品牌成长的阳光速度——阳光保险七年财富传奇

2011年9月2日,对于每一位阳光保险的员工来说,都是一个特殊的日子。

那一天,他们站在了一个新的阵地上,那个阵地叫做“307高地”——在“2011中国企业五百强”排行榜中,阳光保险集团首次上榜就跻身第三百零七位,并进入中国服务业企业百强行列。

然而,回首来路,荆棘密布。

一个“售卖承诺”的行业,品牌、信誉、规模、专业缺一不可。竞争激烈还在其次,作为入世后开放最早的市场之一,中国保险业已形成体系化运行模式,要在这样一个高度成熟的市场中异军突起,无异于痴人说梦。甚至,早有专家断言——“金融保险业难有奇迹”。

这一切,对于阳光保险这支势单力薄的队伍来说,是一场艰苦卓绝、凶险未卜的探险过程。但是,自从张维功扔掉“监管局局长”的铁饭碗,带领一群冒着失业风险追随他的兄弟们开始创业的那一刻,他就知道:如果矗立在原地不动,那等待他们的不是寒冬,而是世界末日。

必须出发!

“挑战总是与机遇并存。阳光保险就像一艘船,播撒诚信与关爱、为客户创造价值是我们的方向,只要全体船员万众一心、奋力划桨,这艘船不仅能够穿过激流越过险滩,还一定能够实现创百年阳光品牌的梦想。”

张维功的话掷地有声,在最艰难的时刻,这无疑成为创业伙伴们的一颗定心丸;而七年后的今天,重温这句话,它更像是一声宣誓、一个预言。

一、从一个梦想到一个奇迹

2005年,阳光保险公司的创建,是张维功的一个梦想。他认为他看到了这个时代的机遇——建立一个符合现代企业制度的保险公司。而他的梦想并不止于此,在本已刀光剑影的中国保险业中占据一席之地只是第一步。他更要打造出一个受人尊敬的保险品牌、世界一流的金融集团、百年长青的基业!然而,梦想能够实现吗?在新千年之后,这个被人称为奇迹不再的年代里,真的会有奇迹再次发生吗?

(一)阳光速度,品牌发力

短短数年光阴,张维功用事实告诉我们,奇迹确实发生了。从2005年正式组建产险公司,短短七年,阳光保险从一个微型的保险主体,成长为一个前景光明的中型保险企业;从一个单一的产险公司,成长为业内最具成长性的保险集团。阳光保险实现了中国保险业最精彩的历史超越。早于阳光成立的79家保险主体中的72家均被其甩在身后,阳光保险跻身中国保险业八强。

在经历了前期的快速增长之后,阳光品牌逐渐被消费者所熟知和认可,但作为保险业的一匹黑马,阳光保险在公众心目中还是多少缺一点“明星范儿”。2010年后,阳光保险进入发展的第二个五年,如何才能实现新一轮的蜕变与成长?阳光保险反复思索,最后的答案是——品牌。

第三,从阳光保险自身发展而言,品牌发力也正当其时。一方面,阳光需要强有力的品牌构筑风险防洪堤。近七年的高速成长与规模扩张,势必带来企业内外部的风险提升。尽管拥有高度的风险防范意识和严格的管理制度,但当今复杂的媒体环境使得任何一家企业都必须正视风险与危机的频繁来袭。阳光保险需要强大的品牌影响力和良好的品牌形象,以此影响、引导企业内外部对于阳光保险的正确认知,为其发展营造良好的内外部环境。

另一方面,阳光保险已从一个单一保险主体成长为保险集团,未来还要成长为综合性金融保险集团,必须要建构清晰的、系统的、科学的品牌体系为集团未来更为庞杂的分支机构和业务背书,为各子品牌发展积淀足够强大的品牌资产,从而保障集团健康、良性的永续发展。

居安思危,于是,加快品牌体系建设,加速品牌影响力提升,构筑阳光品牌良好形象等一系列工作,成为阳光保险在2010年后工作的重中之重。

(二)内外兼修夯实品牌基础

对内,阳光保险通过业务能力的提高、服务的精益求精以及产品的开拓创新来提升品质;对外,则依靠回馈社会的各种活动彰显企业社会责任,凸显关爱内涵。内外兼修,阳光保险希望通过这一策略,打牢品牌基础。

1.内炼“品质”夯实品牌基础

“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”是阳光保险始终坚持的客户服务理念,阳光保险的服务注重用细节彰显品质,真正做到以客为尊。

在保险理赔的事故现场,阳光人总会递上一瓶阳光水、一份阳光报、一把阳光伞或一件阳光大衣,这是阳光产险在寻求客户体验改善道路上的新尝试。截至2011年12月,阳光产险全系统共配备雨伞4085把,饮用水70000箱,《客户服务专刊》90万份。“虽然只是一些小细节,但是让我们心里觉得很温暖、很踏实。”来自顾客的反馈,正是对阳光保险推出的“三个一客户关爱工程”的认可和褒奖。2011年10月份,全系统该工程的执行率已经达到了98.04%,小细节提升了阳光保险的服务品质,通过改善客户体验,传递着阳光高品质的形象。

2010年,阳光保险推出“客户服务节”,从5月19日至8月19日,阳光保险通过其高品质的服务让几千万客户感受到保险业大服务时代,生活正在发生着改变。

在首届客服节中,阳光产险创新性提出的“三维通赔”服务模式,即全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款;2011年又推出了“更快捷、更方便、更多样”的“车险服务承诺”升级活动,提出“单车损事故在5000元以下无异议车损案件,均可享受免单证、一环节、报案24小时赔付”的车险服务承诺,全面拉开了服务升级序幕。从最细微处着手,阳光保险通过打造优质的服务让客户“品味阳光,享受生活”。

通过开拓创新提升产品品质,也是阳光的一大特色。

玩游戏也能上保险?你没听说过吧。一份对321名大学生的调查报告显示,53.3%的人表示遭遇过账号、虚拟货币或者游戏装备等虚拟资产被盗问题。而360安全中心的类似调查更显示有超过七成的网友遭遇过虚拟资产被盗问题。公民的财产应该得到保护,那么在游戏中的虚拟财产怎么办呢?这还是一个法律的盲区。

2011年7月阳光保险集团发布了全球首款虚拟财产保险,首创网游财产虚拟银行——“宝物银行”。这下可在众多游戏玩家中炸开了锅,阳光保险通过这一险种的开发,将虚拟财产带出了保险盲点,也为保险行业发掘了一片广阔的市场。同时,这也奠定了阳光保险在新领域的领军地位。

2.外施“关爱”彰显品牌温暖内涵

阳光保险规划中有言:要做一个优质公司,更要做一个高尚公司。

每个星期五的上午,是金华老年护理院的孤寡老人们最盼望的时刻。因为每到这时,阳光保险金华中心支公司的志愿者们就会来到护理院看望老人,为他们理发、处理内务,陪老人们聊天,为他们带来欢乐。

“阳光保险的年轻人很勤快,”老年护理院的护士长告诉大家,“老人们知道他们每个星期五要来,从早上5点多开始就问‘他们什么时候来’?‘他们还来吗’?这种问题要问好几次,老人们真的很需要他们。”受助对象的认可,就是对公益志愿者最好的回报。据悉,从2011年12月至今,在浙江金华当地大大小小的敬老院、护理院,都有阳光保险青年志愿者的身影。而这也只是阳光保险践行公益的一个缩影,这样的志愿服务在其他分公司也经常发生。

“我是一缕阳光,温暖整个世界”,阳光人用行动让这份美丽誓言得到不断的践行。仅在2011年,阳光保险志愿活动超过137次,其中包括捐款捐物31次、福利院探视16次、支持教育26次、低碳环保27次、义务献血11次等。成立七年来,阳光保险更是累计为社会慈善捐助超过3000万元。作为以社会责任为己任的金融业标杆式企业,阳光保险将阳光般的温暖洒向社会,不断践行着“共同成长”的公司使命,坚持走在公益的路上。

在大灾大难面前,阳光保险踊跃捐款捐物;在教育领域,阳光已在多个省市捐建阳光博爱学校17所。

为了使传递温暖的活动机制化、常态化,阳光保险率先在行业内成立了全国性青年志愿者组织“阳光保险青年志愿者协会”,注资成立了“北京市阳光保险爱心基金会”,并推出专门为志愿者量身打造的“阳光志愿者关爱计划”。

所有这些,都是阳光保险对品牌核心理念的秉承。阳光保险将温暖洒向社会,社会也回报了阳光保险集团众多荣誉:中国公益五十强、中国红十字勋章、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖、最强势社会责任保险公司、最受尊重保险公司奖……

通过形式多元的活动,阳光保险将“关爱”内涵传达给公众,温暖社会的同时,也使这一理念同阳光人一起在实践中不断成长,为其品牌深度发力提供坚实的基础。

(三)迎接阳光品牌的青春挑战

然而,比之行业巨头,阳光仍是一个十分年轻的品牌,尚未成熟、定型。就像年轻的少年,充满活力,有着广阔的发展空间。青春期,对于一个人来说,是人生的重大转折点,对于阳光保险,亦复如是。阳光保险需要清晰地认识到现阶段的挑战,解决品牌建设与传播上的矛盾:

其一,实现超越与适应现实的矛盾。阳光保险作为新兴品牌实力有限,不能像成熟保险公司那样在品牌上平均用力,而是必须寻找差异化的品牌崛起路径,既满足发展品牌的迫切需求,又不超越目前的发展阶段,具有可操作性。

其二,建设品牌与发展业务的矛盾。作为保险业的后起之秀,阳光保险必须确保品牌与业务的联动,确保品牌提升对业务发展的支撑。

其三,保持品牌活力与品牌形象持续统一的矛盾。当下传播环境复杂,若要突出重围,需要不断推陈出新,保持品牌活跃度和传播的创新性。然而作为新兴品牌的阳光保险品牌积淀有限,又须确保品牌形象在一定阶段的统一,有效积累品牌资产。因此阳光保险必须戴着枷锁跳舞,确保品牌形象连贯性的同时保持创新。

二、把握机遇,推动品牌爆发

“得品牌者得天下”,这是一句有趣的戏谑,却反映出目前金融保险行业的现状。

要想充分挖掘阳光保险的品牌增长潜质和市场竞争力,必须寻找一个有效平台作为爆破点,一举发力,实现品牌跃升。

然而,这个可以实现一举爆发的平台在哪里呢?

(一)一个平台,绝佳机遇

“机会来了!”阳光保险集团品牌宣传部总经理张杰这样概括当时的心情,“听到这个新栏目的消息,我激动不已,这难道不是我们一直在寻找的品牌爆破点吗?”

阳光保险集团为什么对“我要上春晚”情有独钟?在阳光项目团队的工作报告中,记录着这样一些文字:

“在当下中国媒体的大环境中,央视依然具备不可替代的品牌传播力。阳光保险还处于品牌成长的初期阶段,借助优质的传播平台迅速提升品牌知名度是明智的选择。不仅如此,经过5年发展,阳光保险已有60多家分公司,分支机构几乎遍布全国各省市县,只有借助高度整合并广泛覆盖的媒体,才能满足品牌传播、机构建设、业务发展等需求。

除了央视平台因素,“我要上春晚”栏目主打的“春晚”概念牌:虽然众口难调,但春晚在中国仍拥有最广泛的受众基础;尤其近年来话题不断,开门办春晚的呼声越来越高,央视对“我要上春晚”栏目的投入力度、栏目的制作班底和制作水准必定会有可靠保障。

成功的选择,有时也是一场对“判断力”的考验。

当时,阳光专门成立项目团队,围绕招标紧锣密鼓地评估、策划、上报……投标过程中,结合网络暗标特点,阳光保险对竞争对手进行了充分分析并仔细预估投标预算,在央视每一项暗标投标结束后都进行一轮分析,分析可能的竞争对手以修订投标预算。最终,阳光保险成功中标,成为2011年度“我要上春晚”独家冠名企业。阳光保险依托央视大平台的品牌爆发之路也就此开启。

(二)一举发力,品牌爆发

机遇的大门已经打开,令阳光的品牌团队特别激动的是:在打造企业品牌的征途上,“我要上春晚”俨然成为一把上方宝剑,颇有“披荆斩棘、削铁如泥”的气势。

围绕这一利器,品牌战略马上出炉——一个平台,全力投入,深耕细作,实现爆发。

同时,“阳光保险寻找春晚有缘人”的活动在全国范围内开展,在与广大消费者的充分互动中,实现了“买阳光保险,上央视春晚”的品牌传播效果,提升了阳光品牌在主要市场区域的竞争力。

“对这个单一平台进行立体化利用,保证独家冠名栏目与赞助企业紧密绑定,与企业的主要营销活动落地结合,还要紧紧抓住机会、放大优势、形成线上线下的立体传播阵势。”张杰说。

据统计,2011年先后有6000多名来自全国各地的阳光客户和员工陆续走进北京星光影视基地“我要上春晚”的录制现场,受邀参加现场节目录制,阳光保险以此强化了激励员工、答谢客户的诉求。

品牌传播胜在配合,通过一系列运作,阳光保险成功依托“我要上春晚”平台实现了品牌爆发。

而销售业绩也在此基础上获得了显而易见的提升。后期展开的专项市场调研表明:2011年阳光保险集团全年保费收入318.7亿元,同比增长26%,集团总资产突破700亿元。

(三)持续创新的广阔空间

“只要给我一个支点,我就可以撬起整个地球。”古希腊哲学家、数学家、物理学家阿基米德的话,成为阳光品牌最好的注脚。

“我要上春晚”为阳光保险品牌爆发提供了直接的助力,伴随阳光品牌的成长,以央视平台为核心的品牌建设拓展与传播空间延伸,也在一步步地发展和创新。

1.春晚草根明星代言,深化阳光品牌“温暖”内涵

在“我要上春晚”栏目日渐成熟、影响力与日俱增之时,阳光保险将落脚点放在通过“我要上春晚”栏目走上央视春晚舞台的草根明星身上——旭日阳刚组合(王旭、刘刚)、西单女孩任月丽、大衣哥朱之文、呼啦圈女孩金琳琳、豫剧红孩儿邓鸣贺,邀请他们为阳光保险品牌代言,既深度挖掘了产品本身,又对“奋斗成长”的时代精神做足诠释。

2.筹备海选,阳光品牌“量”“质”齐增

以“我要上春晚”为传播主线,2012年阳光保险在全国范围内开展“携手阳光走进春晚”大型节目征集选拔活动。这样类似海选的活动将作为一个新的形式进入“我要上春晚”的整体操作中来。可以预见,节目征集选拔活动势必会在基层地区引发新一轮的梦想热潮,阳光保险的品牌影响力也将在这些地区持续扩大。

除了品牌影响范围的持续扩大外,海选活动提供给阳光保险与平民百姓面对面沟通的机会,其温暖的品牌形象必将更加深入人心,消费者与阳光品牌内涵的共鸣度将获得提升。

紧抓阳光保险的品牌内涵,挖掘品牌与已有媒介资源的共通属性,通过多元的方式延伸并放大资源影响力,是阳光保险品牌运作的特色。阳光保险的品牌传播不仅在横向各类媒体的运作上做到互为补充、广泛传播,还在核心的央视平台上纵向挖掘、外向延伸,可谓实现了品牌传播在广阔空间的无限延展。

3.巧借力、大发挥,公益话题开启品牌传播

“做公益慈善与在家庭中尽孝是一样的,要尽早做,不要等。企业的社会责任不光要有意识,更要体现在行动上。”张杰这样阐述对公益事业的理解,而阳光保险的公益行动更能说明一切。

从2005年护航南极科考到向西柏坡、韶山等红色革命纪念地赠送巨额保险;从启动服务于“青年建功新农村暨促进农村青年转移就业创业”活动到“支持绿色奥运,每月少开一天车”等,阳光保险的公益旅途几乎从未停止。2008年汶川地震,刚刚成立不到三年的阳光保险,在费用紧张的情况下,捐出了300多万元用于灾区10所学校校舍的修缮与重建;青海玉树“4·14”地震,阳光保险向地震灾区捐款1000万元。

阳光保险集团现在有两个公益社团组织:北京市阳光保险爱心基金会和阳光保险青年志愿者协会。志愿者们活跃在全国各地开展义务献血、爱心支教、捐资助学、社区服务、环保宣传、抗灾救灾等活动。

4.小投入、大效果,各类媒体联动协作

在初步获得一定品牌知名度后,阳光保险不再局限于初期分散单一的品牌传播行为,逐步进入系统化运作的阶段。

传统媒体对阳光保险这一年轻品牌有不可替代的作用,但由于预算压力,阳光保险始终在探求更具性价比的媒介组合方式。在央视“我要上春晚”的核心影响力覆盖下,辅以其他高端卫视栏目、省级广播、县域户外等各类媒体的补充,充分放大品牌知名度与影响力。

阳光保险还专设有新媒体处,对新媒体的利用也传承了立体化开发的风格,通过与线下活动结合取得更好的效果。如2009年开展的“阳光保险集团杯”中国青年志愿者歌曲征集活动,通过网络、广播节目对入围作品进行展播,公众通过网络投票、短信投票等方式参与活动。因为活动的公益性,阳光保险以较低的费用赢得了众多媒体的报道,取得了很好的传播效果。此外,品牌部目前正在酝酿并实施基于微博的多元传播形式,以点带面,扩大影响。

三、科学品牌运行机制确保品牌成长

七年的发展,从无名小卒,到国内最年轻的保险集团,什么成就了阳光保险的品牌传奇?

有人说是因为张维功的战略把控;有人说是因为阳光团队的精进;也有人说是因为搭上了央视的顺风车;还有人说是因为文化,因为从来没有一家保险企业像阳光这样如此重视文化的力量……然而,传奇的缔造绝不可能是单一因素作用的结果,当我们抽丝剥茧,就能发现阳光保险品牌背后,从人员到团队,再到机制与文化的秘密。

(一)企业家构筑品牌灵魂,凝聚品牌团队

阳光保险平地起高楼,张维功是最初的造梦者,而他的坚持与执著一直引领着无怨无悔地追随于他身后的创业团队。

成立之初的阳光保险一穷二白,没有启动资金,没有投资,一切全靠着张维功在机关工作辛苦积攒下来的几十万元老本儿进行运营。由于钱不够花,平日里大伙儿极其节俭,工作餐甚至都舍不得点菜。原来在江苏保监办的庄良回忆说:“那时候几乎每一顿饭都吃不饱,外出办事也没有车,全靠两条腿跑。经常到了下午,肚子就开始咕咕叫。”

“当时和我一起创业的都是很有水平、有很好职位的人,他们放弃了拥有的一切和我从头干起,这让我太感动了,也让我感觉压力很大,我当时没有办法给他们什么,只有让他们相信,我们一定会好起来,一定会迎来阳光。”阳光保险董事长张维功现在回忆说,“他们很信任我,尽管当时没有枪没有炮,但是没有人抱怨,没有人退缩,连打印机都是他们自己凑钱买的,这不能不说是一种精神和信念在支撑着我们走下去。”

当初创业的艰辛让许多经历过的老员工都欷歔不已,现在回忆起来他们都说,当时被家人怀疑指责之所以能挺下去,因为他们相信张维功——一个有胸怀的人一定不会干得太差!

据阳光保险品牌宣传部俞蕴文处长回忆:“当初我来阳光的时候其实有三个选择,这家公司是最累的,但我最终还是选择了它。因为当我看到50字箴言时,一下子被震撼了。一个企业敢说‘风雨中做事,阳光下做人’让我觉得可敬,这是一种很高尚的境界。”

王钊处长也感慨:“在阳光,总能感觉到有一种幸福感和成就感,而这种感觉是花多少钱也买不到的,是薪资不能衡量的东西。”

执著、坚韧、敏锐、自信、富于进取、强调创新……张维功身上有着企业家与生俱来的特质。从重设股东,到集团平台的搭建,再到业务经营与管理上的不断创新,阳光保险一路上的突破无不源于张维功的价值追求。

短短七年,张维功缔造了一个金融业奇迹,张维功和他的团队善于把握机遇,懂得顺势而为、全局思考,有着极强的实干精神和执行力。如今,无数业界精英纷纷加入,这已成为业界的一桩美谈。尽管“白加黑”、“夜总会”般的工作强度是以往工作的数倍,阳光人却始终甘之如饴,这正是源于梦想和领导者的力量。张维功以其价值理念凝聚了一批志同道合者,比之建立在纯粹物质利益关系之上,依靠共同的理想追求聚合的团队必能爆发出更大的力量。

(二)科学管理结构精准把脉品牌发展战略

从一个机关工作人员到下海从商,有人说张维功2005年才迈出这一步实在是有点晚了,但是张维功不这么想,直觉告诉他,只要这个行业有前景,只要把握好机遇,无论什么时候进入都不晚。而事实也的确证明了张维功当初的选择是正确的。

在张维功的创业之路上,“选择”一直是出现频率最高的字眼。“我们走了太多的十字路口,有的时候真的很难让人选择,有的凭理智,有的只能凭直觉”。

在阳光保险刚刚筹建时,张维功就面临一个两难的抉择。当时的启动资金已经就绪,股东已经准备开始投钱进来,按理说这应该是梦寐以求的事情,然而张维功却一脸踌躇。因为他觉得:“某些点的真实触底,已深层次反映出其思虑的深度与眼界的长度,凑合与将就一定会影响到企业的长远发展,还有整个创业团队的未来和个人人生价值的实现。”

怎么办呢?直觉告诉张维功,必须推翻重来!

于是,张维功带着创业团队一切归零,大面积寻找优质股东,除了经济实力、企业品牌、战略方向等硬性指标,还有重要的一点参考就是股东要对管理者有足够的信任和放权,而不是对经营指手画脚、大加干涉。

张维功认为,如果决策层的能力是阳光保险坚守正确航道的总舵,那么保障其稳健前行的一定是其科学的管理结构。用张维功的话说:“企业的根本是治理。当治理结构是一个稳定的、科学的、现代化的结构的时候,领导人不符合企业要求就该换,当他符合企业要求的时候就会做得非常稳定。”

阳光保险运营至今,无论是公司的哪个层面,股东方都没有派出一个经营者参与;同时,在公司设立之初即设立了独立董事,开创了保险业先河,极具规范与远见。

优质的股东结构、良好的董事会文化,以及股东与管理层的信任关系,构成了阳光保险科学合理管理结构的根本。这种管理结构驱动确保了阳光决策层有广阔的运营空间,可以为阳光保险谋长远,为战略选择的决策与执行提供强大支撑。

(三)三大品牌运行机制确保品牌战略有效落地、高效执行

高层的把控与科学的治理结构,使阳光保险在战略上做到敏锐洞察与精准抉择,然而战略需要强有力的执行。阳光保险品牌团队认为阳光品牌的迅速成长很大程度上源于企业良好的品牌运行机制。

1.信任释放空间

阳光保险的信任体现在高层对下属的信任与放权。

以阳光保险冠名“我要上春晚”为例,“从接到这样一个节目,到论证再到最终决定合作,前后不到一个月”。从未参与过央视招标的阳光保险果断抢占这一优质媒体资源,靠的是什么?“别人并不比我们笨,我们也不比别人聪明。能够抓住机遇是因为我们有良好的品牌运行机制,一个重要的体现就是信任”。在招标预算上,品牌宣传部总经理张杰表示:“我们当时报上去了,焦急等领导层消息。但很快得到回馈:同意了,你们拿下来,接下来就去做吧。这种信任让我瞬间感受到了肩上的责任。”

战略与竞争紧密相连:信任既有效降低了沟通的成本,也提供了对一线执行层的激励。

2.创新确保高效

阳光保险内部形成了良好的激励机制,鼓励员工的创新,设立了年度创新大奖、年度最佳创新实践奖等,以真金白银鼓励创新并作为机制固定下来,奖金最高可达1000万,供得奖团队内部分配。公司全员都可以参加各类创新项目的评比,没有门槛限制,“我要上春晚”的品牌运作就曾夺得年度最佳创新实践奖。

“追求一点点不同”的创新理念体现在阳光的方方面面,从红黄蓝的营销模式到车险生命表的创造,从虚拟保险的推出到网络店面的上市……2009年8月,阳光保险在淘宝网开设旗舰店,这是阳光人寿与淘宝网合作推出的首家B2C模式的网上保险旗舰店。以淘宝网为平台,利用淘宝网资源与阳光网上保险销售流程链接,建立客户网上预订、购买机票及保险的一站式服务体系,并打破传统航意险销售框架,创造了全面覆盖各区域的销售模式。其日均销售规模也从最初的几元发展到现在的上百万元。

3.监控规避风险

战略执行不仅需要高效,更要确保风险的规避。金融企业家独有的审慎在张维功身上有着很好的体现:高度重视风险管控,先产险后寿险的布局则是其审慎中求进取的最好例证。

此外,阳光保险在执行前往往要对项目进行全面的预判,并且成立了投资风险委员会。委员会具有否决权。各团队需要向委员会成员客观陈述项目运作的各方面情况,并阐释其机遇与风险,由委员会进行风险的预估和把关。

访谈声音:

阳光保险品牌宣传部总经理张杰:凡事预则立。如果品牌项目出现不可测的问题我们尽全力去补救。但之前一定是经过科学预判的。备胎必须有,在春天要做好过冬的准备。

阳光保险需要高层来设定发展轨迹,规避风险,让它走得更快、更好。包括整个春晚栏目的运作、对代言人的风险评估,都会有风险,我们有专门的舆情监测。头十年跳跃着发展,但我们的目标追求一定是朝着稳健的方向发展。

(四)文化强力渗透提升企业品牌发展潜力、拓展企业品牌发展空间

张维功说:“文化是一种力量,是一种最重要的力量。”企业文化将品牌管理的触角延伸到制度覆盖不到的地方,为品牌发展保驾护航。张维功看来,企业文化是实实在在的东西,是企业发展的根基,决定企业的长远发展。

1.“被设计”的文化

与其他企业的文化积淀不同,阳光保险的企业文化是提前“设计”出来的。在公司筹备阶段,张维功就带领团队花了三个多月来构筑文化体系。经过无数次的推倒重来,企业文化手册《阳光之道》诞生了。它将创始团队的理念以文字的形式提高至文化的层面:“打造最具品质和实力的保险公司”的愿景、“共同成长”的使命、“战胜自我”的企业精神、“风雨中做事,阳光下做人”的理念由此超出了文字的价值而转化为一种信念,阳光保险50字箴言也从此被广泛流传:“集众家之长,取自我之道;聚业内贤才,纳业外贤士;高起点组建,远战略发展;风雨中做事,阳光下做人;走精英之路,创阳光品牌。”

2.细化、渗透锻造文化之魂

阳光保险文化建设的一大特点就是文化的细分,落实到分项文化、岗位文化并系统性地执行。为了让阳光文化尽快“生根发芽”,公司出台了阳光文化系统培训方案。每一分支机构在经过当地监管部门验收后,还要经过总公司的二次验收,其中的重中之重就是文化验收——各分支机构及其员工必须通过总公司的文化考核,才能正式开业。

文化渗透,最后凝练出的是一种群体力量。在一个组织中,遇到一个问题,大多数人都会这样去想、这样去做,文化的力量不言而喻。

3.文化感染释放前进力量

有一本专门介绍阳光保险崛起路径的书《阳光基业》,在“阳光保险下基层”的会议中,一个业务员把这本书都快翻烂了,用各种颜色的笔标注着文字。他在向大家讲述读书体会时,像说书人一般,对书中的字句烂熟于心。品牌宣传部的人说,看到这场面,听到他的讲述,自己都感动得哭了。阳光文化不是高高在上的口号,也不是被束之高阁的书卷,而是切实发挥着作用,成为阳光人的一种信仰。

阳光保险的工作强度很高,从高层到最基层可能都要比其他公司辛苦,但是“被设计”的系统的文化经不断细化和渗透成为阳光人的行动指南,内化为员工的行为习惯,转变为坚定不移的信仰。文化的力量将阳光人聚合,增强了他们对于整个企业和企业理想的认同,也为其个人价值的实现提供了强大动力。

(五)再回原点——梦想下的挑战

张维功是当代中国企业家群落的缩影——他们发现时代的机遇,又不满足于小富即安,而是立志打造长久基业、树立令人尊重的品牌。

张维功启动了其百年品牌的梦想,然而,梦想与现实之间的路径永远都是充满荆棘。然而,在探究阳光保险百年品牌之梦所面临的最大挑战时,张维功回答:“在我看来,阳光保险未来最大的挑战就是挑战自我。你的精力、创新能力、管理能力能不能跟上。第一个受挑战的是高层,能不能跟上企业发展。我觉得核心的问题是人,客观的挑战有一堆,但都不是根本的问题,根本的问题是高层的问题,自我的问题。企业最大的挑战是没有挑战了,是你领导这个企业动不了了。这才是真正的挑战。”

根本的挑战回到原点——人以及人的梦想与追求。一个人,一个团队,带着一个百年品牌梦想起航,未来各种问题的解决都取决于人及其精心设计的文化与机制,这才是恒久的品牌驱动力。

结束语

张维功说:“我那时候出来做企业,就想一定要把事情做好。等我们很老了,七八十岁拄着拐杖,看着阳光保险还在健康而稳定的运作并发展成为世界级企业,就很好了。我相信任何成功的企业家,或者相当一部分人不是为了钱做事情,光靠钱这个动力肯定是不够的。”

回首来时路,在张维功等阳光人的身后,留下的是一段充满艰辛和激情、洒满苦咸汗水和欢悦笑声的轨迹。这是一段雄伟的征程,是一家怀揣基业长青梦想的企业在追寻屹立不倒的阳光品牌过程中呈现出来的绚烂色彩。

《销售与市场》杂志:张苒

采访手记

阳光保险是一个很年轻的企业,但是崛起之迅猛、发展之快速,都堪称保险业奇迹。改革开放三十多年中国经济高速增长,是一个不断创造奇迹的30年。你可以用“山寨”去解释,也可以用冒险精神去解释,也可以用低成本解释,也可以用农民企业家等各种各样的名词来概括……但是有一点完全确定的是,这30年奇迹的背后,有很多的这种企业家精神。敢为天下先的魄力、迅速捕捉市场机遇的敏锐洞察力、大无畏的精神以及凭借一个理想带动一个团队形成一种创业文化的人格魅力,这些特质构成的企业家精神是奇迹的根本。

三十多年过去了,我一直在思考和寻觅一个问题,中国还能不能有奇迹?阳光保险这个案例给我提供了答案。从央视招标至今将近二十年来,我们看到这个平台上时常涌现出企业品牌腾飞的奇迹,阳光保险正是其中一例,因此就成了我们的线索,引起我们很大的兴趣。顺着线索往下延伸,我们看到了一个具有强烈的责任感和企业家精神的带头人张维功,看到他所凝练和锻造出一个很强势的团队,看到了张维功带领团队在市场风浪中迅速捕捉机遇并全力以赴去攻打从而赢得市场。其实,这在过去为我们所熟悉的,对于现在又是久违的。

THE END
1.中国人寿保险和平安保险哪个好区别,对比,如何买中国人寿保险和平安保险哪个好是很多消费者在挑选保险公司时所关注的问题,尽管中国人寿保险和平安保险都是国内知名的保险集团,但是两家保险公司在品牌知名度、规模、业务范围以及服务方面还是存在一定的差异,大家在投保时可以参考一下中国人寿保险和平安保险的区别对比。 慧择保险网(www.huize.com)中国人寿保险和平安保险...https://xuexi.huize.com/special/duibi/zgrshpabx/
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6.北京人寿公司好不好?优缺点详细介绍全面分析对比测评之所以有人认为保险公司会故意拒赔,大概率是买错了保险:不适合自己;或者没搞清楚保险合同。 所以北京人寿靠不靠谱这个问题应该也换种说法:“北京人寿卖的产品靠不靠谱”? 02 / 北京人寿的产品值得买吗? 北京人寿的主打产品 北京人寿主要经营寿险、理财险、健康险等各类人身保险业务。 https://www.dby.cn/detail-116888.html
7.国内外临床试验保险行业发展现状比较产业经济2. 保险公司及投保差异 国外从事临床试验保险行业的保险公司专业性强、规模较大,国内保险公司进入这个新兴行业较晚,规模相对较小,虽然开展了临床试验保险业务,但从产品结构、定价策略、投保方式、专业评估等方面与国外保险公司存在一定差距。 表2 国内的保险公司及投保差异比较 ...https://www.vodjk.com/news/191016/1604987.shtml
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