，或其用他活动去维系老顾客，并让老顾客形成口碑，给你带来新客，当然这种店的团购价格会更低，也是不会刻意要求优惠仅限首次的。

比如说苏州的蘭彩妆，他们店就经常做一些老带新或者两人同行的活动来给店铺拓展新会员。以下是店主关于团购和店铺活动的一些观点，供大家参考：

我不会纠结顾客只用团购价，只要顾客上门就是好事。顾客不来，我房租水电费用还是事实存在；她来，至少我有把握可以这次的成交，同时两人同行的活动也可以让她带好友再来一次！

别的商家可能在乎的是：为什么她们都只用团购的价格不用门店价格？而我的策略是：我只要你主动多次带不一样的新人来，我才有更加多的陌生新顾客群体！

未来的市场不是谁比谁利润高活的就滋润，一定只是谁的顾客资源多，谁性价比高可以维持这些顾客，谁才可以更加活的长久！