今年1月14日，在海珠区某大街，正在自家工作室门口忙碌的彭女士被一辆疾驰而来的电动车直接撞在腰部，重重摔在马路上。彭女士当即被送往医院紧急救治，医生检查后发现，彭女士出现颅内损伤和头皮挫伤。
最终，彭女士在医院住了近一个星期，自费交了1万多元医疗费。“外卖平台将送餐服务外包给第三方平台，第三方平台又没有给骑手买商业保险，而外卖骑手的电动车也没有购买任何保险，所以现在外卖骑手如果撞了人，他说自己没钱，那就没辙了；除非你到法院起诉他，而起诉成本高，耗时耗力，真的耗不起。”彭女士的丈夫表示。
案例2：
颅内损伤至今仍在救治伤者单位先行垫付治疗费
在广州三九脑科医院脑外科病房内，住着同样被外卖骑手的电动车撞伤的孙某。今年1月，40岁的孙某在刚走出家门时被一辆高速行驶的外卖电动车猛烈撞击，随后他的头部又撞在了旁边的硬物上。事故导致孙某出现严重的颅内损伤，送院治疗半个月仍未能恢复到意识清醒状态，后来孙某被家人转到三九脑科医院，如今仍在救治中。
三九脑科医院脑外科主任张良告诉记者，一般被电动车撞伤，可能发生骨折或其他身体损伤，而送到该院的都是伤势较重的患者，通常是头部受到撞击。伤者孙某是家中的顶梁柱，一开始，孙某的家人担心其妻子知道这一消息承受不了，一直瞒着她；但春节将至，孙某迟迟不回家，孙某的妻子也感觉到事情不对劲，孙某家人这才如实相告。得知丈夫被电动车撞伤住院治疗，孙某的妻子当即泣不成声。
记者了解到，目前，孙某的家人仍在和肇事外卖骑手及其所属平台方协商赔偿情况，最后的补偿方案仍未达成；而孙某的治疗费用主要由所在单位垫付，目前已经花费20多万元。张良主任告诉记者，孙某的恢复进度还算可以，但何时清醒现在还很难说。“要看他身体的底子如何，以及他的意志力。”
为何出现追责难？
1.平台与骑手关系松散无保险或保险金额低
被外卖骑手撞了之后，是追究平台责任还是追究骑手责任？
广东宝慧律师事务所主任蔺存宝律师曾代理多起电动车驾驶过程中外卖骑手撞伤人或是被撞伤而出现的纠纷。他表示，随着技术的革新，电动车实际上已经突破了人们传统意义上的理解。“如今的电动车经过改装后速度甚至能达到100km/h。”蔺存宝说。
他表示，因为电动车是非机动车，不像小汽车一样必须买交强险，而电动车驾驶员也不必考驾照，所以一旦电动车上路发生交通事故撞伤了别人，驾驶者本人又没有理赔能力，就会陷入追责难的境地。尽管伤者可以通过走法律渠道要求驾驶者赔偿损失，但由于理赔过程较为漫长，很多当事人都会放弃。
蔺存宝介绍，现在外卖平台多已将送餐业务进行外包，外卖骑手与平台实际上不是劳动合同关系或雇佣关系，一旦发生事故，要追究平台的责任难度很大。即便有平台为外卖骑手购买了小额意外保险，一旦发生了严重交通事故，这份保险的作用十分有限。
蔺存宝表示，尽管骑手身着带有平台统一标识的服装，但实际上与平台没有劳动关系，两者之间是非常松散的合作关系，一旦发生交通事故，除了正常商业保险赔付外，大多由骑手自己或外包公司承担责任。
2.市面尚无针对电动车的保险
外卖骑手为何会频发交通事故？蔺存宝分析，首先，平台对骑手的考核机制导致骑手必须争分夺秒。骑手在强大的算法驱动下，为避免差评和维持收入不得不提速，进而导致交通违法；其次，外卖平台没有建立起一整套激励外卖骑手减少交通违法的机制，比如对于没有出现交通违法的外卖骑手给予奖励；再次，外卖骑手入行门槛低，人员素质参差不齐，平台对外卖骑手的安全教育还比较欠缺。
记者了解到，目前还没有类似机动车交强险的“电动车交强险”，来确保电动车发生交通事故后伤者及时得到赔偿。平安保险广州业务经理杨淑莉也告诉记者，目前市面还没有针对电动车的交强险或其他意外保险。“一辆电动车价格几千元，保费估计很低，目前保险公司应该都不愿意推出这个险种。”其他几家保险公司的业务员同样表示，目前公司还没有针对电动车的商业保险。
人大代表、政协委员呼吁：
设立“电动车交强险”调整算法让骑手“减速”
广东省人大代表、全国道德模范赵广军在今年广东省两会期间表示，随着外卖行业的急剧发展，外卖骑手交通违法问题不容忽视。他建议，第一，应加强对外卖骑手和其电动车的管理，否则发生交通事故后，一旦外卖骑手弃车逃跑或是没有赔偿能力，受害者的损失就得不到赔偿；第二，外卖平台应及时修改规则，避免骑手“开得越快收入越高”；第三，因为电动车数量多，使用频率高，建议设立“电动车交强险”。“一来可让交通事故受害人获得经济赔付，二来可减轻事故肇事方的经济负担，并通过实行‘奖优罚劣’的费率浮动机制，促进电动车驾驶员提高安全意识。”
广东省政协委员、省党外知识分子联谊会副秘书长毕亚林建议，应推动把平台和骑手之间的关系转变成法律意义上的劳动关系，把骑手转变成全职员工，压实平台公司在最低收入保障、社会保险等方面的主体责任。
广州市政协委员、广东南国德赛律师事务所高级合伙人刘红丽律师则建议，外卖平台应调整算法指标，给骑手留出弹性空间，并将交通安全培训及交通违章记录作为对骑手服务考核标准。
蔺存宝律师也建议，应设立“电动车交强险”，让电动车交通事故中的受害人及时得到救治或追偿。
文/广州日报.新花城记者肖欢欢图/广州日报.新花城记者肖欢欢（除署名外）广州日报.新花城编辑蔡凌跃