豫见保险第54期:以案说险5:一些常见的保险销售误导,教你如何见招拆招?

随着市民收入持续提升,保险正逐步成为广大群众的刚需。但是各类关于保险的负面新闻却一直在网上不断传播,让大家很不放心。

那么,销售误导的表现形式是什么?

混淆产品:为吸引客户,增强说服力,销售人员将保险与其他金融产品概念相混淆。例如,以储蓄存款、银行理财、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品,或将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等,没有如实向消费者说明所推荐产品是保险产品。

夸大宣传:夸大保险责任或者保险产品收益;对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假、夸大宣传;对保险产品的不确定利益承诺保证收益。

片面介绍:对新型寿险产品未作全面、完整、准确介绍,或者隐瞒与保险合同有关的重要事项。例如,只按高档利率预测分红水平,不演示低档和中档红利收益;不如实告知分红不确定性;隐瞒保险产品的除外责任;不明确提示保险产品有关费用扣除、退保损失、投资风险等情况。

秦先生近日投诉某保险公司,事由是代理人在向他推销保险时隐瞒免责条款,导致其索赔无门。保险公司辩解称,产品条款中已对免责条款加以明示,秦先生既然已在保险合同上签字,就表示他已经仔细阅读过条款全文,责任并不在保险公司。

无论上述纠纷过错是谁,需要提醒消费者的是,一定要仔细查阅保险条款内容,尤其是明确自己所投保险的保险责任以及除外责任,避免出现不必要的纠纷。同时,保险公司也应承担起主动解释免责条款内容的责任。

苏女士在购买重大疾病保险前,没有将自己以往病史告知代理人,没有意识到这与自己买保险有关系,代理人也并没有仔细询问苏女士。结果,等到她开刀住院要求理赔时,保险公司却告知拒赔。

去年,在银行工作人员反复游说后,原本去办理转存的刘女士,买了一份与股市紧密挂钩的投连险。“银行的人告诉我,这个产品每年能保证投资收益率。”然而,受累大盘调整,刘女士的这份投连险账户收益出现缩水,刘女士才发现实际收益与当初承诺并不相符。

其实,除万能险外,投连险、分红险两种新型保险理财产品都不保证收益率,实际收益水平并不是固定的。因此,消费者在购买这类保险产品时,一定要认真阅读投保特别提示书,并且还要明白保险的主要功能仍在于保障而不是投资,要理性看待保险与储蓄的区别。

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