事实上，如若严格执行银保新政要求，人身险公司需要与银邮代理机构沟通协作。但保监会在检查中却发现，部分险企在对待这些问题上流于形式，存在沟通不畅的情况。
客户信息不真实
另一项被通报的检查结果，则是保监会在2014年5月至7月底组织的客户信息真实性专项检查，检查对象覆盖经营一年期以上个人人身保险业务的全部63家人身保险公司。共抽查161.48万件保单，客户信息不真实的保单占比4.02%。其中，客户信息缺失保单占比3.2%，客户信息虚假保单占比0.82%。
保监会在检查中发现，从渠道来看，银保渠道问题突出，客户信息不真实的保单比例是其他渠道的8至9倍。抽查银保渠道保单时，客户信息不真实的保单占比为6.43%；而抽查个险渠道保单时发现，客户信息不真实的保单占比为0.7%。
13家保险公司被监管点名，这些公司客户信息不真实的保单比例超过5%。其中，除两家险企之外，其余11家险企的问题保单都集中在银保渠道。
边查边治绝不手软
针对乱象丛生的银保市场，保监会在检查期间同时提出整改要求，边查边治。
首先，是要求保险公司严肃认真整改，制定整改计划，明确整改责任人，确保整改落实到位。对于整改工作走过场、敷衍了事的公司，保监会将酌情考虑将其纳入2015年现场检查重点对象。
这些违规问题背后，折射出的是保险公司在银保业务上的管控不力，以及依法合规经营意识的淡薄。尤其是银邮在银保业务中往往更掌握主动权，导致保险公司对银邮兼业代理机构管控不到位。比如，即使发现代理银行存在银保客户信息不完整、不真实，保险公司仍继续向合作银行支付手续费。
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