随着计算机网络的不断发展,电子商务日益普及,网络消费这种新兴的消费方式已被越来越多的人所接受。根据CNNIC的全国互联网发展统计报告第30次报告显示,截止到2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%,手机网民规模达到3.88亿,手机上网比例增长至72.2%。网络购物用户规模达到2.1亿,网上银行和网上支付用户分别为1.91亿和1.87亿。约有55.6%的网民年龄在10-29岁之间。
1、追求时尚,彰显个性的主观因素
网络消费是以互联网为载体,以符号消费为主要方式,可以满足受众在信息搜寻、休闲娱乐、商务活动和互动交流等多方面消费需求的活动形态。当代大学生不仅对新事物、新思想都具有较强的接受能力,同时也是追求时尚、讲求品位、崇尚个性、彰显自我的一个特殊群体。网络世界中无国界的信息共享以及丰富的信息资源恰恰为他们提供了这样一个平台,使他们足以寻找到符合自己要求的符号元素。
2、消费行为习惯的客观因素
网络购物之所以吸引了越来越多的消费者,其最大特点就是同样的商品价格却远低于实体店。而大学生消费者作为网络消费的主要群体,绝大多数经济上不独立,这使得他们比其他的消费者更注重消费品价格的低廉,追求高性价比是当今大学生网购族的一大特点。
1、盲目消费,过度追求时尚、攀比
2、网络消费道德缺失
许多大学生沉迷于网络游戏中打打杀杀的暴力情节,常此以往,使他们认为暴力可以解决一切问题。这也是校园暴力事件时有发生的一个重要因素之一。另外,网络交往的虚拟性和不确定性,也使一些自我约束能力不强的学生在虚拟消费中做出一些诸如欺诈、不诚信等不道德的事来。
3、遭遇交易欺诈
很多大学生在网络消费中会有这样的体验:商品质量不好或实物是仿冒品,出现问题,卖家态度不好,退换货有困难或令人不快;遭遇钓鱼网站等等。这些多与大学生风险意识不够,处理问题经验不足有关。
四、针对出现的问题,学校该如何应对
1、加强思想政治教育,树立大学生健康的网络消费观念
2、加强大学生网络消费教育
大学生网络知识既不系统也不规范,急需加强这方面的指导和教育工作。学校不仅需要进行网络法律法规的普及工作,更需要根据学生以往网络知识的欠缺,加强网络知识的系统化教育。可通过开设选修课或专题讲座等方式对学生进行网络消费常识教育、网络消费风险教育及消费者权益与保护教育等。
3、以学生社团为依托,加强校园文化建设
[文献标识码]A
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.09-028
一、引言
随着社会竞争的日趋激烈，整个社会对高校人才培养的要求越来越高。在民办高校大学生教育教学工作中，除了让他们学习科学文化知识，提高自己的科学文化素质是远远不够的。还应该注重培养学生非智力因素，充分发挥情感、意志、毅力、兴趣、习惯等方面的作用，促进学生综合素质提高。然而，由于受到教学安排、师资队伍建设等因素的制约，当前民办高校大学生非智力因素存在不足，这对促进学生全面发展带来不利影响，也影响学生将来就业。因此，结合民办高校大学生实际情况，探讨分析非智力因素存在的问题，分析其成因，并提出相应的改进对策，无疑具有重要现实意义。
二、非智力因素的概念及民办高校大学生非智力因素存在的问题
非智力因素这一概念最早出现于1935年，从心理学角度来看，人类智力系统包括智力因素和非智力因素，智力因素包括注意力、观察力、想象力、思维力等。非智力因素则包括意志、情感、习惯、动机、兴趣、性格等内容。这些因素也是促进学生发展和成才不可缺少的因素，对学生的学习和日常行为都有着重要的指导作用。因此，为了促进学生综合素质的提高，让学生更好地学习，为今后走向社会打下坚实的基础，在教学工作中越来越受到人们重视。
尽管一些民办高校认识到加强学生非智力因素培养的意义，并开设相应课程，加强对学生的指导。然而，由于一些学生忽视加强自身修养，教育教学安排不完善，当前民办高校大学生非智力因素仍然存在不足，主要体现在以下几点。
（一）态度不端正。一些学生在高中阶段学习比较认真，但一旦进入高校学习之后，往往没有以前的拼搏精神。缺乏上进心，学习态度不端正，整天无所事事，精神不振，思想和内心空虚。不按时上课和完成学习任务，在学习上处于被动和应付状态，缺乏应有的拼劲。另外，一些学生努力学习的态度不端正，将获取奖学金作为最高目标，学习上存在功利主义，忽视通过学习提高自己的文化素养和综合素质，这对学生健康全面成长产生负面作用。
（三）意志较薄弱。一些民办高校大学生缺乏坚强的意志，遇到困难垂头丧气，不能根据所面临的困难采取有效措施应对。另外，一些学生存在懒惰、优柔寡断、缺乏恒心与毅力的不足，不能及时有效排解生活与学习上的困难，对学生身心健康带来不利影响。一些学生学习成绩不佳，但缺乏毅力和决心，不愿意付出艰辛的努力，自制力较差，学习成绩难以全面提高，困扰学生的学习和日常生活。
（四）性格不完善。多数学生具备良好的性格特征，显得积极、热情，与当代大学生精神面貌相符合。但一些学生性格中消极因素较多，影响学生健康成长。例如，存在自卑、孤僻、清高、孤独等特征，甚至不愿意与人交往。一些学生容易冲动，心理存在不平衡现象，不同程度上存在心理障碍，影响学生健康成长。
三、民办高校大学生非智力因素存在问题的成因
导致民办高校大学生非智力因素存在不足的成因是多方面的，既有学生自身方面成因，也有学校、家庭教育方面的成因。在多种因素综合影响下，学生非智力因素存在不足，今后应该从这些方面人手，采取相应的完善对策。
（二）学校教育的成因。良好的学校教育有利于促进学生非智力因素培养，因而不能忽视学校的重要作用。采取有效措施，合理设置课程，对培养学生非智力因素是具有积极作用的。但目前在实际工作中，民办高校对非智力教育工作的重视程度不够，往往将工作重心放在对学生文化知识学习方面，缺乏对非智力因素培养足够的重视。例如，在课程安排、心理辅导、校园文化建设方面存在不足，制约学生非智力因素的提高。由于缺乏正确的指引，未能采取有效的教育教学措施，再加上民办高校缺乏良好的校园文化氛围，使得学生在意志、情感、心理等方面缺乏锻炼与辅导，职业学生非智力因素的培养。
（三）家庭教育的成因。家庭教育重视对孩子智力的开发，但对学生意志、毅力、心理健康教育工作存在不足。父母在开展对孩子的教育工作时，忽视采取有效的措施和途径，未能培养学生坚强的意志，顽强的毅力，良好的心理品质。同时，对孩子的兴趣爱好缺乏有效引导，导致一些孩子存在害羞、胆怯等不良性格特征。由于父母在心理教育方面存在不足，导致一些学生的心理承受能力差，情绪不稳定，意志不坚强。这些问题的存在，对学生以后的成长和发展带来严重不利影响。
（四）社会方面的成因。社会对人才的要求越来越高，并且学生所面临的就业竞争压力较大。学生要想提高竞争力，不仅要掌握好科学文化知识，还应该具备良好的心理素质和性格特征，充分发挥非智力因素在应对社会挑战中的重要作用，从而更好应对挑战，促进学生成为生活的强者。但整个社会忽视培养学生非智力因素，也缺乏良好的环境氛围。即使存在激烈的竞争，需要学生具备良好的心理素质，坚强的毅力来应对，但整个社会缺乏培养学生这方面素质的环境，从而在一定程度上制约民办高校大学生非智力因素的培养。
四、民办高校大学生非智力因素培养对策
为了应对民办高校非智力因素存在的不足，根据其形成原因，结合学校和学生实际情况。笔者认为今后应该加强以下几个方面工作，以促进学生全面发展，提高学生综合素质。
（一）加强自身修养。民办高校大学生需要加强自身修养，重视基本理论知识学习，促进自身综合素质提高。培养自身良好的性格特征，广泛而稳定的兴趣爱好，锻炼自身坚强的毅力，培养良好的非智力因素，为自身健康全面发展奠定基础。学生要注重利用周末和假期，积极参与社会实践和锻炼，从而加强与外界的联系，培养学生良好的心理素质，坚强的毅力，促进学生非智力因素的培养。
（二）改进学校教育。民办高校需要转变思想观念，重视对学生非智力因素培养，合理安排课程教学，让学生加强心理健康方面的理论知识学习。重视辅导员队伍建设，做好对学生心理健康教育。开展校园文化建设，注重组织学生参加社会实践锻炼，锻炼学生毅力，为培养学生非智力因素奠定基础。
（三）优化社会环境。重视校园外面的环境建设，整治网吧、娱乐场所等，为学生学习和生活营造良好氛围，同时也有利于对学生非智力因素的培养。
关键词：网购行为；在校大学生；三明学院
中图分类号：F724.6文献标识码：A
收录日期：2016年5月7日
引言
针对当前在校大学生的网购状况，本文以网络购物行为为研究内容，通过文献资料法、问卷调查法和数理统计法等方法，以三明学院在校大学生为研究对象，通过问卷反馈的信息找出其购物过程中存在的问题，寻找发生问题的原因，并给出相应的解决对策为在校大学生合理消费提供借鉴。研究当前大学生网络购物的行为状况，对大学生网络购物的健康发展具有重大意义。
一、三明学院在校大学生网购现状
通过问卷调查，随机选取三明学院在校大学生进行问卷调查，共发放200份问卷，回收有效问卷191份，有效回收率95.5%。在此次的抽样样本中，各年级人数分布为：大一9.9%、大二11.5%、大三29.8%、大四51.2%。（表1）
（二）在校大学生网购过程中注重的问题
1、网购商品质量难以保证。商品质量问题一直是网购中经常出现的主要问题，问卷Q12数据结果表明，三明学院在校大学生在网络购物过程中对商品质量问题的反馈比例为36.2%；其次为网站的诚信度和付款的安全性，占比分别为17.0%和16.8%；最后是配送问题和个人隐私泄露的问题，占比分别为13.6%和12.3%。这些问题恰恰显露出当下我国电子商务存在的最亟须解决的问题所在。（表4）
（三）在校大学生网购售后处理方式多样性。从数据上看，在校大学生在选择售后服务时，绝大部分学生能够理性的选择合理、有效的服务。在售后处理方式中有46.7%的学生会选择联系客服帮忙，38.8%的学生会选择退货、换货，只有少部分大学生对网购售后的处理方式选择是自认倒霉或无所谓、下次购买注意下就行，占比分别为7.2%和6.9%。总而言之，当前在校大学生对网购的维权知识的了解还不够，在此建议高校可开设有关选修课程加强学生对网购的维权知识的强化。（表6）
二、在校大学生网购中存在的问题
网络购物是一种对商品看得见、摸不着的购物模式，由于在校大学生受到校园网购热潮气氛，以及网购商品价格低廉等因素的影响，在网购过程中往往会出现各种问题。对三明学院在校大学生的网购问卷调查中，Q12、Q13和Q14反馈的数据表明，大学生在网购中存在合法权益受到侵害、交易安全系数低、商品质量问题、商家信誉造假、网购法律制度不完善和商家重视利润，忽略物流的重要性。
（一）合法权益受到侵害。在网络交易过程中，大学生无法对商品的质量进行检验或试用以及尺码问题，并且没有向商家索要收据等购物证明，导致在收到商品后，发现实际收到的商品与网页中商品的图片和描述不符，并且有的经营者以“本店商品一经出售，概不退货”、“退换货邮费自理”等理由来推卸自己的责任。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定，如果由于商品或服务造成消费者人身或财产损失的，可以向商家或厂商请求赔偿。但网络购物建立在互联网的交易平台上，商家没有实体店铺，大学生明显处于弱势。当大学生发现自己的合法权益受到侵害时请求赔偿，往往会因为网络的虚拟性、数字化而导致取证难、无法追查等问题的出现受到阻碍，导致大学生权益难以得到保护和救济。
三、解决当前在校大学生网购存在问题的建议
（二）提高交易的安全性。大学生在网络交易中要时刻防范个人隐私的泄漏，妥善保存自己的网银密码，不要随意告诉别人手机验证码等信息。在支付方式上选择安全性高、有保障的第三方支付平台操作。如果发现个人信息被非法泄漏、使用时，要学会拿起法律武器，积极维护自身权益。除此之外，大学生还需不断丰富消费者合法权益及法律意识，及时了解一些最新的法律法规，为保护自身的合法权益做充分的准备。同时，网络购物平台应加强对第三方支付平台的监管，以保证资金的付款安全性。
我们不仅要建立网络法律法规，还要建立起信用评价体系，信用评价体系有助于消费者清晰地知道网购的信用评价过程。网店商品的信用评价相对来说是客观公正的，如此一来消费者也有了一个判断标准。并且建立以政府部门为主导、多方共同监管的体系，包括银行、工商部门、税务部门等跨行业协同合作的信用监管体系。同时，有关部门要处理好网络购物中的各种投诉和纠纷事件，用行政手段加以规范和控制。
（四）提高商家对物流配送时效性的重视。对于商家只重视利润的高低，而忽略了物流的重要性问题。若商家想提高商品的销量，就应该选择物流配送时效性高的、价格合理的物流企业，而不能一味的追求高利润，选用配送时效性低的物流来服务顾客。由于物流配送的时效性高低，一定程度上间接影响着商家的商品销量，因此商家在重视利润的同时，更要重视物流配送的时效性。
四、结论
主要参考文献：
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【关键词】大学生消费心消费行为
1.材料
1.1大学生消费心理、消费行为的界定
（1）消费心理的界定消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应（高林琴）；在本次调查中，根据高林琴对消费心理的理解，认为大学生的消费心理是大学生在购买活动中，对客观消费对象与其自身主观消费需求之间的关系而产生的心理反应。
（2）消费行为的界定我国学者马义爽等将消费者购买行为界定为，消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行为。本研究中将大学生的消费行为界定为：大学生为满足购买需要，以货币换取商品的一种购买行为。
1.2问题的提出
（2）本研究拟解决的问题本研究选取菏泽学院的大学生作为研究对象进行问卷调查，考察消费心理与消费行为的关系。
2.方法
2.1被试
选取菏泽学院大学生120名进行调查；回收问卷106份，其中男大学生39名，女大学生67名。
2.2研究工具
2.2.1《大学生消费心理调查问卷》的五个维度如下：
⑴节约型消费心理：大学生在量入为出的基础上，节俭、有计划、理智的消费心理。
⑵冲动型消费：大学生受到外部购买因素诱惑下，产生的情绪化、无意识的消费心理。
⑶享乐型消费心理：大学生为追求享受和舒适产生的消费心理。
⑷随心所欲消费心理：大学生所具有的没有特定目的和随意的消费心理。
⑸爱慕虚荣型消费心理：大学生为了满足虚荣心或为了体现自身的优越感形成的攀比消费心理。原问卷采用α系数（同质性信度）和分半信度作为信度指标。总问卷的同质性信度为0.8611，各因素的同质性信度在0.6804-0.8273之间；总问卷的分半信度为0.7324，各因素的分半信度在0.6515-0.8172之间，说明此次调查问卷是比较稳定和可靠的。问卷采用5点计分，“1”代表“完全不符”，“5”代表“完全符合”。此次调查问卷总问卷的内部一致性系数为0.803，各因素冲动型、享乐型、节约型、随心所欲型和爱慕虚荣型的内部一致性系数分别为0.742，0.763，0.821，0.702，0.826。
2.2.2《大学生消费行为调查问卷》问卷的五个维度如下：
⑴理性消费行为：指大学生有计划、有目的的消费行为。
⑵务实性消费行为：指大学生追求商品实用性、服务的可靠性和价格的合理性的消费行为。
⑶享乐性消费行为：指大学生为追求舒适或与周围同学攀比而产生的消费行为。
⑷超前性消费行为：指大学生超出现实经济能力的消费行为。
⑸情感性消费行为：指大学生为获得朋友、同学或他人的认同、接纳和喜爱而进行的消费行为。原问卷采用α系数（同质性信度）和分半信度作为信度指标。总问卷的同质性信度为0.8895，各因素的同质性信度在0.7626-0.8432之间；总问卷的分半信度为0.7031，各因素的分半信度在0.6907-0.7518之间，说明此次调查问卷是比较稳定和可靠的。问卷采用5点计分，“1”代表“完全不符”，“5”代表“完全符合”。此次调查问卷总问卷的内部一致性系数为0.808，各因素理性、务实性、超前性、情感性和享乐性消费行为的内部一致性系数分别为0.796，0.719，0.813，0.780，0.876。
3.讨论
3.1结论与分析
3.2此次研究的不足之处
关键词：大学生；分期购物；交易安全；法律保护
为了迎合在校大学生消费需求的攀升，再加上银行不再授信给大学生办理信用卡后，大学生群体的分期需求逐渐成为了网购分期平台的新机遇。社会上出现了一系列方便大学生购物，消费的网络分期平台。作为商业银行中间业务的重要增长点，分期业务不仅能有效地提高动卡率，同时分期业务还具有良好的收益效果，同时分期业务还具有信用额度大、无抵押担保、还款周期长等弊端，具有很高的风险。大学生作为分期业务的特殊客户群体，没有固定的收入和职业，在分期购物中，其交易风险也比较大，因此，在新时期，如何降低大学生分期购物交易风险，是一个值得思考的问题。
一、大学生分期购物的背景
自从2009年，银监会颁布分年龄段叫停银行向学生发放信用卡业务的信息后，大学生金融借贷市场中信用卡的身影越来越少，这就为大学生分期购物提供了良好的契机，分期乐、趣分期等分期平台迅速进军大学校园，并呈现稳步上升的发展趋势。对于在校大学生，很难申请信用卡，即便申请到校园联名卡，其额度也比较小，难以满足大学生消费需求，同时当代大学生是社会消费需求最为旺盛的一个群体之一，特别是对电子数码产品的热爱，更是为分期购物业务提供了良好的发展平台，加上大学生这一群体相对封闭，分期购物交易风险相对比较小，这是使得越来越多的分期平台发展到大学校园訛譹。大学生在办理分期购物业务时，只需要提供身份证、学生证、储蓄卡、父母联系方式等信息，经过核实后，大学生就能在分期购物平台上拿到自己心仪的产品，大学生只需要付几十元或者几百元的首付即可，这种购物方式无疑让大学生欣喜不已，同时当大学生无力偿还余额时，可以向自己的父母求助，大学生父母逐步成为分期购物的隐性担保人。
二、大学生购物情况调查分析
在国家大力支持消费的背景下，分期购物以一种对消费者、销售者、银行三方有利的消费模式，逐步占领金融消费市场。对某学校的1000名大学生进行调查发现，有62％的大学生有过分期购物的经历，总体上大学生分期购物率比较高，这表明，对于分期购物，大学生持积极的态度，并且随着在校大学生数量的增长，大学生分期购物的规模也会逐渐扩大。调查发现，有16％的大学生分期购物是因为使用方便，有70％的大学生分期购物是因为没有钱一次性购买产品，还有14％的大学生分期购物是为了跟上时代潮流。在调查中还发现，有25％的大学生没有充分认识分期购物的规则及还款细则，有30％的大学生每三个月分期购物一次，还有45％的大学生只分期购物过一次。对于分期购物的还款，调查表明，有32％的大学生依靠勤工俭学、临时工进行还款，有56％的大学生靠父母替自己还款，还有12％的大学生靠助学金、奖学金还款訛譺。由此表明，大学生并没有对分期购物有详细的了解，对分期购物的细则还不太熟悉，同时大学生对分期购物使用也不是很频繁，大学生的父母则是他们分期还款的主要途径。
三、大学生分期购物存在的问题
（一）安全性问题
（二）消费者权益保护问题
消费者权益保护问题也是分期购物存在的主要问题，在分期购物中，存在很多不确定因素，如售后服务、退货处理等。对于分期购物，世界各国都对这种交易方式有明确的规定，如德国的《分期付款买卖法》、日本的《分期付款买卖法》、英国的《租购法案》等，在我国只是在《合同法》的第167条对分期付款买卖进行规范，仅凭这一条例很难为整个分期购物交易提供法律依据，这就对分期购物中消费者权益保护造成一定影响訛譼。
（四）隐私权保护
随着社会经济的快速发展，人们的生活方式得到了极大的改善，大学生作为一个特殊的青年群体，他们思想开放，接受新鲜事物快，钟情于市场上的新产品，分期购物业务的出现，为他们提供了一个良好的购物契机。但是在分期购物过程中，大学生经常会忽视自身隐私的保护，从而造成隐私泄露，大学生隐私权的保护受到了严峻的挑战。在网络时代下，当大学生的隐私泄露后，很容易被不法分子复制、窃取，从而造成大学生隐私权受到侵犯。
四、解决大学生分期购物问题的对策
（一）加大宣传力度
为保证大学生分期购物能得到法律的保护，首先要加大宣传力度，要对大学生分期购物进行正确的引导，帮助大学生树立正确的分期购物意识，这样才能为大学分期购物的交易安全打下良好基础。分期购物平台在为大学生办理分期业务时，应该对大学生提供的各种证件、信息进行认真的鉴定，对于大学生分期还款的担保人，必须经过当事人的同意，并且有当事人的签字确认，才能为大学生办理分期业务。大学生在办理分期还款时，应该对售后、退货等服务有详细的了解，从而为自身的合法权益提供保障，此外，大学生还应该树立良好的隐私保护意识，保护好自己的隐私，确保自身的合法权益。
（二）提高分期购物门槛
（三）明确权利与义务的划分
在大学生分期购物交易中，银行应该与分期购物平台之间相互明确，对于产品质量问题、售后问题，应该由大学生与分期购物平台进行洽谈，对于出现的争议，也应该由大学生与分期购物平台解决，银行与分期购物平台不存在、担保等关系，分期购物平台拥有保证产品质量的义务，而大学生则有定期还款的义务，只有明确双方的权利和义务，才能为大学生分期购物交易安全提供保障訛譾。