人身险公司保险营销员人数跌破300万业内:人员专业性和AI的使用是服务质效提升关键

网络传播视听节目许可证(0107190)(京ICP040090)

11月20日,北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布了《2024中国保险中介市场生态白皮书》(以下简称《白皮书》),介绍了2023年中国保险业总体的发展态势,以及2024年中国保险营销员群体的基本生态。

去年中国保险业原保险保费收入同比增长9.1%

白皮书显示,2023年全年,中国原保险保费收入为5.12万亿元,较2022年同比增长9.1%,增长明显。特别是人身险保费同比增速从2022年的3.1%提升至2023年的9.9%,而财产险保费同比增速则从2022年的8.9%下调至2023年的7.0%。在原保险赔付支出方面,2023年保险行业累计实现原保险赔付支出1.89万亿元,同比上升21.9%,保险公司面临着一定的经营压力。其中人身险业务赔付支出9712亿元,同比上升25.7%;财产险业务赔付支出9171亿元,同比上升18.2%。

在保险深度和保险密度这两个指标方面,2023年中国保险市场实现了双双上升。具体来看,保险深度从2022年的3.88%上升到2023年的4.07%;而保险密度则从2022年的3326元上升到2023年的3635元。

在2024年中国保险营销员调查方面,白皮书显示,2024年保险营销员群体仍以女性为主,并保持着“二八分布”的特征。其中男性保险营销员占比21.18%,女性保险营销员占比78.82%。

随着生成式人工智能的功能越来越强大,保险企业也纷纷通过科技赋能等方式提高运营能力。从白皮书调查结果来看,2024年约有66%的营销员认为AI对保险营销工作的冲击较大或很大,比去年上升了近2个百分点。

值得注意的是,2024年约有57%的绩优保险营销员认为AI的影响较大或很大,比行业总体低了近9个百分点,说明绩优保险营销员相较于普通营销员,有着更大的底气或者难以替代的特质,来应对AI的冲击。白皮书显示,中国内地(大陆)IDA精英在销售日常、活动量等显性的方面日益精进;港澳台地区精英则在客户联结、共情能力等隐性的方面更为有力。

人身险公司保险营销员人数跌破300万

在保险高质量发展大背景下,保险营销员人力规模方面仍保持下滑态势。白皮书显示,截至2023年末人身险公司保险营销人员人数为281.34万人,较2019年高峰时期的912万人减少约631万人,基本跌至十二年前的水平。“也有数据显示,如果只算活跃的人力,可能连100万都不到。”发布会上,北京大学博士生导师、金融学副教授雎岚表示。

对于这种现状,IDA执行会主席黄俊文对记者表示,从公司的角度来讲,组织发展过程中都希望组织规模越大越好,但当组织流失的时候,就必须考虑“走的是哪些人,留下来的是哪些人,这是盘点时最重要的问题。”

“对于组织的发展,我一直相信四个字:精、实、壮大。”黄俊文表示,“精”表示是优质的,“实”表示是实际上的人力,只有精实的人力,组织才会壮大,“如果精实不存在,队伍可能看起来壮大了,但消退的速度会很快。”

值得注意的是,在营销员数量下降的同时,保险规模保持着稳定增长。对于如何以更少的人来更高效率、更有温度地服务被保险人,梁天龙认为保险服务的门槛比较高,只有专业的人,才有专业性的服务。“市场是一个生态,供给和需求要在平衡过程中慢慢地共同增长。而保险行业人数要增加,重点就是专业人数的增加。”

黄俊文从AI角度阐述了看法。黄俊文指出,AI的发展和应用是未来必然趋势,当人力在减少的时候,AI工具的使用会提升服务效率。“过去客户住院,业务员可能要跑六七趟来进行理赔,现在便可以通过网络系统,直接从医院到保险公司并进行理赔。”黄俊文表示,业务员也需要跑一趟,而这一趟就叫作温度。

此外,目前保险业正迎来全面“报行合一”新时代。对于这种现状,梁天龙表示,专业性生产力的提高是各家公司着力的重点,“不管是不是报行合一,专业生产力是大家的共识。以个险队伍的经营为例,只有让人员有能力、有自信、有专业知识去见客户,才有产能和稳定性。”(记者赵景致)

THE END
1.保险顾问招聘网2024年保险顾问招聘信息猎聘2024年保险顾问招聘信息,海量高薪猎头职位等你来选,了解保险顾问岗位要求、薪资待遇等真实招聘信息,找高薪职位,上猎聘!https://m.liepin.com/zpbxgw/
2.财务顾问招聘面试题及回答建议2025年.docx2025年招聘财务顾问面试题及回答建议答案在后面面试问答题总共10个问题第一题问题:请您简单介绍一下自己,并谈谈您过去在财务领域的经验和成就。答案及解析:第二题请解释一下什么是税务筹划,并举例说明如何在一个公司中进行税务筹划。第三题题目:https://www.renrendoc.com/paper/360993823.html
3.汽车专业:汽车服务工程试题及答案(每日一练)考试题库点击查看答案 33、单项选择题 当人受到正面激发,会使人变得更怎么样?() A.积极工作 B.无力感 C.信心下降 D.没食欲 E.抵触情绪 点击查看答案 34、问答题 试述汽车产品促销促的概念、含义及作用。 点击查看答案 35、单项选择题 服务顾问接到顾客的电话,投诉上次的维修问题再次出现时,下一步应该做什么?()...http://www.91exam.org/exam/87-3594/3594229.html
4.市场营销习题及答案一、单项选择题 ( 在下列每小题中,选择一个最适合的答案。 ) 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的( C ) 。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2.市场营销管理的实质是( B ) 。 A .刺激需求 B .需求管理 C .生产管理 D .销售管理 ...https://www.360doc.cn/article/82785916_1104783118.html
5.2021年10月自考劳动法试题及答案自学考试考试网3.苏某是某公司的高级软件管理顾问,达到退休年龄后,公司又为其连续缴纳了2年的社会保险。关于苏某达到退休年龄后的2年中与公司的用工关系,说法正确的是 A.公司与苏某属于劳动关系 B.公司与苏某属于劳务关系 C.因苏某达到法定退休年龄,劳动合同自动终止 D.因苏某达到法定退休年龄,不具有劳动合同主体资格 4.用...https://xl.huatu.com/20220117/10370.html
1.2022年下半年初级银行个人理财考试真题答案(网友回忆版)2,专理财师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题,实现其理财目标,要达成这一目标,理财师首先要做的是() A.专业理财规划报告书 B.提出自己的见解和建议 C.全面评估客户的财务问题 D.深入了解客户 【答案】D 3.下列不属于银行代理贵金属业务的是() https://www.educity.cn/ccbp/2429242.html
2.支付宝答答星球今日答题(答答星球100题答案全揭秘)10、在做P2P投资理财之前,我们要知道可能存在哪些风险? 答案:坏账风险 11、从风险控制的角度看,什么资金更适合用于投资股票? 答案:资金不急用的闲钱 12、小明想提高炒股水平,最好去? 答案:系统学习投资知识 13、互联网保险没有产品说明,这种说法是? http://www.piewan.com/gonglue/47337.html
3.进行性多灶性白质脑病有必要买保险吗然而,具体决策应根据个人情况、保险条款以及经济状况来做出。在购买保险前,建议咨询专业的保险顾问或医生...https://m.shenlanbao.com/wenda/12-483559
4.销售技巧和话术因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。 售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较 一、不贬低对手 1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手...https://www.jy135.com/zhichang/46640.html
5.PMP快速刷题记录分享pmp刷题答案:B解析:沟通管理计划是沟通规划的一部分,用于收集和记录相关方的沟通需求。题干中的内容正是沟通管理计划的一部分。[PMBOK指南第6版,第377页] 4.有多种沟通方法用于向相关方、团队成员和管理层共享信息并分发信息。当你通过在项目网站上发布报告来告知公众项目实施后对环境的影响时,使用以下哪种沟通方法? https://blog.csdn.net/yinchoushi8780/article/details/138859230