上海消费者突然被告知：不能使用！有人气愤：明明在名单上，为什么不让用？官方回应→

手机截图显示，刚过10点01分，平台上的餐饮消费券已抢完。

市商务委介绍，第二轮“乐品上海”餐饮消费券券面额度包括满300减90、满500减150、满800减240、满1000减300等，相当于消费即可获七折优惠。

因此

不少市民都表示

周末家庭聚餐、朋友聚会

用券还是挺划算的

“真香”！

但是

也有不少消费者表示

自己在使用过程中

遇到了一些“小麻烦”

商家明明在列表中

消费却无法核销？

新荣记是不少市民“种草”的高端餐饮品牌，趁着此次店家参与了上海餐饮消费券的活动，不少食客都相约来品尝。

但最近，有网友吐槽自己抢到了“乐品上海”餐饮消费券，但却被商家告知不能使用。

还有不少网友表示，自己好不容易订位成功却收到店家通知说不让用券了。

不过，也有消费者表示：虽然消费券不能使用，商家也给出了相应的解决方案，减免同等的金额。

当然，还是有不少消费者质疑：明明还在列表里，为什么不能使用呢？

记者又致电了新荣记南京西路店，该餐厅工作人员表示：新荣记在上海有五家门店，目前南京西路店下架了“乐品上海”餐饮消费券活动，其余四家店正常使用。

那么，店家为何要下架消费券？

对此，新荣记表示：餐厅原来大都是预约制，部分持消费券用户未预约来店需要排号等候，同时看到店内有已预约的空位后产生不满，发布差评对餐馆声誉带来影响，所以决定退出。

而针对网友反映，在可用商户列表里“新荣记”赫然在列的情况，该工作人员表示：应该是支付系统没有更新，目前也已经下架，我们店也对抢到券不能核销的消费者进行了补偿，包括直接送消费券等价菜品或者直接等额补偿。

消费券用来买储值卡？

市商务委：违反规则

对此，消费者吐槽：“自己系统不完善还要消费者买单？”

对此情况，上海市商务委表示，商户需加强员工培训，严格遵守“乐品上海”餐饮消费券活动各项规则，重点要防范消费券用于购买团购券、预付卡等，严禁虚假交易套现套利等违法犯罪行为。

消费券领得多

却核销难？

事实上，除乐品上海餐饮消费券外，浦东、静安等区也相继发放了各区的消费券，但由于使用规则各不相同，商家和消费者又都没有吃透规则等原因，也造成了不少消费者“体验感变差”。

网友“没有发疯”在社交平台上也吐槽，“消费券难抢，限制条件又多，算下来一点不划算”。

△消费者反映浦东消费券使用核销问题

专家建议：增加商家数量

不要人为设置门槛

上海财经大学电子商务研究中心主任、中国式现代化研究院特聘研究员劳帼龄认为，上海市最近推出的“乐品上海”餐饮消费券与“乐享浦东”消费券等，不仅为众多消费者提供了实实在在的经济优惠，提升消费者的餐饮购买欲望，同时也为本地餐饮业的发展注入了一针强心剂，能有效支持本地经济的发展。”

针对消费者线下核销遇到的”体验感欠佳”的情况，劳帼龄教授提出，政府在真金白银给补贴的同时，还要加大商家和消费者参与的宣传力度。她建议，一方面要增加商家数量，另一方面不要人为设置门槛，形成消费者“抢到券-用出券”、商家“参与用券-吸引用券”的良性循环。

你有抢到餐饮消费券吗？

你是怎么用的呢？

本文综合自：东方网、劳动报、大众点评、小红书等

校对：泰妮

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