新业态从业人员劳动权益保护2020年度调研报告（一）
新业态从业人员劳动权益保护2020年度调研报告(一）
课题组成员：黄乐平郝正新田艳琴韩容
图2.平均每月单量
图5.骑手类型
3.2遭遇罚款的几率大，超时、餐品损坏以及客户差评或投诉是首要原因作为平台的一种管理手段，罚款对外卖配送员劳动过程的控制和管理效果突出。绝大多数外卖配送员都遭遇过罚款，只有9.8%的外卖配送员声称没有遭遇过罚款。其中罚款既来自外送平台，也来自承包配送站点的代理商公司，部分外卖配送员还要承受来自两个主体的双重罚款。就遭遇罚款的频次而言，遭遇罚款的几率很高，55%的外卖配送员每月都要遭遇一次以上的罚款，其中罚款五次以上的占比高达16.72%。
图9.每月遭遇罚款的频次
图11.送餐准时率
图14.工作整体满意度
图16.工作收入满意度
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