平安车险回访客户满意度调查

客户满意度调查问卷,包含调查问卷设计目的、调查方法、调查项目等

平安车险回访客户满意度调查

1、你认为中国平安汽车保险价格相比较其他保险公司如何?

A性价比高

B性价比一般

C性价比不高

D不清楚

2、你觉得本公司的车险费率合理吗?

A合理(转问题3)

B不合理(转问题4)

3、费率不合理的因素?

A费率的跨幅太大,梯度不过

B费率偏高

4、你觉得本公司的无赔款优待合理吗?(可多选)

A合理

B不合理,第一年的优待不够

C不合理,前几年优待的幅度太小

5、你到本公司指定的修车场方便吗?(可多选)

A方便

B不方便,网点太少

C不方便,修车场周围太拥挤

D不方便,在郊区太远

6、你对保险公司推荐的修理厂的维修质量是否满意?

A满意

B不满意

7、您对本公司的后期理赔工作满意吗?

B理赔处理效率低

C理赔力度不够大

D理赔人员态度不够好

8、你觉得本公司的车险险种设计合理吗?(可多选)

B险种不够综合

C很多风险都不赔

D免赔率太高

E应该设计一款万能车险

9、您购买了哪几种险种?(可多选)

A车损险

B玻璃险

C不计免赔特约险

D第三者责任险

E划痕损失险

F自燃损失险

G座位险

H全车盗抢险

I其他______________

10、您对购买的汽车保险产品满意度是:

B比较满意

C一般

D不太满意

E不满意

11、您认为本公司车险不合理的地方有?

A保险责任不够全

B价格偏高

C免赔金额过高

D产品组合不够灵活

E条款复杂,看不懂

F缺少个性化产品

G其它_________

12、下列服务中,您认为最需要的服务有:(请列您认为最需要的3项内容)A投保咨询

C送单上门

D第一现场查勘

E救援服务

F推荐修理

G理赔一站式服务

H替代车服务

I其它__________

设计目的:了解平安公司车险的客户满意度,为提高客户服务质量做参考调查方式:问卷调查

调查项目:1、了解客户对车险营销工作的要求

2、了解客户对车险险种组合的需求情况

调查结果预测:本次调查针对的是有购买能力、对车险有需求的客户,调查结果预测是:投保险种组合多样化需求明显上升,车险理赔、维修服务有待提升。

THE END
1.汽车保险调查问卷模板设计调研表格式范文欢迎语:尊敬的朋友,您好,为了提升车主有关车险的选择、购买、理赔服务,我们特别邀请您参与本调查,和我们一起寻找最好最便宜的车险。为了表示我们的诚意,问卷调查结束后,我们为您准备了一份小礼物,以表感谢。 车险问卷调研查看 类型:问卷调查 被引用次数:4 ...https://www.wenjuan.com/topic_detail/55d2cfb0f7405b5e50594f45
2.保险公司调查问卷问卷调查模板这是一份用于了解保险客户对公司服务的满意度和改进方向的调查问卷。问卷包括保险产品的满意度、理赔服务的满意度、客户服务的满意度、公司形象和品牌认知等方面的问题。https://www.wjx.cn/libt/10222.aspx
3.汽车保险市场现状问卷调查A、是 B、否 (选择否则结束问卷调查) 3、您爱车的价格是多少?() A、5~10万以下 B、10~20万 C、20~40万 D、40~80万 E、80万以上 4、您在哪家保险公司购买了汽车保险?() A、太平洋车险 B、平安车险 C、人保车险 D、安邦车险 E、大地车险 ...https://app.askform.cn/596400001.aspx
4.车险满意度调查问卷调查派8:您投保了以下哪些保险? * (必填, 多选) A:第三者责任 B:车损险 C:车上人员险 D:盗抢险 F:玻璃险 G:自然险 H:刮痕险 I: 其他附加险 9:您有固定的保险服务专员吗? * (必填, 单选) A:有 B:没有 10:如果我们后期有车险的优惠政策您愿不愿意了解? * (必填, 单选) A:愿意 B:不愿意提...http://www.diaochapai.net/survey/9af1683d-ada1-4ccd-ad8c-18d3b5593c08
5.问卷2:关于机动车保险调查问卷问题10项您好!感谢您抽出宝贵时间,参加本次车辆保险问卷调查。 1.您的性别? ○男 ○女 2.您的月收入? ○ 2000元以下 ○ 2000-5000元 ○ 5000元以上 3.您是否购买过机动车辆保险? ○是 ○否 4.您感觉线上自主投保是否便利? ○是 ○否 5.您购买车辆保险时是否会同去年进行比较? http://www.ynyoubao.com/contents/1387/1338.html
6.风险管理调查问卷模板.xls调查问卷模板 问卷调查模板 风险调查问卷 问卷调查模板范文 问卷调查报告模板 车险调查问卷 保险调查问卷 家风调查问卷 企业管理调查问卷 薪酬管理调查问卷 最近更新 软件评测方法 8页 2025年度浙江公司工作手册wencq 36页 大学生的留校申请书的范文 9页 道路空洞检测实施方案模板 4页 邻位c-h键活化 4页 路堑光面爆...https://m.taodocs.com/p-135183504.html
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