首先是目光:大家都说眼睛是心灵的窗户,通过眼睛可以洞察人心。所以目光很重要。具体的做法是我们的目光要看客户的眉宇之间,眼睛以上的部位。同时要显示出你的自信,所以不能一直目光躲闪,这样就会显示你的不自信,客户都是久经商场的老江湖,很容易看出来你破绽的。
其次是笑容,我们经常说,伸手不打笑脸人嘛,微笑是最美丽的符号,说的就是微笑的重要性。进门打招呼的时候一定要面带微笑,这样让客户看见你第一眼是一个温和的人,愿意给你说话,你可以想象一下,你板着脸和别人说话时,别人给你的反馈是什么。如果你有小酒窝,那就更有杀伤力了,你觉得呢?
最后讲一下热情,热情是你对别人的一种态度,这种态度可以感染你的客户,让客户感觉你是一个阳光的销售,而不是态度冷淡,冷冰冰的打招呼。
1、简单,介绍自己时,要简单明了,不要过于复杂,你的名字,什么公司的,做什么的即可。
2、清楚,介绍自己要吐字清晰,让比人要听的清楚,所以要注意语音、语调、语速。声音不宜过低,比正常的声音大一些,语调要注意抑扬顿挫,不能很平,没有感染力,语速要适中,不宜过快,否则客户听不清楚。
3、自信,介绍自己时,一定要自信,自信的人,才能感染你的客户,要对自己、对公司、对产品充满自信,这样你传递出来的才是满满的自信,客户才能更好的信任你。
第三步:介绍产品。介绍产品是我们销售的重要的流程,产品介绍的如何,决定我们的销售量,地推、陌拜的过程中如何更好的介绍产品呢?
介绍产品
1、要把产品放到顾客手上,让顾客体验产品,让其感受,让他真实的触摸到,接触到产品,这会让客户觉得产品已经是他的,让其参与我们讲解产品中来。这样客户才有参与感,有触感,才有感觉。
2、介绍产品产品是要简单、明了,要用客户能听得懂的语言,尽可能的少用专业术语。
3、我们在客户体验产品是,突出我们产品的特点,让客户更好的接受。
4、促使客户购买产品,当客户在体验产品的时候,有参与,有认同,问了产品价格,性能、售后服务的时候,就表明客户有购买意向,可以促成成交了。
5、要做到三拿三放,这个是很重要的,我们经常讲欲擒故纵,就是这个意思。当客户拿到产品的时候,有了第一次的直观的感觉以后,要把产品要回来,然后在介绍产品的另外的功能,然后再把产品递给客户,让他重点看,当客户对这个兴趣十足的时候,再拿回来,在介绍公司的活动促销政策,在把产品给客户,让其体验,这个时候就是提交促成成交的语言了,“那就给您定这个吧”等销售成交的语言信息。
第四步:成交。成交是我们销售环节的重要一环,所有的销售最终都是为了成交,一切成交为了爱。那我们在成交的环节,一定要注意细节,细节决定成败,那我们该怎么做呢?做到八字箴言,就是问题、假设、动作、快捷。
成交
1、问题,在成交环节,我们要经常性的发问,在提问的时候也要注意,不要问客户要不要?买吗?等疑问句,而是要给客户做决定,问够不够?
3、动作,我们做销售的时候,经常会听到过,“动作快,姿势帅”,这里讲的动作,就是我们,做出拿出手机,调好收款码的的动作,等待客户付款,这样引导性的动作。
4、快捷,在成交的时候一定要快捷,以防客户反悔。在和客户砍价时、收钱时、假设成交时,让客户付钱的动作都要做到快速成交。
第五、再介绍。再介绍是我们完成一次成交的时候,当场给客户在介绍我们的另外的产品或者服务。这个对于我们放量,提高销量很重要。量大才是致富的关键嘛。客户当成交后,他对销售人员,以及产品还存在好感,这个时候我们要把握时机,乘胜追击,做到再介绍。让他产生再次购买,连续购买的欲望,比如产品的配套用,作用效果更明显等说辞。