华为2018年全球销售收入为7,212亿元人民币，同比增长19.5%，在2018全球财富500强排名第72位，目前在全球约有18.8万名员工，900多个分支机构以及高达百万级的合作伙伴，业务遍及全球170多个国家和地区。
7212亿
2018年全球销售收入7212亿元人民币
72位
2018全球财富500强排名第72位
18.8万
目前在华为全球约有18.8万名员工
几个曾经在华为发生过的“尴尬”案例
交付业务涉及众多环节且流程复杂。早期项目交付采用表格跟踪，交付团队每晚盘点满墙表格交付状态，效率低下。后期采用线上交付，但交付人员需前后登陆20多个IT系统才能完成一项交付任务，还可能会引起项目合作方的抱怨
全球许多大型企业都普遍存在类似的尴尬，华为是如何做到持续创新、敏捷运营，并且连续多年保持销售收入两位数的增长呢？
为此，华为提出了数字化转型的目标：在未来3~5年率先实现数字化华为，实现大平台支撑下的精兵作战。对外，要对准作战，通过与客户交易过程数字化，实现客户、消费者、合作伙伴、供应商、员工这5类用户的ROADS体验（Real-time、On-demand、All-online、DIY、Social）和提高客户满意度；对内，实现各业务领域数字化、服务化，通跨领域的信息断点达到领先于行业的运营效率。
华为的数字化转型，是要解决企业的发展问题，解决企业的高效运作问题，目前已经在研发、销售、交付、物流等九大核心业务领域的数字化转型上取得了一些成果，希望这些经验总结能为包括华为客户和合作伙伴在内的其他企业照亮数字化之路。
研发上云全球协同
依托华为云打造“研发云”，将研发涉及的环节进行了服务化解耦，为研发提供仿真云、持续集成云、设计云、桌面云、杀毒云、测试云、分析云七种服务。
大平台能力支撑销售作战
通过将团队协作空间、项目管理服务、知识平台和专家资源平台集于一体的大平台能力，支撑销售。华为面向销售项目团队的不同角色，构建不同的用户体验。
全球制造运营与指挥中心
通过建设全球制造运营与指挥中心，华为将全球供应商的供货情况以及全球市场的需求情况通过服务化方式进行集成，并围绕各个业务场景构建了实时决策系统。
集成服务交付实时可视
通过将资源管理、外包管理、站点验收、收货、技术支持、人员管理都集成在一个作战平台上，为交付人员构建了一个一站式的服务交付平台，实现一线交付业务在线、实时、可视、高效。
智慧物流与数字化仓储
华为已经实现了对全球100多个仓库的数据接入，对进出库都实现了可视管理。同时，华为总体账实一致率大幅度提升，提高了资产运营效率。
财务快速结账和自动支付
通过交易核算自动化、ERP优化、数据调度优化、数据质量监控以及提升数据分析平台的性能，华为实现了全球结账监控，实现过程可跟踪、可管理，提高了资金支付的安全和效率。
华为智慧园区
计划汇聚园区24个子系统，打通数据，建立全球统一的数字化运营中心，以实现提升安全防护、提升响应速度和提升服务体验三大目标。
全连接协同办公
打造了一个云化、移动化的全连接协同平台WeLink，融合IM、邮件、视频会议、视频直播、知识、业务待办、智能装备等先进的协同服务与技术，极大地提升办公效率。
手机电商
打造了“智能交易中台iDeal”，实现订单快速处理，前、中、后分层解耦的IT架构，支持1小时100万订单，100亿美金日销售额处理。
华为最重要的一块业务就是研发，近十年投入研发费用超过4850亿元人民币，目前华为在全球有14个研发中心，36个联合创新中心，1500个实验室，8万多名研发人员。
4850亿
14个
研发中心
36个
联合创新中心
1500个
实验室
8万
研发人员
13.2小时
基于无线5G核心仿真场景15.2天下降到
3分钟
相比于其他业务，销售具有较大的不确定性，数字化挑战很大。过去，一线的指挥官即使发现增长不足，也不能迅速知道到底是线索出了问题，还是项目成功率出了问题，或是某个大客户项目出了问题。
通过将团队协作空间、项目管理服务、知识平台和专家资源平台集于一体的大平台能力，支撑销售。华为面向销售项目团队的不同角色，构建不同的用户体验。例如，通过指挥系统为管理者提供战场可视的数字化指挥体验，通过作战系统为项目经理以及项目铁三角提供销售项目运作线下到线上的体验，通过自动化系统为合同商务提供线上作业自动化和智能体验，提升团队协同水平和业务运作效率，改善一线用户体验。
现在，公司的各级销售主管通过手机就可以看到全球170多个国家、200多个子公司的实时经营情况，销售团队的作战水平和效率也在逐步地提高。此外，华为正在与客户一同探索建设连接最终用户、运营商和华为三方的云平台，实现网络状态实时可视，在线自动规划仿真，基于客户商业需求秒级在线生成解决方案，并自动对接客户下单系统。最终将实现客户投资决策周期由16周缩短到4周、商用周期整体缩短50%以上。
4周
客户投资决策周期由16周缩短到4周
50%
商用周期整体缩短50%以上
交付被华为高层、客户以及合作伙伴一致认为是华为改变最大的。华为的交付业务非常复杂，例如网络设备的交付，要进行交付实施、验收、项目管理、外包管理、资源管理等多个环节。
现在通过将资源管理、外包管理、站点验收、收货、技术支持、人员管理都集成在一个作战平台上，通过服务化的架构，华为为交付人员构建了一个一站式的服务交付平台和一系列IT装备，实现一线交付业务在线、实时、可视、高效。华为在西安有一个交付指挥中心，在大屏运营中心可以看到全球交付的项目，甚至每一个站点的执行情况，大幅度提高了整个服务交付的效率。
交付的数字化也离不开客户和伙伴的支持。例如，在印尼，华为每天平均交付300个站点，覆盖1000多个岛屿，同时有1100多支施工队伍，每天物流运输使用车船300多次。基于数字化作业平台，客户、华为、分包商三方计划在线协同，所有货物和队伍位置状态信息实时可视，人、货同步到达站点，质量远程验收。利用数字化手段，行为即记录，记录即数据，交付进度提高30%单站成本下降13%。
300个
华为每天平均交付站点
30%
交付进度提高
13%
单站成本下降
计划准确率往往是各个制造型的企业最难管理的，华为也同样如此。尤其是手机这种“海鲜类”产品，如果一个计划出错，出现几万台、几十万台或者百万台的库存就是灾难性的。
通过建设全球制造运营与指挥中心，华为将全球供应商的供货情况以及全球市场的需求情况通过服务化方式进行集成，并围绕各个业务场景构建了实时决策系统，包括供应商来料预警、大数据质量预警、预测性维护、智能云诊断、软件云管理、测试网络安全监控等。例如，如果在产品测试环节发现质量问题，可以及时在制造过程中提出质量预警，通过大数据分析，管控物料的批次更换、管理质量。再如，在华为松山湖制造基地中，ABB的机器人已经与华为eLTE-U方案完成了对接，能够回传ABB机器人状态及告警数据，为生产设备的预防性维护提供大数据通路。
直通率是衡量生产线出产品质水准的一项指标，之前由于业务场景复杂和数据量庞大（细化到工序级实时计算），导致华为终端制造直通率的统计耗时长，借助高性能计算平台，可实现直通率当天实时计算（完成数据集成、清洗、计算和展示）以及制造监控运营可视。
未来在人工智能和高性能计算的辅助下制造还将走向智能决策。
华为在全球170多个国家有四大供应中心，许多高价值货物在全球流转，过去想要知道某批货的具体流转情况非常困难。现在，华为已经实现了对全球100多个仓库的数据接入，对进出库都实现了可视管理。同时，华为总体账实一致率大幅度提升，提高了资产运营效率。华为在物流关键节点的转型关键举措如下。
以松山湖供应链物流中心的智慧物流与数字化仓储项目为例，其初步实现了物流全过程可视，打造了收发预约、装车模拟、RFID数字化应用等系列产品，已经逐步取得收益。其中，重点仓储通过利用华为宽窄一体eLTE无线通信技术和IoT平台，统一连接和管理AGV无人车、自动扫码机等物流自动化设备，同时通过窄带物联网络广泛地联接到托盘、叉车等资产，从而实现自动进出库、自动盘点以及资产精准定位跟踪等功能，打造了高效快速的数字化仓储。
华为也积极将人工智能引入物流领域。华为每天通过深圳的生产基地往全球发货的量非常大，集装箱车在华为都是排成长队来提货。装箱空间的利用效率对降低成本有很大的价值。华为通过一个装箱算法，使得装箱率提升8%。华为还致力于利用机器学习提高供应“货量预估”准确度。通过机器学习模型学习历史发货数据整机配置信息，理货包装的基本规则嵌入机器学习模型，并针对新编码，建立预警信息。最终，使得发货阶段准确率从40%提升至80%，报价阶段准确率从30%提升至70%。
目前，华为也已经引入华为云企业智能（EI）来进行物流和仓储管理，以进一步提升效率、节约成本，结果表明，通过EI技术可以提升20%的分拣装箱效率，物流使用EI做路径规划可节省例外开销成本30%。
80%
发货阶段准确率从40%提升至
70%
报价阶段准确率从30%提升至
物流使用EI做路径规划可节省例外开销成本
通过交易核算自动化，ERP优化（跨账套关账、跨账套产生分录、减少手工帐），数据调度优化（一天多调和自动定时调度），数据质量监控（交易数据质量提前检查），以及提升数据分析平台的性能，华为已经实现了全球结账监控，实现过程可跟踪、可管理。现在，月度财务报告3天出初稿，5天出终稿（即每个月的5号就可以看到上个月的经营情况）；年度财务报告11天就能完成初稿。
3天
月度财务报告出初稿
5天
月度财务报告出终稿
11天
年度财务报告完成初稿
支付是财务的重要一环，华为有海量的业务和数据，涉及70多个系统，支付次数和金额更是大得惊人。过去，整个支付流程采用6层管理机制，包括发票接收扫描、制单会计入账、复核会计入账、支付会计入账、审核付款、日结对账，需要层层过滤校验，都是采用人工比对，效率较低，差错也在所难免。
借助高性能计算平台，华为实现了从“手动”支付到“自动”支付的转变，提高了资金支付的安全和效率。
“自动”支付
华为目前约有员工
1000
分布在全球1000多个办公地点
华为打造了一个云化、移动化的全连接协同平台WeLink，为员工提供连接人、连接知识、连接业务、连接设备的全连接LivingService，融合IM、邮件、视频会议、视频直播、知识、业务待办、智能装备等先进的协同服务与技术，极大的提升单兵作战、团队协同和跨地域协作的整体效率。以WeLink视频会议为例，其已经融入到华为站点远程验收、客户远程沟通、远程面试等多个场景领域，为华为人的内外沟通提供实时连接的桥梁，同时降低企业出差成本。从2016年启动规划，2017年年初发布，WeLink至今全球18万华为员工全面使用WeLink，用户遍布全球170多个国家每日活跃用户达12万。
华为的园区分布在全球170多个国家和地区，需要管理超过400万个联接对象。过去，园区安防和设施管理等各子系统都呈独立的烟囱式建设，无法进行数据整合和融合应用；无法应对日趋繁杂的安全事件，满足精细化管理的需求；智能应用较少，傻终端多，缺少有效的感知，需要大量人力进行分析处理。
华为计划汇聚园区24个子系统，打通数据，建立全球统一的数字化运营中心，以实现提升安全防护、提升响应速度和提升服务体验三大目标。华为智慧园区以1+1+1（一套ICT基础设施、一个数字化使能平台、一个智能运营中心）的模式构建了一个真正意义上的全联接数字园区。其中，数字化使能平台融合了视频云平台、大数据平台、集成通信平台、IoT平台和其他支撑平台（GIS/BIM、应用引擎等），打造成统一数据底座，向下对接ICT基础设施汇集多元数据，向上提供统一接口，支撑智能运营中心（IOC）应用。
目前，该方案已经在试点的三个华为园区中商用，未来将走向华为全球170多个国家的园区。
2分钟
处置效率提升了
170
未来将走向华为全球170多个国家的园区
2017年华为（含荣耀）智能手机全年发货1.53亿台，线上是一个重要销售渠道，面向手机电商业务，华为打造了“智能交易中台iDeal”，实现订单快速处理，前、中、后分层解耦的IT架构，支持1小时100万订单，100亿美金日销售额处理。
1.53亿台
100万
支持1小时100万订单
100亿
日销售额处理100亿美金
自己的降落伞自己先背着跳一回，华为通过在自身实施数字化改造，把所有的风险和困难都经历一遍，以便后续为客户提供更好的价值服务。
在华为9大核心业务的数字化转型实践中，全方位采用了华为领先的ICT产品及解决方案和创新的数字平台，例如云数据中心、园区网络、网络安全、视频云平台、融合通信、边缘计算物联网（EC-IoT）、eLTE宽带无线接入等等。
华为通过芯片创新、产品创新、系统架构创新，提供业界最完整的云数据中心解决方案，并兼具极致性能，例如提供0.5ms稳定低时延，及99.9999%高可用性的全闪存存储OceanStorDoradoV3，以及支持全可编程400G网络的CloudEngine数据中心交换机等。华为采用自己的分布式数据中心和网络解决方案，在全球布建了8个100ms的业务圈，用户在全球任何地点100ms内可以接入最近的数据中心。按照一国一出口的原则，华为在全球建设400多条本地接入线路。同时采用波分和无源光器件，将数据中心的网络极大的简化，光纤的使用数量降低到几十分之一，数据中心的功耗也大幅度降低；结合SDN，实现网络自动化部署和智能化。
99.9999%
提供0.5ms稳定低时延，及99.9999%高可用性的全闪存存储OceanStorDoradoV3
400G
支持全可编程400G网络的CloudEngine数据中心交换机
华为以“一云一池一平台”为设计理念，以云计算、视频大数据为核心，构建一个“开放共享高效智能”的视频基础平台。通过将视频、图像与现有数据汇聚到同一个平台，共享给多个业务部门使用，实现数据和部门解耦，从被动响应到主动预防，从小时级到实时的业务创新。在华为智慧园区应用中，华为视频云能从近20万张人脸中快速匹配身份，让员工能够在1秒内直接刷脸进入园区。
200000
人脸快速匹配身份
无论是华为的核心业务转型，还是华为差异化的ICT产品与解决方案，都在逐步融合云计算和人工智能技术，以让业务和产品更智能。那么华为到底是如何应用这两大技术的呢？
业务的多样性、复杂度决定了IT内部是“多云”架构
与其他全球大公司或者政府机构一样，华为也建设了一个私有云来部署关键业务和数据。经过20多年的建设，华为内部有ERP软件包和物理机。为了共享能力和提高IT资产使用效率，华为把这些非云的应用和IT基础设施变成云的架构。云化的同时，又不能影响公司的业务正常开展。因此，企业的云化会是一个逐步的过程，对于ERP，一定时期内不会动它，但会把它沉到“后台”去，作为应用主干使用。华为也积极拥抱了10多个公有云服务，部署非关键业务或资源要求弹性的业务，比如办公使用了Office365，销售使用了Salesforce等。双11期间VMALL也会使用华为云服务，来满足手机销售的资源弹性的诉求。
为支撑公司的数字化转型，华为的IT必须具备多云管理能力，在上云的过程中，如何兼容和协同OnPremise软件包应用和创新的云应用，一直是华为面临的一个长期挑战，华为是如何应对这些问题和挑战的呢
从现阶段看，会是一个既能保护现有投资和保障业务稳定，同时又可以平滑完成企业IT应用云转型的一个较好的选择。在应用云化进程中，OnPremise软件包仍将作为IT应用主干，保留下来并发挥重要作用，同时快速创建和部署新的Cloud应用。OnPremise软件包和云化的Cloud应用将长期并存。
通过“多云”管理整合，调用多家云服务支撑业务，也成为华为IT云化的重要策略。华为的目标是“整合多云资源与服务，发挥多云优势，降低云化成本，提供应用无缝的多云环境，并保障信息资产安全”。有别于“混合云策略”只侧重私有云与公有云之间的集成，华为的“多云管理”还解决公有云与公有云之间的衔接，尤其在多个不同公有云与私有云同时存在的情况下所衍生的一系列问题，华为IT“多云管理”三个核心能力为：
最终实现更快地响应业务诉求，响应业务多样性的变化，响应业务在全球快速的扩张。
上云只是手段，企业IT要对准企业业务结果改进，提高客户满意度、业务运作效率及用户体验等。面向业务做好内、外部能力的整合
人工智能算法和算力近年来取得重大突破，例如AlphaGoZero、TensorFlow以及华为企业智能服务（EI）等等企业应用的“拐点”已经到来。对企业而言，人工智能和大数据的前途在于应用和解决问题。目前，很多企业已经重视数据的收集和应用，但大量的数据分布在企业各种应用中，相互隔离，成为数据孤岛。有的企业虽然解决了数据互通、共享的问题，但对数据没有进行分层、分级，对所有数据使用同一种策略是不可行的。
统一数据底座和治理策略
打造大数据分析和AI平台
提供大数据和AI服务
合同、订单等交易数据处理采用关系型数据库发挥其在业务逻辑及事务处理上的优势；
将计算逻辑复杂、高价值的交易数据Offload到高性能内存计算和分析平台，支撑业务实时决策
构建大数据分析平台，支持大规模非结构化和半结构化数据处理
海量的结构化与非结构混合数据获取和高并发查询及时响应。
这个中台包括AI服务，AI训练和推理模型以及大数据分析服务。此外，还通过构建公司级统一“数据底座”对企业交易数据和第三方数据进行统一管理，并通过XData数据接入和转换，将海量数据接入“业务中台”。
从云、管、端三个层面提升产品和解决方案的竞争力。华为的立体AI架构，包含从芯片和算法、产品、网络到云服务，再到运营运维的全栈AI部署和应用。
未来，数字化转型最终可以到达什么程度还无法精确预测，但是有一点是可以肯定的
只有积极拥抱数字化转型才能更好地生存下来。根据IDC对全球Top2000的企业调查显示，2017年全球有67%的CEO将数字化转型作为核心战略。截止到2018年7月，全球财富500强中211家领先企业选择华为作为数字化转型伙伴，其中前100强为48家，期待未来有更多的企业能够在迈向数字化转型和智能世界之路上选择华为。
67%
2017年全球有67%的CEO将数字化转型作为核心战略
211
全球财富500强中211家企业选择华为作为其数字化转型的伙伴
48
其中前100强为48家
过去，“大象”会“跳舞”就不错了，数字化时代，“大象”可能还要能“跳街舞”。主动拥抱数字化变革，时不我待！