互联网保险不仅仅是承保销售，还包括理赔，甚至是保险公司内部组织架构的互联网化。
对于承保销售自不用说，几乎所有保险公司都已经将网销作为一个单独的渠道在运营，那理赔如何实现互联网+？
首先我们来算一笔账，一个中大型的财产保险公司，车险理赔的日均单量约1-3万笔，其中可远程的单量在30%左右，如果派人到现场查勘处理，平均一人次约130元；如果把这部分理赔全部线上化，刨去一些基本的网络维护成本我们按每单省100元计算，以理赔单量为1万的公司为例，一年可以节约100*365*10000*30%=1.1亿元，省了就是赚了。单从成本上讲，理赔的互联网+是势在必行。
设计这一款产品前我们先来思考下一般小微事故的车险理赔流程：
因此，我们把这些流程，以用户的视角重组为三大块：
下面我们分别解析下具体的产品设计思路和方案。
一条一条，没有个好几分钟是没办法搞定的。我们发现，这些信息可以分成两类：
提交信息后，系统自动审核报案中，通常15秒内完成。
至此，在加快报案页面效率方面，我们的三个思路就很明确了：
小结：
拍照实际上就是完成查勘和定损这两个环节。
对于查勘，最重要的问题是让用户拍摄符合保险公司如下查勘要求的照片并上传，以替代现场查勘
角度符合，最好的方式当然是给出图片而非文字示例，同时考虑简洁性，做了如下的设计：
说完了查勘，再来说说定损。定损在查勘的基础上，需要用户确定去4S店还是普通的修理厂修理，两者价格一般都不一样，保险公司需要根据用户的选择来确定给用户赔付的定损价格，多给了不好，少了用户也不乐意。确定的过程就需要设计一个让用户选择的选项，如下：
当然，最高效的方式肯定不是这样，多一个选择题复杂性就会提升，比较理想的做法，还是给一个卡券凭证，这张卡券事先录入了保险公司合作的修理门店，用户只需要拿着卡券去卡券上指定的门店，可以直接核销修车，完成后费用由保险公司直接打给门店，这样还省去了中间打款的中转，发票等也能直接B对B解决。
不过，这样虽然看起来更好，但目前存在两方面的问题：
也许随着监管和市场的变化，未来这个问题能有一个更完善的解决方案。
解决方案的思考方向有两个：
选择银行卡，可以通过扫一扫识别银行卡自动录入信息。
那么，如何解决现在遇到的这个问题？
既然是当下的问题，我们可不可以提前解决？这就好像消防演习，一旦出现火灾，演习的经验就能派上用场。
那么如何设计呢？简单来讲，分为如下三个层面：
老实说，拍照理赔比等人到现场，确实效率高了不少。但正如前面所言，因为还需要用户拍照、以及拍错之后重拍的流程，对用户的要求还是高了一点，如果理赔演习等工作做的不到位，普及的速度和效果并不会太好。
所以，有没有个更简单极致的办法？答案就是视频理赔！可以先体验太平洋保险的车险视频理赔小程序的第一版。
视频理赔并不是一个很新鲜的东西，早多年就已经有保险公司在探索了，一种方法是3G查勘设备，一种是app视频理赔。
前者需要购买单独的设备，且还是要有人到现场操作，对用户的体验来说，没有任何的改观。后者需要下载app，但保险公司的app用户基础太差，这样也失去了app视频理赔的意义。
纵使产品设计再怎么优化，但在这么重的场景下，保险公司内部的执行效率非常重要，甚至要针对这些场景变化做内部人员的分工调整。