2022年3月初，客户因为肛门疼痛而在株洲市三三一医院检查，因肛周肿痛而入院住院7天。
住院总费用：5640元，社保报销3127元，个人承担了2513元。
客户曾经在平安购买了小额住院医疗险，因为主险缴费期满，而附加险也自动停止，所以导致此次客户并没有住院医疗费用的报销。
在2020年7月曾经有在小泽这配置住院津贴险，故此次住院7天，给予了100元每天，总计700元的住院津贴补助。
其实本次理赔的处理过程中，我个人也觉得有些内疚，毕竟没注意到客户之前买的保险已经停效，导致了客户产生了损失。
为避免此类事件再次发生，在小泽这进行规划和配置，会要求全部配齐，而不是替客户省钱而进行查漏补缺，盼知悉。
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