1、小店实名制认证,一个身份证可以开多个小店么
答:可以
2、营业执照是否可以认证两个快手小店？
答:目前功能上是可以的,不过需要都使用法人的身份证
3、小店的订单,如果用户申请退款了,技术服务费也会退回吗
答:技术服务费是交易成功之后才会收取;
答:快手小店只会收取技术服务费,不会收取其他任何费用,保证金缴纳为交易平台收取(1%);
提现到企业账户:结算费率为0.6%,但该费用由平台承担缴纳;
5、小店提现绑定的账号可以修改吗
答:不能修改
6、小店的订单，回款周期是多久呢
答:消费者点击“确认收货”后7天开始结算到“账户余额”;
如未点击收货，会在商家发货后第10天自动收货，7天自动结算到小店“账户余额”:
如订单完成前或“确认收货”后，7天内有维权发生，则从售后纠纷维权完结后7天结算到小店“账户余额”
答:可以不一致,但是强烈建议设置-致;
8、小店的提现方式
9、快手账号无法开通直播权限,未满足当前账号状态良好时怎么办
10、ocpc如何出现订单支付转化选项
答:选择商品访问或涨粉目前,投放回传5个订单支付;
11、小店通有没有冷启动
答:有，和二类电商一致
12、是否包邮,还是可选择不包邮
答:可以自由设定包邮区,不包邮区,不配送区,可针对某一省份设置不同的邮费计算方式
13.小店的落地页是不是必须有产品的详细信息
答:并不是,但是为了更好的转化,强烈建议添加详情页;
14.开户时,使用开户链接为店铺或单品时,对运营有影响吗
答:没有影响,开户链接仅为验证投放资质;
15.订单出价:订单支付完成算1个表单还是到支付环节退出了也算一个表单
问题待解答区:
小店方面:
1、服务费5%很多商家反映收费太高,后期是否调整是否有2%的商品类目
答:暂不会调整,有2%的商品类目,详情建议查询快手小店资费一览表;
2、限时秒杀商品只能设置24小时,同一个商品24小时之后还可以设置限时秒杀吗这个秒杀商品是怎么进行的
3.个人认证小店和企业认证小店是怎样区分的,是通过营业执照两种认证的权益区别是
答:这个概念目前比较模糊;其是通过营业执照区分的;主要权益是一样的,个人只能提现到个人，个人单日最高提现额度只能10万;
4、保证金我能这样理解吗,我刚开店的时候需要交500元保证金+5元手续费,然后我一个月销售额过了50万,就要补交29500保证金+295的手续费
答:正确的,需要缴纳1%手续费;
小店通产品方面:
2.购买店铺其他产品算不算转化
答:在订单支付优化目标下,购买其他产品不算转化,后期会支持购买其他产品也算在涨粉优化目标下,转化为涨粉,购买数据会被统计;
3.订单支付优化目标下,其涨粉数据会被追踪么，其复购会被追踪么
答:涨粉数据会被追踪,复购不会被追踪
4.小店通CPA计费方式会产品化么现在还能不能添加CPA白名单
5.涨粉模式下,卖货的计费方式怎么算
答:订单支付不算,涨粉会被追踪到该购买,算作本次推广带来的转化;
运营方面:
1.第一阶段出价、第二阶段出价技巧(针对订单支付);
答:第一阶段:建议使用商品访问出底价1元,根据消耗速度和转化情况酌情调整(每次0.1-0.3元);
第二阶段冷启动期:如第一阶段成本较高,首次出价比第一阶段成本低20%,然后每积累30-50个订单支付,出价下降10%-20%，直到出价接近客户目标出价;如第一阶段成本接近客户目标出价,则出价为客户目标出价;
跑量期:为客户目标出价,在线支付的签收率比二类电商好很多,故金牛出价仅供参考;
2.小店通在卖货的模式下,成本如何优化
3.投放小店与金牛对比需要注意的事项
答:1).小店通由于是在线支付,其签收率比金牛高很多,故出价可比金牛高,目的为抢更多量
3).素材不能再阐述免费试用,然后在付款等概念,小店通可提七天无理由退换;
4).涨粉成本做到极低客户不一定满意,客户的目的为GMVROI;
5).使用涨粉目标需要优化师对直播前选品,活动,售卖方式,效果有把握;
4.投放小店通,可使用哪些dmp行业人群包
5.小店通素材曝光少,修改素材。提高出价后曝光还是少,该如何优化。
新计划度不过冷启动通常有以下3种可能:第--种可能性:操作有问题,预算出价定向等设置不合理。第二种可能性:创意和落地页差,模型认为,不管如何探索,只要给量都会超成本。第三种可能性:跑量存在成功率。不是每个账户使用跑量素材和定向就能起量,账号存在成功率;如已经对账号做了全部优化工作,账号仍未起量,可开新账户重新进行尝试
6.小店通账户搭建与金牛账户搭建区别;
答:目前无搭建区别,可参考同步的金牛账户优化ppt搭建;
7.在线付款适合什么价位的商品跑
答:在线支付支持全品类商品投放;
接下来订单支付底价会调整到5元,更加能拉低地客单价的覆盖范围;在高客单价区域,目前正在做人群包支持,优先轻奢品;(比如玉石,珠宝)
技术、算法方面:
1.涨粉出价3元,不是成本就在3元附近;
答:这个和其他优化目标(表单、激活等)-样,算法会努力达成优化目标;如果成本优化不下来会限量;
2.对于小店投放人群,把握不准确,能不能创建一些,小店在线支付投放的人群包支持
答:目前dmp人群管理平台正在补充利于小店通投放的人群包,及粗颗粒人群特征划分;优先支持量级大的行业类目;
3.前期下单之后,然后申请退款,会对账户转化有影响吗
答:影响较小,可忽略不计;
4.前期刷单进入二阶段会不会影响后续转化的种子人群统计从而影响到效果
答:影响较小，可忽略不计;
审核方面:
答:用店铺链接开户,店铺内商品有不同行业,必须分行业开不同的账户,产品名称写店铺名称，建议为#####的小店;原则为:一个账户只能投放一一个三级行业类目,只能投放一一个品类的商品;如涉及收取特殊资质的商品需额外补充资质;
由于投放账户分行业,故不在要求上传整个店铺商品资质，按照账户的行业.上传资质即可
4.小店通的审核标准是否跟金牛的二类电商账户一样。
答:小店通的资质收取需要对齐小店方,故资质多;但审核标准是一致的;
5.小店通开户要求营业执照和小店-致,客户有一个营业执照a开通了小店w,然后在al代理商开户,然后客户用另一个营业执照b在另-个代理商b1户,al投放小店没有问题,那么b1怎么开户投放小店呢,是否可以提供资质证明是同一家客户呢同一个客户想投放不同代理商怎样开户
同一个快手ID,使用同一个营业执照,被销管卡,同一个客户不允许俩家代理;
同一个快手ID,使用不同的营业执照,被审核卡,小店要和营业执照一致;
答:跨代理开同一个客户，目前依然要符合客发规则,需要度过客户等待期;
4009602809
联系人：梁经理
手机：15210303112
地址：北京市朝阳区广顺北大街33号院1号楼10层1单元1101室1642号