保险也是一种产品。有生产,就有销售。保险公司,就是一个“生产”并销售保险产品的公司。
有的产品,针对所有的渠道销售;
有的产品,只在生产渠道销售;
有的产品,只在某些或某个非生产渠道销售。
所以,通过不同的渠道购买保险,结果很有可能不同。
从大类上分,保险的销售渠道分为自销和中介两个渠道。
而我们所熟知的保险公司,并不多。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿等均属于人身保险公司(看名字也看得出来),中国人保、安邦财险、泰康在线等均为财产保险公司。
最早期的,肯定是各个保险公司自己的代理人销售渠道。现在这种渠道依旧强势,可能你的六婶儿、七姑、八姨,就是平X,X平的保险代理人,孜孜不倦地在向你推销保险。你的保险启蒙,说不定就得益于TA们。
(去年,在我外公的葬礼上,他的孙媳妇得空在向我灌输保险知识:得病了赔钱,不得病了当存钱,一年5000多块钱,给自己加份保险……)
自销里的另一种渠道,是保险公司的官网、APP、官微等,可以直接销售自家的保险。
另一种渠道,是中介渠道。
中介渠道包含保险代理人和保险经纪人两类。
保险代理机构又包括保险专业代理机构和保险兼业代理机构。
国内排名靠前的保险经纪机构:明亚保险经纪、永达理保险经纪、大童保险经纪、泛华保险经纪等。
保险兼业代理机构,大家就很熟悉了:各大银行、汽车行业(车险等)、航空公司(航空意外险等)、旅行社(旅游险、意外险等)等。
那么保险代理人和保险经纪人有什么区别呢?
《保险法》对二者进行了定义。
保险法第117条:
保险法第118条:
保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。
保险法第128条:
保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。
由以上概念可见,保险经纪人和保险代理人的立场不同。前者代表客户的利益,独立承担因过错造成的损失;后者代表保险人的利益,过失由保险人承担。
《保险法》第119条对保险代理机构、保险经纪人进行了规定:
保险代理机构、保险经纪人应当具备国务院保险监督管理机构规定的条件,取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证。
而今年1月,保监会对多保鱼进行了无照罚款:
从销售途径上来看,保险销售又可分为线上和线下两种。
不管是自产自销,还是产销分离,基本都存在线上和线下两种方式。
比如保险公司自己的代理人渠道,属于线下销售;而官网等,可以算是线上销售。
中介渠道里,比如明亚保险经纪,既可以通过700度平台线上销售保险产品,也可以通过其他渠道(明亚经纪APP、合作单位的官微或APP),线下销售保险产品。
但以网销渠道为主的平台,如惠择、多保鱼、蚂蚁保险、微保等,均属于线上销售。
但大家不要认为,线下就是很低效的投保方式。实际上,由于网络的发展,现在很多线下产品,也都是电子化操作;只不过在较为特殊的情况下,也可以通过纸质投保的方式进行投保。
那么,这些渠道都有什么区别呢?
首先,可以肯定的是,同一款产品,在不同的地方买,价格是一样的。比如,上图中被我圈出的“e生保(保证续保版2020)”,不管是在路财主这边,还是越女事务所那里,抑或是前面提到的700度平台。因为都是网销产品。
是不是这么说,渠道就没有区别了呢?不是的,区别很大。
首先,自产自销平台,只能销售自己家的保险产品。
比如:平安人寿的保险代理人,只能销售平安的保险产品;
中国人寿的保险代理人,只能销售中国人寿的保险产品……
选择范围很狭隘。
而第三方销售平台,即中介渠道,因为代理了很多家保险公司的产品,所以只要和保险公司有合作,就可以销售该家保险公司的产品。既然是中介,就不可能只和一家保险公司合作。那么,中介渠道的保险代理/经纪人,可选择的产品范围就很广阔,更容易为客户挑选到适合客户的产品,也更容易挑选到价格实惠保障更佳的产品。
其次,不同的渠道,产品很可能不同。
比如平安人寿的平安福,只有平安的保险代理人在卖;
国富人寿的定海柱1号,貌似只有惠择可以卖;
光大永明之前专为大童保险销售定制过一款重疾险,名叫童佳保,意思就是只有大童的保险代理人,可以卖;
支付宝里销售的好医保,只有在支付宝里买得到;
工商银行经常代理的工银安盛的保险产品,在其他渠道也不一定看得到;
……
当然也有产品,针对所有的线上或者线下渠道进行销售。
再次,即便是同一产品,在不同的渠道购买,价格相同,却仍会有细微差别。比如,长期险的缴费年限可能会有不同(当然,也可能存在其他方面的细微差别)。
那么,是不是网销产品,就一定便宜呢?并不见得。
所不同的,只是,你从谁那里买保险,谁为你服务的问题。
保险不是一锤子买卖,买保险,我们是因为担心会发生理赔,而到了需要理赔的那一步,你是希望自己去找保险公司理赔,还是希望有人帮你去争取理赔?Thisisaquestion。
另外,保险经纪人,会非常乐于为客户提供尽可能多的服务,因为唯有这样,TA才会赢得更多的客户,这是个双方互利的结果。
成年人买保险,最大的阻碍,是身体健康状况。线上产品对于健康告知的审核,因为多是智能核保,所以要求较为严格且死板;而线下产品,因为代理/经纪人直接对接各家保险公司的核保人员,就有了更大的选择空间。
而各家保险公司的核保,虽然大体差不多,但对具体的疾病的核保,却可能略有不同,这样就为客户争取了更多可以顺利投保的空间。
比如针对重疾险的健康告知,昆仑健康有两款线下产品,针对乳腺结节和甲状腺结节三级,有两年不变化即可享受标体承保的政策(不管线上,还是线下产品,仅此一家,一般的产品,都是直接除外责任)。而甲状腺癌,是国内男女均高发癌症第一名;乳腺癌,国内女性高发癌症第二名。
最后,也是最重要的:
选择一名值得信赖的专业的保险经纪人,为你量身定制适合自己的产品,提供专业的服务。