如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答,也可将结果反馈给搜狐理财频道,搜狐理财频道会及时发布。
2012年11月上旬,通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”,网友对新华人寿、中意财险、生命人寿、太平人寿在内的多家保险公司在投保、退保服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下:
一、泰康人寿业务员虚假承诺投资收益回报率
投诉公司:泰康人寿
投诉产品:泰康千里马两全保险(分红型)B款
投诉人所在地:北京市
投诉内容:业务员欺诈我父亲说是利息比银行高,而且只是储蓄。当初存了2万八。现在过了3年要取出,利息只有1千八百多。这还不算什么,实际收到的现今只有1000元。现在我父亲已经多次打客服要求解决这件事情,可是三天了还是没有结果。
二、客户投诉嘉禾人寿业务员误导销售
投诉公司:嘉禾人寿
投诉产品:嘉禾金凤凰两全保险(分红型)
投诉人所在地:湖北
三、泰康人寿保险涉嫌欺诈误导消费者
投诉产品:泰康金满仓B款年金保险
投诉人所在地:北京
四、华泰人寿业务员入驻银行存单变保单
投诉公司:华泰人寿
投诉产品:吉年富年金保险(分红型)
投诉人所在地:上海
五、长城人寿业务员入驻银行误导消费者
投诉公司:长城人寿
投诉产品:长城金盈利两全保险C款(分红型)
投诉人所在地:河北
投诉内容:2011年10月15号到河北省邱县邮政储蓄育新街营业所存款325000,该营业所储蓄人员大力推荐长城金盈利两全保险C款(分红型)保险,并且表示一年之内钱不能取,一年之后就可以取了,一年之后利息是按照3.5%计算,绝对保本并有不少的利息收入,而且提供一份保险保障。由于我们当时不着急用这笔钱,但是一年后可能会在北京买房,所以听说一年以后就可以支取,不仅保本还能有3.5%的利息,所以就听从营业所储蓄人员的建议。2012年10月份准备在北京买房,取钱时被告知这笔钱只能是5年后支取保本,否则刚1年支取会损失1.2万,我非常气愤!!!如果当时储蓄所营业人员告知我们1年后取出是会赔本的话我们肯定就不会存了,正是他们当时的承诺我们才存的,没想到现在却被告知会损失1.2万。此事已经投诉至长城人寿。目前没有结果,希望得到专家们的帮助!由于这笔钱是家里辛苦攒了一辈子的钱用于我们买房,没想到因为银行和保险公司的相互勾结,为了一点的蝇头小利让我们损失这么多,而且这种事在我们河北邱县已经不是第一起了,不少储户都有被骗的经历。
六、长城人寿业务员入驻银行误导消费者
投诉公司:生命人寿
投诉产品:生命红上红F款两全保险(分红型)
投诉内容:本人于2011年8月29日到邮政储蓄银行办理定期存款业务,然后银行工作人员(一个身穿工作服,女性)过来问我办什么业务,我说想办个定期存款,那个工作人员就跟我介绍一个理财业务,我当时问他我以前没接触过这些东西,会不会赔钱啊.她告诉我说收益比普通存定期的利息要高,还有年终分红等等.我说要是中途用钱可以取出来吗她说可以随时取出来.我一再强调问她到五年满后我取的话会比存定期高多少钱,她告诉我说这个你可以放心绝对比定期高,而且还不用你一次性存够五万,只需要一年存一万五年后就可以连本带息取出来。而且办理这个理财产品还会赠送你一份人身意外保险,你看这为咱们老百姓想的多周到.我当时一听挺动心,一直以为是银行的理财项目。
终于找到了咱们搜狐网站为大家开设的这个投诉通道,希望媒体能够帮助.辛辛苦苦攒点钱,存银行,就想到定期的利息高。结果被保险忽悠了,我要求,按照银行定期利息赔付给我.
七、泰康人寿被指理赔难
投诉产品:泰康卓越人生终身寿险(万能型)
投诉人所在地:广东
投诉内容:我母亲给我爸爸在2009年卖了一分泰康保险公司万能险,这是他们公司员工到我家去了上门让我母亲给我爸爸买这份保险,这名员工是我妈好朋友的亲戚,现在我爸爸2012年10月25号身亡要求理赔时他们不予理赔,他们保险公司就说我爸爸有病史,不能陪付。为我爸爸做保险的业务人员态度恶劣.也不闻不问.我母亲是一位农民没有什么文化,认为把钱交了就算投保,别的也不懂,这份保单基本上都是保险公司业务员代填写的,只让我爸爸签了个名,也没有说明什么样的不能购买保险,许多条款都没有给投保人说清楚,哄骗投保人投保并不于理赔,我希望有关部门帮助我母亲解决一下上诉问题。
八、泰康人寿误导销售
投诉人所在地:四川
投诉内容:我共买了该公司三份保险,全都是被骗购买,泰康人寿销售员隐瞒、误导消费。
九、恒安标准人寿故意夸大收益误导消费
投诉公司:恒安标准人寿
投诉产品:恒安标准恒爱一生两全保险(分红型)
投诉内容:2009年7月恒安标准人寿保险有限公司北京分公司业务员来到本人家里,给我父母介绍了恒安标准恒爱一生两全保险(分红型)这款险种。每年需要交一定的保金,连续交满10年。跟我家人介绍了这个产品的分红很好,每满两年给一笔钱,到66岁再给一笔祝寿金,可以随时退保,收益比银行存款好等等。最关键是业务员还介绍说她给她的儿子和丈夫都上了此保险。由于比较信任业务员,我父母为我本人购买了两份此保险。我父母当时都已退休,每年拿出14353元不是个小数目,完全是利用我父母对她信任和她当时介绍的天花乱坠的谎言,利用我父母对保险业知识的局限及故意夸大保险的收益率,这种行为完全属于欺骗和误导。
我本人当时签字的时候,还特意问了此保险是否可以随时退保,业务员当时明确的告诉我可以随时的退保,本金返还。这是我的保单号:一份保单号为1-10-20057983,每年缴纳5741元;另一份保单号为1-10-20054XXX,每年缴纳8612元。这两份保险都要缴费10年,我到2012年9月为止共缴费4期,共缴费22964元和34448元。
十、新华人寿存单变保单误导销售
投诉公司:新华人寿
投诉产品:红双喜新C款两全保险
投诉人所在地:吉林省
投诉内容:去建行存钱,被建行工作人员误导说存红双喜新C款这种产品只需存1万,5年支取利息比银行5年定期利息高很多,不低于5%,目前已经交第二年,最新网上投诉很多,仔细拿来合同条款研究发现,按照最高收益计算根本没有银行利息高,而且是10年期的前5年还本是相当于白给新华做5年贡献。松原江北建设银行人员和新华保险合伙有诈骗行为,误导存款者,新华保险如不妥善解决将继续投诉上告
十一、新华人寿存单变保单误导销售
投诉产品:生命红上红C款两全保险
投诉人所在地:湖北省
投诉内容:我是2011年在武汉汉口建设银行存钱,里面一姓曾的工作人员走过来跟我说现在银行推出一款理财保险分红,比存放在银行划得来,我当时问是不是银行内部的,她说是,每年都有分红,第一年存进去了,第二年你的银行账户里面会有分红400多,我当时听她介绍的是每年存够一万,存五年,分红就会多些,当时我还问如果期间我不想买了,要把之前买保险的钱取出来会有什么损失,她答我的是没有损失,抱着对银行的信任,也没有看那单子写的什么,就叫我签了字。。我想既然没有什么损失就买了。可我买了一年之后,因为急需用钱,想到当时放在银行的钱已经打进去2万了,可以取出来用,没有分红就算了。
十二、新华人寿误导销售
投诉产品:尊享人生年金保险(分红险)
投诉人所在地:上海市
十三、平安保险退保难
投诉公司:平安保险
投诉产品:智富人生B
投诉人所在地:广东省
投诉内容:我于2005年11月29日买的此保险,每年保费1万,交10年,而我只交了一次保费后因经济原因没再交了,第二年就要求退保,经办业务员说扣除初始费用后只能退6500元,一下少了3500元,心里不平衡也就没管了,今年(2012年)再次要求退保,保险员说现在只能退3891元了,半个月了退保办不下来,我1万元放了7年不说要利息,本金就亏了6千多,这可都是我的血汗钱呀,恳请专家帮忙要回我的本金,谢谢!!