在保险中介市场蓬勃发展的过程中，市场环境也快速变化，但对于保险中介机构而言，不变的是为客户提供更有黏性、更有价值的长期服务，围绕客户需求制定产品、营销策略，提升自身应变能力。
“保险中介领域目前已经形成了保险专业代理机构、个人保险代理人、保险兼业代理机构‘三位一体’的代理模式，信息化、标准化正成为监管部门对保险中介机构转型的最新要求。”中南财经政法大学保险研究所所长刘冬姣表示，随着劳动力、资本、技术、数据资源在中介领域高度汇聚，保险中介市场的竞争将在更高水平上、更加激烈地展开。保险中介机构需重塑行业运营生态，创新商业模式，借改革之力创新服务模式，提供高质量的保险中介服务。
发挥专业价值
近年来，我国保险中介市场较快发展，在促进保险产品销售、拓宽保险服务领域、完善保险市场机制等方面都发挥了重要作用。
“保险中介是保险市场的重要组成部分，专业能力是其最大优势。”魏迎宁表示，保险中介可以让客户的投保、理赔更加便利，享受专业的服务，拥有更多的选择。同时，保险公司可通过保险中介获取客户、降低成本、集中精力做好核心业务。
“专业中介的高速成长，主要源于它和市场形态、客户需求的高度匹配。”明亚保险经纪副总裁王鹏谈到保险中介价值时表示，随着保险市场商品供给越来越丰富多元，客户需求也呈现出差异化的趋势，加之科技发展让信息鸿沟进一步缩小，给保险中介市场带来了巨大影响。
针对未来保险中介市场的变化趋势，魏迎宁表示，首先，随着社会保险意识的提高，激发客户购买意愿的工作会逐渐弱化。很多人愿意买保险，但不知道买什么，这对机构的专业能力提出了更高要求，也给了专业中介机构发挥优势的空间。其次，“80后”成为保险消费主体，更讲究效率，更习惯网上交易。标准化的产品，如汽车保险，通过网络销售的比重可能会增加，但长期、大额、复杂的保险方案，如保险金信托，需要保险中介机构协助购买。再次，信息技术将深度运用于保险中介行业。未来，保险公司在平台上的产品信息更加公开透明，中介将通过专业能力帮助客户进行产品组合。
聚焦客户需求
近两年，寿险中介快速发展，产销分离大趋势的背后，是保险行业在供给侧和需求侧改革的逐步深入。新一站保险董事长国婷丽表示，保险中介机构应该以客户需求为导向，协助保险公司进行产品定制开发，为客户提供专业服务，提升服务体验。同时，为保险代理人提供展业工具和平台，赋能保险公司。
在国婷丽看来，互联网思维下，精准、有效的客户转化过程一直是新一站保险不断尝试和实践的方向。通过深化合作，保险公司与中介机构可以实现共赢。一方面，保险公司借助保险中介机构的渠道、平台与工具，实现获客与促成出单，专业分工可以降低保险公司的成本并提升效率，使其可集中资源专注于产品设计、风险定价、资金运用等方面，培育核心竞争力。另一方面，保险中介机构可依托与保险公司的合作，为客户提供适合其需求的产品组合，提升服务效率。
在整个中介市场蓬勃发展的过程中，市场环境的快速变化提升了保险公司与保险中介机构的应变能力、快速把握机会的能力。谈及保险中介的策略，力码科技联合创始人兼执行董事马经纬表示，尽管市场快速变化，但不变的是为客户提供更有黏性、更有价值的长期服务，围绕用户需求制定策略和营销、增强市场快速应变能力成了保险中介机构的“标配”。
提升数字化水平
据记者了解，寿险公司中介渠道的保费增速稳定，已有很多寿险公司将与中介机构的合作定位为重要的战略。对于保险中介来说，如何实现与保险公司，特别是中小寿险公司的合作共赢？
与会嘉宾一致认为，相较于其他金融产品，保险具备更长、更具延展性的服务链条。随着保险行业整体数字化水平的提升，数字化通路逐渐建立，保险公司的产品、保险销售及售后环节中的经营服务被整合起来，将有助于提升保险机构的经营质效，也为保险业进一步创新和突破奠定了基础。
针对如何有效解决获客问题，马经纬表示，对于保险公司来说，要专注做好产品设计、保单服务、投资等。保险中介需要在职能上“做加法”，即在做好销量的基础上，兼顾业务质量和客户服务。与此同时，不断迭代的信息技术是保险中介做好加法的关键因素。