车险三代承保系统操作提醒及常见问题解决办法（一）
1、生产环境的地址
2、何时需要清理IE缓存？
（4）操作时出现莫明其妙的问题，应清理缓存，重新再试。
3、如何IE清理缓存？
答：双击IE，打开网页--点击工具-Internet选项--在常规项下，点击删除点击“删除Cookies”和“删除文件”两个按钮--在内容项下，点击“清除SSL状态”并确定。
4、同一操作员代码能否在不同机器上同时使用？
答：目前允许同一操作员代码在不同机器上同时使用（以后将不允许），但不允许同一台机器上同时使用两个及以上操作员代码，也就是一台机器只能允许一个操作员进行操作。
二、签单操作提醒
1、车辆信息非常重要，必须准确录入
由于单车的交强险费率浮动、商业车险的续保及无赔款优待系数，均需与行业车险平台交互，因此车辆信息页的“是否新车”、“是否外地车”、“是否已上牌照”、“是否未还清贷款”、“是否为过户车”标志要准确录入，才能保证平台返回的系数正确。
3、预借发票的打印
在见费出单系统中操作，不要在承保系统中打印，容易出现问题。
4、取消核保和撤销核保都是由签单人员操作。
取消核保：是在核保通过之后的操作。
撤销核保：是投保单已到核保系统，处于待核保状态，没有任何核保员（包括自动核保）进行过处理，此时可以撤销核保。
三代中的撤消核保与取消核保操作均由出单员主动发起，无需核保员操作。
取消核批：撤消核批与取消核批功能类似于撤消核保与取消核保功能，但由于大部分批单不涉及保费变化或退保费的，无需见费处理，因此一旦通过核批是无法取消的，只能在此基础上再做批单，所以批单提交一定要慎重。
5、车主录入：
车主不在客户平台交互，录入车主时，不需要点击查询，输入信息后，点击“确认”即可。
6、未上牌照非新车承保录入：
场内行驶的未上牌照的非新车录入时，应选择已上牌照，车牌号处录入“临+发动机号后六位”或“特+发动机号”。否则系统提示“商业平台：初登日期大于9个月的车辆不能送新车标记”无法厘定保费，不能继续进行后续操作。
强调：“WJ”是武警牌照，不是所有新车号牌的开头字母。
7、整备质量二代与三代不同：
在三代中批改二代车险保单，车船税信息中带出的整备质量是按照二代系统以“吨”为单位，三代是以“千克”为单位，批改时要手工修改，不然会将车船税按照二代带出的信息对车船税产生批退。8、贷款银行特约录入问题：
约定贷款银行应选择代码为901738，在括号内录入受益银行名称，按照系统自动带出的贷款银行特约，保存后会自动消失。
9、DZB交强险定额保单
（1）定额单录入时，在投保方案栏中，点击查询，选择对应方案即可产生保费。
（2）缴纳车船税必须点击“计算税额”，否则不会自动带出车船税。
10、在三代系统中查询不到投保单、保单、批单业务
11、投保人、被保险人为一人，车主为另一人，如果同时投保商业和交强，商业有特别约定，交强没有特别约定
答：交强险车主约定有代码，代码为：901586。
12、已刷卡，交费生成保险单号了，但收付费接不着信息
答：看其收付费权限是否是市公司权限。
13、如何取消关联单？
答：初审标识为初始值时，查询出关联单，勾选需要删除的投保单号，点击删除投保单，系统提示：确认要删除该投保单吗？点击“确定”，系统提示：同时删除关联单吗？点击“取消”后，系统提示：投保单***号删除成功。
14、对于未涉及退费的批单也需要录入开户银行和开户帐号
不涉及退费的批改，开户银行名称输入“无”，开户银行帐号录入“0”。
15、对于在外省已缴纳车船税的车辆投保交强险
因税务机关名称和代码都是按照我省税务机关提供的信息预置入系统中的，不包含外省的税务机关信息。遇到在外省已缴纳车船税的车辆，可以在特约中约定完税机关名称和完税凭证号，提交核保时，同时上传完税凭证扫描件。
16、DAB商业险定额保单
DAB在三代中是商业险定额保单，与二代系统是不一样的（二代是交强险定额保单）。因我省已无商业险定额单证，签单人员一定注意不要在DAB项下录入，有摩托车和拖拉机业务一定在对应的DZB、DAA、DZA中录入。
三、常见问题及解决办法
1、过户车辆，交强险仍给予费率优惠
答：对于车辆所有权转移的交强险业务，如果平台自动带出了优惠，需先在“车辆信息”里选择“是否过户”，再进交强险浮动标识里选择“所有权转移”，这样系统就不会自动给优惠。
2、商业车险的无赔款优待系数和客户忠诚度系数无法勾掉？
答：商业车险的无赔优和客户忠诚度系数是平台返回的，但允许手工向上调整，如果不想使用的，不要将勾去掉，正确操作是手工上调优惠折扣窗口的系数（如可上调为100、110等）。
3、如何选择续保上年单车保单？
答：投保单续保查询条件：(1)上年保单号；(2)号牌号码+号牌类型；
(3)发动机号+车架号（或发动机号+VIN码）
4、续保保单带不出不计免赔？
答：二代系统中免赔条款为各主险合并计算的M（不计免赔），而三代则将各主险的不计免赔单列单独计算，所以在二代导入时无法识别M含哪些主险，没有带入到三代，需要手工录入。
5、续保车辆，上年无车架号且无法修改
答：先按续保信息正常操作保存，生成投保单号后再查询进行增加或修改。
6、三代系统里怎么查印刷号信息？
答：汇总信息里可以查询，保（批）单已打印的流水号。
7、车辆种类是搅拌车，使用性质为营业性，条款类型选择特种产品后车辆种类自动变成不区分营业非营业，而且车辆种类自动变成罐车挂车，这种情况怎么处理呢？
答：根据条款费率规章，特种车是不区分营业和非营业的，因此使用性质应选择“不区分营业非营业”。如客户要求使用性质录入为营业，则可在录入时，在使用性质栏中选择其他营业车辆,在重新选择车辆种类为搅拌车即可。
8、系统提示：存在空条款，不能进行保费厘定
9、摩托车没有本地计算栏，计算不出保费。
答：摩托车定额单录入时，在投保方案栏中，点击查询，选择对应方案即可产生保费。