1.根据保监会信访工作办法，承办单位会在热线接收来电信息之日起15日内告知投诉人是否受理，并在受理后60日内办结。
因此，打12378的后果是有效启动了官方的投诉处理机制，为保险消费者提供了强有力的维权途径。
法律快车提醒您，拨打12378进行投诉的具体流程如下：
2.热线话务人员会详细记录来电人的姓名、反映事项、具体诉求等信息，并将这些信息录入12378系统。
3.这些信息将在当天被转交给具有管辖权的保险监管机构进行处理。
在整个处理过程中，承办单位会及时更新投诉件的办理进度，并将其导入12378系统，以便消费者随时通过该热线查询自己投诉问题的最新进展。
通过这一方式，消费者可以实时掌握投诉处理的进展情况，确保自己的合法权益得到及时有效的维护。同时，这也体现了12378热线在保险消费者维权过程中的重要作用和便利性。
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