可怕,我目睹了两则保险拒赔案例

这里,精算君要强调,本人并不排斥也无意贬低港险,对于特定的人群,特定的需求,港险可以成为他们最优的选择。

●请认真对待“购买保险如实告知”这件事

●在哪里生活,就在哪里购买金融产品,无论是理财还是保险

然后,今天我们也只是谈谈案例,除了香港的,还有内陆的。

先说说这次香港保险拒赔案件的来龙去脉。

以下资料整理于网上,如有缺漏,请各位留言指正

●2013年8月,孩子出生;

●2014年2月,孩子因为急性上呼吸道感染入院治疗5天,并且被诊断出继发性血小板减少、轻度贫血等症状;

●2015年9月,孩子父亲给孩子在香港保X购买隽升储蓄保障计划,并且附加了子女住院护惠计划、智安心等医疗保障计划,还有一份危疾终身保障计划;

●2016年12月到2017年9月期间,多次因病住院(网上未找到详细住院原因的披露),并且申请医疗险理赔成功;

●2017年9月再次住院,被确诊为白血病,并向保险公司申请理赔;

●2017年11月,保险公司下发拒赔通知书,拒赔原因投保前在2014年2月的住院记录并没有申报。

作为投保人的父亲在收到保险公司拒赔结果后,曾经尝试向保险公司申诉,保险公司维持拒赔决定。

接下来,我们来看看内陆这起重疾险理赔纠纷案件,以及法院的最终判决结果。

●2016年4月1日,林某某给自己的孩子林某(未成年人),在平X人寿浙江分公司购买了一份少儿平X福组合,包括终身寿险、附加提前给付重疾险(重疾保额40万)、少儿长期意外保险、少儿豁免C等;

●2016年11月29日,被保险人林某在学校昏厥后倒地,送医院后当天不治身亡,诊断书上写了“诊断证明书诊断死亡原因为心源性猝死心梗”,当天,林某父亲向保险公司申请理赔;

●2016年12月26日,保险公司做出理赔通知,给付原告少儿平X福保险金人民币5740元,退还原告少儿长期意外险110.60元;并以林某的死亡,不符合重大疾病标准,不予赔偿原告重大疾病保险金40万元。

作为投保人的父亲在收到保险公司拒赔结果后,起诉保险公司,一审投保人胜诉。保险公司上诉,二审维持原判,保险公司按照重疾保险责任支付保险金40万元。

法院判决原文摘录如下:

---“被保险人林某因病死亡,其父母即两原告作为受益人主张权利,主体适格。诊断证明书诊断的内容为心源性猝死、心梗,虽加有问号,在没有进行尸检的情况下反映的是主治医师倾向性意见。被告以诊断结论加有问号而否定诊断,理由不能成立。

被告在保险合同中通过列举、释义的方式对重大疾病进行了约定,但投保人作为普通人,缺乏专业的医学知识,对列举的疾病内涵、界线不可能明确了解,对重大疾病的理解只能是字面上的理解,且被告也未进行专项的释明。当当事人对保险合同中重大疾病释义条款理解发生歧义时,首先应当按照合同所使用的“重大疾病”词句本身进行文义解释,即凡是对被保险人健康、生活造成重大影响的疾病,均应视为重大疾病。

根据《中华人民共和国保险法》第三十条:采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。综上,原告要求被告按合同约定给付少儿重疾保险金400000元的诉求,予以支持。”

简单翻译就是,重大疾病释义拗口难懂,普通老百姓又缺乏专业知识,如果出现对疾病定义的理解偏差并且因此引起了理赔纠纷,根据目前内陆保险法的规定,要按照有利于被保险人的方向进行解释。当然,能做出这个判决的前提条件是,投被保险人并没有骗保或带着严重疾病恶意投保的行为。

关于这两起理赔纠纷案件,精算君简单总结如下:

1)香港这起理赔纠纷案

确诊白血病之前,被保险人多次因病住院,并且向保险公司索赔医疗费用报销都成功,但是最后一次住院确诊白血病后索偿失败。精算君估计,保险公司对于前面几次住院理赔申请,可能因为住院原因属于儿童常见疾病,并且发生的医疗费比较低,保险公司理赔审查相对简单,但对白血病这种严重疾病,因为赔款金额较大,保险公司理赔调查做的非常深入,理赔决定更加谨慎,在查出有投保前未告知的住院情况下,直接拒赔。

这也是理赔调查的惯例,特别是对于小孩常见疾病住院的情况,通常如果理赔金额不超过1万元,且保险公司的核赔人员没有看出病历上有特别的异常,一般都不会去做深度调查。精算君估计,这才是真正出现前几次住院理赔成功,最后一次白血病拒赔的关键原因。

另外,在香港案件中,作为投保人的爸爸,因为2014年孩子住院时正在坐牢,很有可能对孩子当时急性上感住院并不知情,这种情况下的未告知,并不是fraud(欺诈)行为,只能归纳为因疏忽未能如实告知。

而且,保险公司对投保以后的几次住院医疗也都成功理赔,那我们就可以大胆认为,保险公司已经做过理赔调查,对投保前的住院是知情,并且认为这次住院在未告知的情况下,并不构成不如实告知行为,否则怎么可能正常理赔呢?现在被保险人罹患了白血病,保险公司却拿这次未告知的上感住院作为拒赔理由,就有点矫枉过正、避重就轻、甚至“耍流氓”的意思了。

2)内陆这起理赔纠纷案

内陆这件案子并不涉及到不如实告知,而是涉及条款定义的重大疾病与普通人认知的重大疾病的理解偏差。其实,如果你要问精算君内心的真实想法,我是倾向于支持保险公司拒赔的,原因如下:遵循合同约定,在病症确不符合重疾定义的情况下,原则上不能按照重疾责任理赔保险金,否则大家都来效仿,保险合同就会成为一纸空话,保险公司和背后风险共担的再保险公司,就只能不断涨价,来弥补这种不按合同约定理赔额外成本,为这个额外成本埋单的最终还是广大消费者。

不过,从内陆法院的最终判决看,的确比较人性化,考虑孩子已经身故的情况下,遵循内陆保险法的规定,做出了最有利于投保人的判决。这也印证了内陆保险行业的“传说”:一旦出现理赔纠纷,在内陆司法系统面前,中国保险公司往往会处于劣势。

当然,对于内陆这起理赔案件,再次说明了关于投保重大疾病保险,我们不仅要对比保费性价比,更要熟悉产品,熟悉常见重疾定义标准(特别是保监会统一定义的25种)。在有可能的情况下,可以选够带轻症疾病保险责任的重疾险,即便在病症未严重到重疾标准的情况下,还是有机会按照轻症疾病标准进行理赔。

另外,如果担心出现严重疾病,同时又在未达到重疾理赔标准的情况下死亡(不治身亡),建议可以选择一份带有死亡保险责任的重大疾病保险,或者在购买纯重疾险的同时,给自己额外选额一份定期或终身寿险。

《投保时,怎么轻松打赢“健康告知”这场硬仗》

《智能核保之后,生病的人怎么投,才更有利?》

不过,内陆与香港在“如实告知”上也有明显的差异。

在内陆,为了限制保险公司扩大如实告知的范围,法律还规定了,如果在告知书里遇到“有无其他疾病”、“你是否有其他可能影响投保人承保和费率厘定等判断的问题”这类概括性问题,投保人对答案不确定,保险公司也不能就这种问题作为之后拒赔的理由。所以,内陆告知原则通常是“有限告知”。

而香港则是采用类似“无限告知”的方式,对于告知问卷中投保人和被保险人不太确定的内容,保险公司会要求投被保险人尽可能地通过各种途径去了解、证实后,再做出如实告知。

加上香港保险行业并没有真正的保险立法,更多是依靠行业自律组织原则维持秩序,所以香港的两年不可抗辩条例只是通过《保险业条例》做了一定的描述,并不如内陆那样写进了《保险法》,具有如此强大的法律效力。

并且,香港保险公司可以按照自己的经营策略和风控措施,可以适度对“两年不可抗辩条例”进行修订和延伸,例如,通过某款产品的合同约定,规定该条例仅适用于死亡责任,对于重大疾病责任、轻症疾病责任、保费豁免责任等均不适用的。

再次回顾香港这次拒赔案例,精算君还是坚持上面的观点,保险公司在白血病确诊前的多次住院理赔都成功的情况下,竟然下发了“白血病拒赔”结论,无论在情在理,都给人感觉太过粗鲁,精算君甚至有感觉是利用了“未如实告知”和“两年不可抗辩”条例,拒赔了一个本不该拒赔的案例。

虽然国内的法律环境偏向于支持投被保险人的利益,但是并不是所有的不如实告知都能获得法律的支持,国内的法律环境,只是在坚持依法办事的基础上加上了更多的人情味,并不会让故意隐瞒重大病情投保甚至恶意骗保的分子有机可乘。

下面精算君带大家来看看这则国内的拒赔案例:

案情

●王某在2009年2月因慢性肾衰竭住院治疗;

●王某的妻子范某于2010年4月6日在某保险公司为王某投保了某重大疾病保险,并未告知2009年的住院治疗情况;

●2013年4月12日,被保险人王某以患有慢性肾衰竭(尿毒症期)重大疾病向某保险公司提出理赔申请,保险公司以投保人未履行如实告知义务为由,解除保险合同,拒付保险金并退还保险费;

●2013年5月30日王某向人民法院提起诉讼;

●2013年9月,法院最终判决,保险公司胜诉,无需理赔。

法院的判决书摘录如下:

---“本院认为,依据《中华人民共和国保险法》第十六条第五款的规定:“投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费”。

在本案中,原告在被告处投保《康宁重大疾病保险》之前,就患有慢性肾衰竭并住院治疗,而在投保时并未履行如实告知义务,对此次保险事故的发生负有严重影响责任。同时,原告在投保之后的二年期限内,因患慢性肾衰竭住院治疗,而其并未向被告履行告知理赔权利。故原告的诉讼请求,亦不符合《中华人民共和国保险法》第十六条第三款即自保险合同成立之日起超过二年的,保险人不得解除保险合同的主张。

所以,只要涉及到保险诈骗,或者带严重疾病投保的行为,国内法院也会公正严明地进行处置。

另外,精算君也相信,这些拒赔案例最终都能得到相对妥善的处理,也能推动保险行业更好地发展,不仅保险公司的理赔更合理、拒赔更谨慎,而且消费者能更好地认识到如实告知的重要性,也能更认真地去了解产品、认清保险责任。

THE END
1.保险拒赔案例保险拒赔案例一直是一个备受关注的话题。在保险行业中,保险公司拒绝赔付的情况时有发生,这给投保人带来了很大的困扰和不满。下面就来介绍一些常见的保险拒赔案例。首先是车险拒赔案例。有些投保人在发生事故后,保险公司却以各种理由https://m.xyz.cn/toptag/huaxiarenshoubaojianhui-77051.html
2.特殊的保险拒赔案例不具备保险利益关系特殊的保险拒赔案例-不具备保险利益关系 - 上个月处理了一个(媳妇给公公买的保险)理赔,顺利理赔了,但其实不符合保险可保利益,但因为金额小,保险公司没调查,直接赔了。目前不止碰到过一次,媳妇给公婆买,女婿给岳母岳母买,姐姐给弟弟妹妹买,孙女给爷爷奶奶买,这通https://www.lukou.com/userfeed/34173622
3.非法营运保险公司拒赔案例,保险公司以非法营运拒赔怎么办非法营运保险公司拒赔的案例: 事出起因为2021年8月份,无锡的徐某贷款购买了一辆新车并投保交强险和机动车第三者责任险。然后徐某他在滴滴平台进行了注册并且跑起了滴滴。但是,从事运营的《网络预约出租汽车运输证》一直没有办下来就直接跑滴滴,事实上属于“单证”状态从事营运。 https://www.icauto.com.cn/baike/80/804742.html
1.保险拒赔案例其他保险拒赔案例 前言:在2016年1月,李女士被确诊罹患胃癌,李女士和其家人立即向保险公司索赔,但却被保险公司告知不承担给付赔偿金的责任。2006年9月6日,尹荣驾驶被保险车辆与其他车辆相撞,发生交通事故。尹荣认为保险公司的拒赔行为是逃避自身义务,损害了其作为被保险人的权利,在协商未果的情况下,遂起诉至法院,要求该...https://www.shenlanbao.com/zhishi/10-380249
2.常见保险拒赔案例常见保险拒赔案例 1拒保经典案例简单的交通事故可以找保险公司理赔,但是如果是自然灾害或者意外事故,找保险公司理赔还有用吗?我们大致列举了几种事故,看看保险公司是如何拒赔的。谨防各种车险理赔雷区。1.经过坑洞时的车损原因和拒赔。很多种类的车险理赔雷区需要知道,如果车子在经过坑洞的时候受损,保险公司会因为事故没...https://www.yoojia.com/ask/9-11660287725549943933.html
3.行业知名保险公司七大经典拒赔案例今天测评君带大家到保险档案室里去看看,那些令人匪夷所思,却又有理有据的经典拒赔案例 以下内容根据真实案件整理 第七名 老司机翻车,撞伤妻子 王某鹏,南京人,自认车技一直不错,直到有一天在家门口把妻子撞倒,受伤住院花了几万元。机智的王先生还没来得及反省自己的车技,就想起了车辆有第三方责任险,抄起电话,打...https://weixin.qq.275.com/?gid=97894
4.成功逆转保险公司拒赔死亡案例王建林律师逆转保险拒赔成功案例【基本案情】某单位为员工投保团体意外险,死亡保险金额40万。某员工猝死,后单位向https://lawyers.66law.cn/s2c21e8f51385c_anli625030.aspx
5.「成功案例」陈伟何帆律师成功为被保险人争取了35万元的重疾...保险理赔律师团队介绍 何帆律师 曾在法院工作8年,担任过员额法官,审理过大量涉及保险的纠纷。服务范围涵盖了个人保险理赔和企业保险理赔的各个领域,包括但不限于人寿保险、健康保险、财产保险和责任保险理赔等,擅长各类保险拒赔案件,拥有大量的保险理赔胜诉案例。 https://www.360doc.cn/article/73175388_1127076865.html
6.民法典通解通读:保险被拒赔,到底冤不冤(二)隐瞒病情投保,病发后被拒赔,到底冤不冤?骗保有哪些类型?...民法典为您解答。 隐瞒病情购买重疾险,病发后遭保险公司拒赔 案例 2019年2月15日,刘先生为自己投保一份重疾险,保险合同约定,被保险人经医院确诊,初次发生本保险合同约定的重大疾病,保险人给予50万元重疾赔偿金。2019年9月,刘先生在首都医科大学宣武医院...https://sfj.beijing.gov.cn/sfj/sfdt/jssp/436275114/
7.解密保险公司拒赔3大因素让你明明白白买保险财经频道理赔是保险公司最常被诟病的一点。然而,业内专家认为,保险理赔是一种依照保险合同进行的履约行为,如果在购买保险时了解产品,真正做到明明白白买保险,那理赔并不像你听说的那样难。 日前,相关数据统计结果曝光,向公众揭秘保险公司拒赔案例最为突出的三大原因,分别是:带病投保、等待期疾病或症状、不符合意外定义。 https://3g.china.com/finance/jrxw/13000288/20170608/30681308.html
8.交通案例惨重事故,保险拒赔,团队助力,终获赔20年护理费,赔偿...一、支持长达20年护理费和全部医药费经过同苏大姐家属沟通对接,梳理确定医疗材料和发票及对应清单,确定了苏大姐已产生的医药费金额,并且同时和苏大姐及其家属确定伤残鉴定的流程和具体安排,在保险基于司机的无证驾驶而拒赔商业保险金的情况下,诉至法院要求司机和保险公司承担责任。 https://wenji.64365.com/136493/
9.保险理赔纠纷案例揭秘:重疾险身故保险金被拒赔,法院如何判决?近日,一位被保险人购买了20万元的重疾险。然而,在被保险人病故后,保险公司却以投保前被保险人查出“血小板减少”为由拒绝承担责任。该保险纠纷最终进入了法院,结果如何呢?法院判决保险公司... 快讯正文 近日,一位被保险人购买了20万元的重疾险。然而,在被保险人病故后,保险公司却以投保前被保险人查出“血小板减少...https://stock.hexun.com/2023-04-24/208392288.html
10.买的保险被拒赔,是保险公司卖错保险了吗?P财产保险公司则辩称,事故车辆并非H物流公司所有,其未按约申报变更车辆信息,故P财产保险公司有权拒赔。 02 裁判结果 03 裁判思路 ? 点击查看大图? 04 案例评析 本案涉及的争议焦点主要在于保险人能否以事故车辆并非承保车辆进而得以拒赔。分析该问题主要应从两方面展开研判: ...https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=1167347