近年来，中国保险中介行业经历了显著增长。按承保保费计算，中国保险中介行业市场规模从2018年的4828亿元增加到2022年的8125亿元，平均复合年增长率为13.9%。随着保险行业的规范、有序发展，预计未来中国保险中介行业也将保持快速增长趋势。预计2023年，中国保险中介行业承保保费规模将达到9315亿元。
保险中介行业的痛点
1.数字化能力欠缺
传统保险中介缺少数字化能力的资源支撑，在传统的人工处理模式中效率低，难以进行平台化操作，造成资源浪费。在保单服务层面，由于缺乏长期稳定的数字化服务平台，传统保险中介的运营方式较难让用户选到性价比最高的产品组合。同时在服务过程中，保险公司及用户很难实时追踪传统保险中介的服务进展，导致服务质量参差不齐，客服往往会分摊额外的资源与用户沟通，且在结算前需要大量资源的辅助，人力资源较难配置。数字化能力的欠缺影响了传统保险中介的良性循环。
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